Français 
M
Note : 4 sur 5
Nous aurions aimé que la petite carte d'accompagnement soit plus agréable, un peu plus sophistiquée et écrite en caractères plutôt qu'une simple carte blanche écrite à la main , ça nous savons faire!
Avis clients de Cristal Art & Déco
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
G.
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison 4 semaines au lieu de 2 ou 3 semaines annoncé par le service client indiquant qu' il y a rupture de stock, curieux quand j'ai passé ma commande l objet était en stock. Sulfure très jolie mais avec des défauts ( des bulles) objet prévu pour faire des photos donc inutilisable. Bref je suis très déçu de mon achat et du délai d attente qui n'était pas prévu lors de ma commande.
S
Note : 4 sur 5
Très bon échange, livraison rapide. Parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en bon etat.
E
Note : 4 sur 5
Colis légèrement abimé. Certainement un choc lors du transport. Heureusement sans conséquence pour l'article car très bien protégé. A recommander.
E
Note : 4 sur 5
Commande correspondant aux attentes Emballage cadeau superbe, petit "hic" sur l'orthographe pour la carte adressée avec le cadeau.
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et livré dans un emballage bien sécurisé.
M
Note : 4 sur 5
L'emballage est trop léger pour le transport.la pointe dépassait du carton - heureusement non cassée mais ça aurait pu... Le reste RAS Merci M.Olivier.
P
Note : 4 sur 5
Très belle pièce. Emballage parfait pour la livraison. Je suis très contente de mon achat.
C
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, emballage impeccable. Je ne peux noter le service client car je n'ai pas eu à la contacter.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je ne peux pas répondre pour ;j'attends la livraison de ma commande (aujourd'hui normalement).
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire sur la livraison : l'objet etait tres bien protégé et le colis a été expédié rapidement.
C
Note : 4 sur 5
Très bon service.
G
Note : 1 sur 5
Pas content j'ignore si ce colis est livré chez mes enfants.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous nous permettons de vous préciser que le colis a été livré à l'adresse indiquée par Vous dans votre commande . Merci de bien vouloir vérifier l'adresse facturation et adresse expédition svp ( bon commande , facture ) Nous avons réalisé l'expédition à l'adresse souhaitée et communiquée par Vous même . Nous ne comprenons pas pour quoi Vous êtes mécontent . Nous sommes sincèrement dessolés d’apprendre cette mauvaise note après avoir effectuer correctement notre travail .
E
Note : 2 sur 5
Très belle réalisation mais délai non respecté un peu déçu car cela était un cadeau.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous nous permettons de vous préciser que Vous avez du cocher une case pour pouvoir passer l' achat avec la gravure . La case a annoncé que le graveur est absent du 12 ou 20 Juin et que tous les gravures serons réalisées le 21 Juin . C'est le cas pour votre commande qui a été expédié le 22 Juin . Vous avez aussi reçu information dans votre espace client ainsi que dans votre boite mail . Nous vous prions de bien vouloir vérifier aussi le dossier Spam . Nous voudrions vous demander de bien vouloir consulter votre boite mail ainsi votre espace client sur notre site internet . Nous vous remercions pour votre compréhension .
S
Note : 4 sur 5
Rapide et bon rapport qualité - prix.
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai rencore rien reçu !!
R
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas vu les assiettes puisque c'était un cadeau mais la future mariée était ravis Service client réactif et courtois.
B
Note : 4 sur 5
Bien.
J
Note : 4 sur 5
Articles conformes à l'attente. Aspect, cohérence qualité -prix. Service , emballage et disponibilité parfaits. Un seul bémol:on remarque sur certains articles, dans le pied et/ou le verre lui-même une bulle d'air. Dommage, on obtient 8,5/10 au lieu d'un sans faute. Mais globalement très satisfaisant. .
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous vous remercions . Chaque verre est fabriqué et fini à la main , ce qui lui confère un caractère unique. Les légères variations , marques et bulles sont des caractéristiques inhérentes à la fabrication artisanale . L’intensité des teintes peut varier légèrement d'une pièce à l'autre , selon le style de chaque Maître Verrier .
P
Note : 4 sur 5
Très sérieux.4/5.
J
Note : 4 sur 5
Le colis a été livré à Longjumeau . Merci de votre appel téléphonique . Je le découvrirai en Juin quand j'y serai .
M
Note : 4 sur 5
Livraison correcte bien que pour la présentation du colis le deuxième jour on nous donne une fourchette entre 8 h du matin et 18 h ! heureusement ils sont passés vers 13 h - sinon bloquée toute la journée à la maison ! Marchandise très bien emballée et paquet cadeau très joli Service client : réponse rapide par téléphone.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous voudrions préciser que malheureusement nous ne sommes pas responsable du travail de facteurs de la Poste ni d'autres transporteurs . Les livreurs ne sont pas nos salariés . Nous faisons bien entendu le maximum pour suivre , modifier ( si nécessaire ) , accélérer ( si retard ) etc les livraisons des commandes . Nous proposons plusieurs moyens de livraison pour faciliter à nos clients la réception des commandes . Vous pouvez toujours suivre les colis ainsi modifier le trajet , annoncer les informations urgentes si nécessaire sur le site du transporteur ( lien direct dans suivi de commande dans votre compte client sur notre site internet ) .
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Marchandise reçue correcte mais la boite contenant la pièce est de bien mauvaise qualité, boite usagée ? Pour un cadeau, je suis bien ennuyée. Je ne recommanderai pas sur ce site ! .
P
Note : 4 sur 5
Service client trés réactif.la commande est livrée rapidement avec N° suivi colissimo .Un verre est arrivé cassé et m'a été echangé facilement.
O
Note : 4 sur 5
J'ai eu une offre de 40 points pour ma prochaine commande sans savoir comment les utiliser..
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Dans votre panier d'achat vous pouvez visualiser le texte suivant : Notre site propose un programme de fidélité. Ce programme vous permet de cumuler des points lorsque vous passez des commandes. Convertir les points de fidélité en remise . Il suffit donc juste cocher la case : Convertir les points de fidélité en remise . Voici l'explication : http://www.cristalartdeco.com/vos-points-de-fidelite.htm Les points de fidélité sont valables pendant 12 mois et se cumulent avec chaque commande passée si vous ne les utilisez pas .Pour voir le nombre de vos points nous vous invitons à se connecter à votre compte client . Nous allons aussi améliorer la page pour faciliter l'utilisation de points de fidélité .
M
Note : 4 sur 5
Livreur très sérieux. M'a contacté par téléphone après le 1er passage, nous avons convenu d'un nouveau rendez-vous dans l'après midi, était là à l'heure dite.
P
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site particulièrement réactif et une qualité au top !!!
J
Note : 4 sur 5
Très bien. Bon contact. Je vous recommande ce site.
C
Note : 2 sur 5
Qualité non à la hauteur de ce que j attendais.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les verres à whisky fait à la main , soufflés bouché et taillés main en véritable cristal ne vous plaisent pas . Vous pouvez nous retourner les verres et obtenir le remboursement . Nous pratiquant la politique : Satisfait ou Remboursé Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas. Voici le lien direct : http://www.cristalartdeco.com/satisfait-ou-rembourse.htm
U
Note : 4 sur 5
Livraison en top chrono mais petit bémol: le porteur prévient qu'une fois devant la porte et pose ensuite le paquet derrière le portail accessible à qui veut alors qu'il devait nous prévenir pour la réception. Marchandise conforme à l' attente. Du coup, nous n' avons déballé qu' une coupe sur 18 et ouvert 1 carton sur 3 mais vu l' emballage de tonnerre nous sommes confiants... Emballage cadeau adorable et service client également et même plus! Vraiment impeccable. Je recommande sans hésitation.
B
Note : 4 sur 5
Mecontent en partie parceque la gravure qui était prévue (suivant mon mail) n'a pas été exécutée.Il se peut qu'un de vos clients est reçu ma Cde.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonsoir Nous voudrions vous préciser que nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail concernant la gravure . Dans chaque commande , panier d'achat il y a une grande fenêtre prévu pour la gravure : texte , endroit et précisons etc Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone . Nous sommes sincèrement désolés mais nous n'avons pas reçu aucun demande de la gravure de votre part . Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Le livreur a annoncé une date et ne l'a pas tenue, il a livré le lendemain dans de bonnes conditions. Le chauffeur a même accepté que le colis soit ouvert en sa présence. L'emballage est très bien réalisé.
M
Note : 2 sur 5
Lettre personnaliser petite , pas clair sur le site pour commander avec la lettre obligé d appelé pour être sur . Ont parle de lettre gratuite j ai payé plein pot ! Déçu sa va faire son effet mais un petite effet.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Notre graveur choisit la dimension des initiales en fonction de la place sur la coupe. La lettre F gravée faisait un cm et demi de hauteur et 2 cm en largeur suffisamment grande sur une coupe à champagne plate. Nous ne pouvons faire plus grand cela fragiliserait le verre vu qu' il n' y a que 4 cm sur la paraison en hauteur. Vous avez pu aussi préciser ces remarques lors de votre appel ou sur notre site à ce sujet dans la fenêtre " précisions gravure ". Vous avez choisit l' article avec option payante ( initiales élaborées à l' anglaise, confirmé par tél. ) La gravure reste gratuite que en écriture cursive à la main de notre graveur. Nous vous prions de bien vouloir vérifier dans votre fichier de commande ainsi de la facture . Nous restons à Votre disposition. Cordialement
L
Note : 4 sur 5
Parfait cout livraison un peu eleve.
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes toujours en attente de nos verres.que nous avons reçu le 18 01 2016 . Nous sommes content de notre choix ,mais, nous verrons a l'utilisation . e.
B
Note : 4 sur 5
Rien à dire bon produit.
P
Note : 4 sur 5
A l'ouverture du colis, présence d'huile. Constat : légère fuite sur une des bouteilles.
S
Note : 4 sur 5
J'apprécie la rapidité de traitement de commande et surtout l'emballage cadeau toujours impeccable + sac assorti... parfait pour un cadeau livré tel quel ! Merci.