Français 
K
Note : 4 sur 5
Très bel article, très bien emballé et l'envoie est rapide.
Avis clients de Cristal Art & Déco
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Commande non encore réceptionnée à ce jour, lundi &( novembre 2021.
D
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu, repond à mes attentes, merci à Cristalartdeco.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, visiblement dûe à un problème avec la gravure !
C
Note : 3 sur 5
J’avais réglé un supplément pour la livraison express mais Chronopost n’a pas honoré le délai. Le service clients Cristal a été très réactif, aimable et compétent, pour compenser mon insatisfaction qui n’était pas de leur fait. Et le produit était conforme au descriptif et parfaitement emballé.
N
Note : 4 sur 5
Le délai ne fut pas trop long finalement. L'information concernant le retard de livraison fut claire et rassurante, la raison ayant été la fermeture de la société.Je n'hésiterai pas a passer par Christal Art et Déco si l'occasion venait à se représenter à savoir m'offrir de belles fantaisies ignées Lalique ou Baccarat...
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et très bonne réactivité pour la casse sur la première livraison .
J
Note : 3 sur 5
J'ai demandé la facture et le certificat sans résultat à ce jour.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Le vase a été expédié directement depuis notre fournisseur qui a du oublié mettre le certificat nous vous envoyons de lundi matin pour la facture : elle est disponible dans votre compte client sur notre site nous allons vous l'envoyer avec le certificat par la poste nous nous excusons pour ce désagrément
F
Note : 4 sur 5
Verres parfaitement emballés, sécurité garantie. Les verres sont magnifiques, je ne suis pas déçue. La livraison a été par contre plus longue que ce que je pensais (une semaine, alors que j'avais compris quelques jours seulement). Je recommande chaudement !
A
Note : 4 sur 5
Très bon article.
M
Note : 4 sur 5
La carafe avait l'air d'être vraiment très belle. Malheureusement elle est arrivée cassée et je ne pouvais pas attendre qu'on m'en envoie une autre car l'ami auquel elle était destinée fêtait son anniversaire le jour même. Le commerçant m'a répondu immédiatement lorsque je lui ai signalé et m'a remboursée dans l'heure. C'est vraiment un commerçant TRES SERIEUX. Je l'en remercie beaucoup. En résumé objet de qualité et société très sérieuse.
V
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
D
Note : 1 sur 5
Je ne peu donner un avis concret, mon colis ayant été tourné vers l'expéditeur avant que je vienne le chercher.
C
Note : 4 sur 5
Super service client à l’écoute et réactif !
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande malheureusement la couleur « Miel » de l’abatjour Pâte de verre est beaucoup trop orange par rapport au pied de ma lampe ! Étant donné que votre magasin se trouve pas si loin de mon domicile je pense faire le déplacement dès que les conditions sanitaires le permettront et de voir sur place pour trouver une solution à mon problème. D’avwnce, merci Florey Marianne.
J
Note : 4 sur 5
Excellent contact avec Cristal Art & Deco. Je conseille le site. .
B
Note : 4 sur 5
Correspond à la demande Bien.
S
Note : 4 sur 5
Très beaux lustres en cristal. Difficile d'avoir quelqu'un en direct au téléphone, mais en laissant un message le retour est réactif.
M
Note : 4 sur 5
Expédition assez lente à comparer avec d'autres boutiques en ligne.
D
Note : 4 sur 5
Tout va bien, sauf le fait que la valeur du paquet n'a pas été indiquée. J'ai dû remplir la déclaration en douane Suisse pour CristalArtDeko et payer 12 euros de pénalité / frais de manutention et de stockage.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Chaque colis qui est expédié hors UE est accompagné de document de dédouanement avec la valeur bien indiqué , vous avez aussi suivi de trajet de votre colis ainsi communication par mail de la part de poste au niveau de récupération de votre colis et les marches à suivre pour le dédouanement les frais de dédouanement reste ( comme bien indiqué dans les conditions générales de vente ) sur les frais du client nous restons à votre disposition
A
Note : 4 sur 5
Après une livraison où 2 articles étaient cassés, ceux-ci ont été rapidement remplacés sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Malgré le petit retard de livraison très satisfaite des conditions de transport et d 'emballage de cet objet delicat.
M
Note : 4 sur 5
Le pied est un peu différent de l’original vu.
J
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles au service client car je n'ai pas eu de réponse à mon courriel demandant des précisions sur le bouledogue commandé qui était en présentation sur le site mais n'était plus en stock.
J
Note : 3 sur 5
Service client, manque de sérieux et de transparence envers son client. Ne donne pas les bonnes informations en temps et en heure. Manque total de respect à l'endroit de ses clients. Ne répond pas aux messages téléphoniques. Impossible de les avoir en direct. Les réponses aux mails ne correspondent pas à la demande. Je ne recommande absolument pas ce détaillant. Jean-Pierre THOMMAS.
C
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu les verres... que se passe-t-il ?
P
Note : 4 sur 5
Tout était correct si ce n'est que j'ai passé une commande d'un objet en stock, qui ensuite s'est avéré non disponible. L'échange toutefois avec l'interlocuteur a été rapide et efficace pour proposer un autre objet ou être remboursée.
B
Note : 4 sur 5
V.
A
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère : énorme carton de livraison en guise de coffret, coupes en vrac dont 1 cassée impossible d'avoir un conseiller en direct livraison reportée.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Merci de bien vouloir expliquer la publicité mensongère svp Le énorme carton : coffret bien mis avec les protection qui prend de volume Une coupe cassé : vous avez la garantie casse avec chaque achat , pour cela nous avons vous expédié un verre remplaçant lendemain à nos frais , bien entendu livraison reporté : nous ne sommes pas malheureusement responsable du travail de la Poste , surtout dans la période de confinement qui provoque augmentation énorme du colis à traiter vous pouvez bien entendu déposer réclamation auprès la Poste cordialement
M
Note : 4 sur 5
Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.
D
Note : 3 sur 5
Livraison rapide Par contre la carafe est arrivée en mille morceaux, je pense que l'emballage n'était peut être pas assez sécurité et aussi colissimo ne fait peut être pas attention lorsqu'il est indiqué fragile. Cela dit Cristal art m'a proposé un remboursement, très bonne réactivité .
K
Note : 3 sur 5
2/5.
S
Note : 4 sur 5
Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.
O
Note : 4 sur 5
Excellent.
M
Note : 4 sur 5
La livraison été faite avec 24h de retard.
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !
F
Note : 3 sur 5
Objet ne correspondait pas à celui commandé. Très déçue. Défaut sue le verre extérieur.. Des initiales pour signature non identifiable.
I
Note : 3 sur 5
Avoir des frais de livraison en chronopost pour une livraison très rapide et attendre sa commande 3 semaines c'est pas top. Par contre je ne me suis jamais sentie "oubliée". Il y a eu des échanges de mails réguliers pour me tenir informer et une promesse de faire le nécessaire rapidement. Le responsable était en déplacement mais dès son retour la livraison était programmée.
F
Note : 4 sur 5
Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.
L
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le 13 avec une dite "livraison Chronopost 13h"!!! J'ai reçu ma commande le 19. .