Français 
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été "imparfaite", suite à une erreur j'ai reçu en plus du matériel qui ne m'étais pas destiné.
Avis clients de Cristal Art & Déco
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Avec 1 jour de pont la livraison en a pris 2 de plus...
J
Note : 4 sur 5
Satisfait. ras.
O
Note : 4 sur 5
Élégance et classe.
R
Note : 4 sur 5
Service irréprochable y compris la livraison.
B
Note : 4 sur 5
Bonne communication sur le délai de livraison un peu long, mais expliqué. Produit conforme à mes attentes.
R
Note : 4 sur 5
Réactivité et suivi exceptionnels - SAV performant.
F
Note : 4 sur 5
Parfait en tous points.
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour vos précisions apportées sur notre shopping satisfaction. Nous vous avons répondu à votre message. Merci de faire sortir très peu la mèche afin que la flamme soit normale et qu'il ne s'échappe pas de fumée noire désagréable. Un bon réglage de la mèche suffit afin que l'huile brûle normalement. Cordialement Cristal Art et Déco.
M
Note : 4 sur 5
Un très joli résultat pour une commande reçue dans de très brefs délais ! Merci.
J
Note : 2 sur 5
Avons reçu nos 2 verres 3 mois après les avoir commandés et payés... La livraison a pris 3 (trois) mois et il a fallu plusieurs emails pour obtenir enfin notre colis. Après notre dernier email, alors que nous étions vraiment excédés par votre service, vous nous avez informé que notre commande avait été oubliée et vous nous avez enfin livré la marchandise dans les 5 jours. Par contre, votre service client nous a toujours répondu immédiatement et courtoisement à nos courriels.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Notre fournisseur Spiegelau était en rupture de stock de cette collection. Nous avons vendus tout les verres et avons du attendre la fabrication par l'usine. Vous nous avez appeler 2 jours après avoir reçu les verres, et nous vous les avons aussitot envoyés. Bien sur nous avons toujours besoin un peu de temps pour déballer la marchandise reçue et réaliser des emballages anti-casse. Cette collection est maintenant disponible et nous avons réassortit un plus grand stock. Votre service client Cristal Art et Déco.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est beau. La gravure est fine... le paquet cadeau était super. Vous avez répondu à toutes mes demandes. Merci beaucoup.
P
Note : 4 sur 5
Service excellent.
Y
Note : 4 sur 5
Comme d habitude impeccable.
S
Note : 4 sur 5
Il y a quelques petites griffures sur les pied des verres.
M
Note : 2 sur 5
Le livreur a refusé l'ouverture du colis pour voir son etat. Il s'agit tout de même d'un vase murano. Le livreur a posé le colis par terre tenant d'un pied l'ascenseur ouvert. Il est parti aussi rapidement. Pas de signature pas de preuve de livraisons!! Un comportement honteux . .
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message concernant la livraison du vase. Il s'agit d'une livraison par chronopost qui se déroule le plus souvent très bien parmi tout nos envois. Vous avez 24 à 48 heures pour nous émettre vos remarques après le déballage de votre colis. Les livreurs ne peuvent attendre le déballage de chaque colis et ça à du mettre en fuite le livreur. En tout cas il aurait du vous signaler la possibilité de faire une réclamation jusqu'à 48H après la réception de votre colis. Le mieux étant de toujours mettre des remarques : carton abimés, enfoncés, déchirés etc sur le bon afin de valoir vos droits ensuite si un problème est survenu pendant la livraison. Sachez que nous avons déplorés que 4 à 5 casses cette année et le plus souvent sur un verre que l'on remplace aussitot au client. Ensuite nous nous occupons de mener la requête auprès du transporteur. Cordialement Cristal Art et Déco
L
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ma commande. j'ai eu un petit souci au niveau de la réception où j'ai eu un verre cassé, j'ai téléphoné au service client très agréable d'ailleurs et 48 heures plus tard j'ai eu satisfaction, ce qui prouve le sérieux de CRISTAL ART & DECO. Je recommande vivement ce site.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message. La garantie casse sur notre site est importante vis à vis de notre clientèle. Nous apportons le plus grand soin afin que les produits arrivent en bon état, si ce n'est pas le cas, nous réexpédions un verre de suite si il est toujours disponible sinon dès la réception de la nouvelle collection. Cordialement Cristal Art et Déco
F
Note : 4 sur 5
Parfait' rapide de la commande à la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Beau produit. satisfaite.
J
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Très satisfait de cette commande. Seule la livraison reste liée aux aléas des transports.
S
Note : 4 sur 5
Mes achats sont arrivés en temps et en heure. Colis complet ! Je recommande fortement ce site !!
I
Note : 4 sur 5
Bien protégé, carton énorme!
C
Note : 4 sur 5
Délais de réponse irrégulier mais service tb.
J
Note : 4 sur 5
Parfait.
C
Note : 4 sur 5
Livraison par colissimo rapide en France mais 5 gouts d'acheminent en Belgique sans pouvoir tracer le colis exactement.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien protégé. rien à redire.
O
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide (reçue avant Noël malgré une commande tardive) seul bémol, j'ai été prévenue que la livraison aurait lieu dans les 48 h et ça a été le lendemain ce qui fait que j'ai cru avoir raté le livreur. Marchandise de très belle qualité et bien emballée. Service client à l'écoute et réactif.
S
Note : 4 sur 5
Très pro et qualité-prix justifié.
J
Note : 4 sur 5
Très bien.
N
Note : 4 sur 5
Préparation et livraison rapide.
F
Note : 4 sur 5
Dans l ensemble satisfaisant.
C
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite ! Mon colis n'a pas été livré le Samedi 17 Décembre comme annoncé ! Je ne sais où il se trouve, étant moi-même partis en vacances le 18 Décembre !! J'ai fait une réclamation au transporteur, sans suite !! Afin qu.il me le livre à Grenoble.. Pour que je l'aie à Noël ! QUE FAIRE ?
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la prestation ... Ravi des petits éléments décoratifs ajoutés. Je n'hésiterai pas à ''retenter'' ma chance... et à vous recommander. Bonnes fêtes.
V
Note : 4 sur 5
Parfait !
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, suite à la commande passée chez cristal art et déco. Je n'aie toujours pas reçu mon colis. J' espère l' avoir pour NOEL..Pour l'instant je n'ai pas d'avis à vous transmettre sauf que je suis deçu pour le délais de livraison. Pour le moment je voudrais pas recommander d 'article sur ce site; Bonne réception.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Nombreux articles très bien réalisés. Je commanderai sans doute d'autres pièces.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage de qualité, produits de belle qualité entièrement correspondant à mes attentes. Pas de problèmes et donc pas de necessité de tester le service clients.
N
Note : 4 sur 5
TOUT C'EST TRES BIEN PASSE LIVRAISON SANS SOUCIS ET MARCHANDISES IMPECCABLE.
N
Note : 4 sur 5
Emballage parfait pour protéger les produits et livraison dans les délais .
A
Note : 4 sur 5
Très beau magnifique répond à mes attentes bonne description sur le site seul bémol l'emballage ne met pas en valeur la marchandise j'aurais imaginé un jolie boîte écrins et se n'était qu'une boite en carton avec bulle.