Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
On m a envoyé un sulfure goutte avec une inclusion beige qui ne correspond pas du tout à ma commande du sulfure bulle rond signé AJ.pas de reponse à mes appels,puis echanges par mail: la dame ne veut pas admettre l erreur.Puis elle daigne m envoyer un formulaire prepayé pour renvoyer le sulfure et me rembourser ensuite.une semaine que j attends...je pense m être fait berner...voyons la suite sans trop d espoirs( je ne suis pas la premiere dans ce cas...) déplorable et malhonnête...
M
Mickael D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très beau produit mais service client injoignable et 2 mois sans nouvelles avant l’envoi (plusieurs appels téléphoniques en vain, et mail sans réponses) .
E
Edna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site très sérieux. La commande a été expédiée rapidement. Article conforme à la photo. .
J
Jeanne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Malgré un gros retard de livraison dû à un grave événement au sein de l'entreprise, mérite les 5 étoiles en ce domaine, la maison ayant fait preuve d'un grand professionnalisme en assurant avec beaucoup de compétence la livraison parfaitement. Soins, présentation, et de plus un geste commercial appréciable !
R
Raphaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Objet conforme livraison rapide et très très bien emballé. Je recommande.
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très satisfait de l'achat. Cependant j'avais voulu commander en décembre, sans jamais pouvoir aller au bout de la commande. Alors que j’essayais pour la 3ème fois le site a alors affiché que tout était fermé et qu'il faudrait attendre le 6 janvier. Très dommage ... .
S
Stephanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Pas le bon article reçu, envoi d’un mail pour une réclamation mais aucune Réponse.
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Pour la prochaine commande de poissons je demande que les couleurs demandées soient bien respectées , cela n'a pas été le cas sur ma dernière commande ( 2 poissons sur 5 ).
E
ELENA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Ils m'ont envoyé une boucle d'oreille défectueuse, tout en ayant des boucles d'oreille de qualité; et aussi n'étaient pas honnêtes avec moi et pas décent.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons vous demandé de nous renvoyé les boucles avec le bordereau déjà pré-payé . Vous avez refusé , vous avez demandé d'abord être remboursée .Nous n'avons aucun garantie que vous allez nous envoyer l'article . Nous trouvons que votre jugement de ne pas être honnête est pas justifié . Nous pouvons aussi dire le même chose sur vous car nous avons le preuve écrite par vous même . Merci pour réfléchir.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Super service client remplacement de mes verres cassé a la livraison enseigne fidèle a ces engagement.
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison en retard alors que c’était un cadeau d’anniversaire Demande d’accompagnement d’un message et d’un paquet cadeau.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Vous avez passé la commande de 5 novembre , sur la fiche de commande vous n'avez pas indiqué que : - c'est un cadeau d'anniversaire ni - que vous avez souhaité paquet cadeau Le service de traitement de commande recoit que fiche de commande , pas de mails sur le que vous avez demandé l'ajout de deux options gratuits , en plus nous ne sommes pas responsable si votre mail a tombé dans le spam . Donc vu que 2 jours après quand colis a été déjà dans le entrepont et parti en chronopost 13h pas pas socolissimo pour rattraper le temps . Nous somme sincèrement désolés pour vos commentaire portant nous avons fait notre travail . Cordialement
P
Patricia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Petit problème de livraison car colis échangé par le fournisseur. J’ai contacter la boutique par mail en expliquant le problème. En moins d’une semaine tout était résolu. Équipe professionnel et très réactive par mail.
M
MICHELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Article très apprécié car beaucoup d'élégance non seulement dans le style mais aussi dans les couleurs. Très satisfaite de cet achat.
H
Hélèna O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Produit conforme à mes attentes. Parfait ! Livraison n'a pas été faite dans le délai indiqué, et le livreur a été livrer le colis chez notre voisin...
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bonjour très déçu de la livraison jai payer 15e en plus pour une livraison rapide et ceux n'est pas le cas ( 1 mois d'attente )et en plus impossible davoir quelqu un au téléphone et aussi par email aucune réponse je trouve sa décevant pour une enseigne comme la votre.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonsoir Nous comprenons tout a fait votre réaction . Malheureusement nous n'avons aucun impact sur le temps de fabrication auprès la maison Lalique . De nôtre côte , le gérant est décédés , donc réorganisation d'entreprise et en plus période de haute-saison . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément .
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Un très bon service client (traitement quasi immédiat de qmon email) suite à un petit soucis de livraison et un magasin à découvrir à Chamonix avec de trės belles idées cadeaux. .
T
Teresa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Magnifique.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Article non encore livré. Et Shopping Satisfaction vous êtes empoisonnants avec vos rubriques à cocher et à remplir lorsqu'elles sont sans objets !
S
Serge Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Livraison tres longue.
A
ANNE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Délais de livraison tout à fait acceptable.Marchandise très bien emballée et conforme au descriptif. Seul petit bémol, un envoi automatique de courriel indiquant qu'aucune commande n'est plus pris en compte qui sème le doute..jusqu'à ce que le colis arrive.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Sur votre compte client tous les état d'avancement sont indiqués . Vous devriez recevoir aussi le mail un fois statut changé ( peut arrivé dans le spam malheureusement ) Vous avez également reçu un sms après l'expédition de colis . Voici votre historique : 16 Mai 2019 | 11:59 commande expédiée par chronopost 13h Votre commande a été expédiée aujourd'hui par chronopost 13h portant numéro suivant :XU304377039FR 15 Mai 2019 | 13:38 colis prêt à expédier Bonjour Nous voudrions vous informer que votre colis est prêt et sera expédiés demain. 15 Mai 2019 | 13:13 Commande en préparation Nous avons bien enregistré votre commande et celle-ci est en préparation.
D
Denyse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Très contente de la marchandise et celle ci très bien emballée.
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Ras.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Colis bien reçu. Merci.
=
=- M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballé.
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Livraison conforme aux conditions annoncées dans un très bel emballage cadeau.Je regrette cependant que la gravure gratuite souhaitée n' ait pas été réalisée.Peut-être est ce lié au problème qu' a connu l'entreprise à la période de ma commande. .
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Livraison rapide et conforme.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Livraison rapide, emballage parfait. Service clients à l’écoute et réactif pour trouver une solution suite à un petit problème avec le transformateur de l'aquarium.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Très beaux verres. Très belle qualité . Emballages parfait. .
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Top produit et super service client.
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Tres beau cristal. Il faudrait plus de choix dans les gravures ou un logiciel qui permet de les dessiner. Service client efficace juste a la livraison d'un verre casse.
R
Romain.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Colis très bien emballé/protégé, réceptionné rapidement. Un petit défaut sur 2 des flûtes, mais le SAV a été réactif.
T
THIERRY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Difficulté d'apprécier à la commande le rendu des poissons suivant éclairage les étagères en plexi ont un très beau rendu.
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Satisfaite du produit recommande ce site.
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Très beaux produits. Un verre est arrivé cassé mais le service client a été très réactif et il a été remplacé rapidement et efficacement. Donc, très satisfaite. Une bonne adresse, à recommander. .
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Rien à redire.
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Belle qualité de verres mais concernant la gravure la photo a un meilleur rendu que la réalité.
L
Laurent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Très déçu de la qualité. Il semble que ce bijou soit de pacotille Il n a rien de swarowski et ce n est pas le vulgaire morceau de papier imprimé de la marque qui rassure Un site a éviter selon moi.
M
Muriel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Le seul point négatif, c'est qu'il y a eu une grossière erreur sur la taille du sac DAUM sensé recevoir la boite cadeau. En effet le sac ne fait que 6 cm de base hors le plus petit coté de la boite en fait 13!
L
Laetitia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Livraison très rapide et article de très bonne qualité.
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Verres bien reçus(très bien emballés) et correspondants à la description.
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