Français 
B
Note : 1 sur 5
Commande non encore réceptionnée à ce jour, lundi &( novembre 2021.
Avis clients de Cristal Art & Déco
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu, repond à mes attentes, merci à Cristalartdeco.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, visiblement dûe à un problème avec la gravure !
N
Note : 4 sur 5
Le délai ne fut pas trop long finalement. L'information concernant le retard de livraison fut claire et rassurante, la raison ayant été la fermeture de la société.Je n'hésiterai pas a passer par Christal Art et Déco si l'occasion venait à se représenter à savoir m'offrir de belles fantaisies ignées Lalique ou Baccarat...
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et très bonne réactivité pour la casse sur la première livraison .
F
Note : 4 sur 5
Verres parfaitement emballés, sécurité garantie. Les verres sont magnifiques, je ne suis pas déçue. La livraison a été par contre plus longue que ce que je pensais (une semaine, alors que j'avais compris quelques jours seulement). Je recommande chaudement !
A
Note : 4 sur 5
Très bon article.
M
Note : 4 sur 5
La carafe avait l'air d'être vraiment très belle. Malheureusement elle est arrivée cassée et je ne pouvais pas attendre qu'on m'en envoie une autre car l'ami auquel elle était destinée fêtait son anniversaire le jour même. Le commerçant m'a répondu immédiatement lorsque je lui ai signalé et m'a remboursée dans l'heure. C'est vraiment un commerçant TRES SERIEUX. Je l'en remercie beaucoup. En résumé objet de qualité et société très sérieuse.
V
Note : 4 sur 5
Très satisfait.
D
Note : 1 sur 5
Je ne peu donner un avis concret, mon colis ayant été tourné vers l'expéditeur avant que je vienne le chercher.
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, Produit bien emballé et bien livré. Par contre, le vase reçu ne correspond pas à la description, ni à la photo (où il n'est absolument pas informé que la photo n'est pas contractuelle) : Celui sur la photo n'a pas la même forme que celui réceptionné et alors qu'il devait faire 39 cm de haut, en fait, il en fait ... 54 ! Du coup, bien qu'il est beau, il ne va pas à l'endroit escompté... Dommage..
C
Note : 4 sur 5
Super service client à l’écoute et réactif !
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande malheureusement la couleur « Miel » de l’abatjour Pâte de verre est beaucoup trop orange par rapport au pied de ma lampe ! Étant donné que votre magasin se trouve pas si loin de mon domicile je pense faire le déplacement dès que les conditions sanitaires le permettront et de voir sur place pour trouver une solution à mon problème. D’avwnce, merci Florey Marianne.
J
Note : 4 sur 5
Excellent contact avec Cristal Art & Deco. Je conseille le site. .
B
Note : 4 sur 5
Correspond à la demande Bien.
S
Note : 4 sur 5
Très beaux lustres en cristal. Difficile d'avoir quelqu'un en direct au téléphone, mais en laissant un message le retour est réactif.
M
Note : 4 sur 5
Expédition assez lente à comparer avec d'autres boutiques en ligne.
D
Note : 4 sur 5
Tout va bien, sauf le fait que la valeur du paquet n'a pas été indiquée. J'ai dû remplir la déclaration en douane Suisse pour CristalArtDeko et payer 12 euros de pénalité / frais de manutention et de stockage.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Chaque colis qui est expédié hors UE est accompagné de document de dédouanement avec la valeur bien indiqué , vous avez aussi suivi de trajet de votre colis ainsi communication par mail de la part de poste au niveau de récupération de votre colis et les marches à suivre pour le dédouanement les frais de dédouanement reste ( comme bien indiqué dans les conditions générales de vente ) sur les frais du client nous restons à votre disposition
A
Note : 4 sur 5
Après une livraison où 2 articles étaient cassés, ceux-ci ont été rapidement remplacés sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Malgré le petit retard de livraison très satisfaite des conditions de transport et d 'emballage de cet objet delicat.
M
Note : 4 sur 5
Le pied est un peu différent de l’original vu.
J
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles au service client car je n'ai pas eu de réponse à mon courriel demandant des précisions sur le bouledogue commandé qui était en présentation sur le site mais n'était plus en stock.
C
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu les verres... que se passe-t-il ?
H
Note : 2 sur 5
L'article livré n'est pas celui commandé ! L'entreprise est fermée pour congés et ne répond pas aux emails. Donc pour l'instant, expérience catastrophique.
P
Note : 4 sur 5
Tout était correct si ce n'est que j'ai passé une commande d'un objet en stock, qui ensuite s'est avéré non disponible. L'échange toutefois avec l'interlocuteur a été rapide et efficace pour proposer un autre objet ou être remboursée.
B
Note : 4 sur 5
V.
V
Note : 2 sur 5
Non respect des modes de livraison Produit non arrivé dans les délais Donc anniversaire sans cadeau. Dommage le produit est de bonne qualité Service client très très difficile à joindre. Excuses invoquée quand je leur ai parlé de l'erreur de mode de livraison ; Nous ne sommes que des êtres humains ! c'est un peu léger.
A
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère : énorme carton de livraison en guise de coffret, coupes en vrac dont 1 cassée impossible d'avoir un conseiller en direct livraison reportée.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Merci de bien vouloir expliquer la publicité mensongère svp Le énorme carton : coffret bien mis avec les protection qui prend de volume Une coupe cassé : vous avez la garantie casse avec chaque achat , pour cela nous avons vous expédié un verre remplaçant lendemain à nos frais , bien entendu livraison reporté : nous ne sommes pas malheureusement responsable du travail de la Poste , surtout dans la période de confinement qui provoque augmentation énorme du colis à traiter vous pouvez bien entendu déposer réclamation auprès la Poste cordialement
M
Note : 4 sur 5
Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.
S
Note : 4 sur 5
Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.
Q
Note : 2 sur 5
Le collier était arrivé bien emballé. Cependant, lorsque j'ai ouvert la boîte, j'ai constaté que le fil du collier est cassé en deux et que les pierres roulent dans tous les sens. Évidemment j'en suis très déçue. Puisqu'il s'agit d'un dernier collier de ce style sur le site, je suppose qu'il n'y aura pas d'échange possible. Je vais devoir le réparer moi même. Bref, première expérience sur ce site: très décevante.
O
Note : 4 sur 5
Excellent.
M
Note : 4 sur 5
La livraison été faite avec 24h de retard.
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !
F
Note : 4 sur 5
Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.
=
Note : 4 sur 5
Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.
C
Note : 4 sur 5
Article livré rapidement et très bien emballé.
V
Note : 1 sur 5
Sur votre site marchand vous annoncez une livraison dans dix jours. Je me suis donc organisée pour être là au moment de cette livraison. En fait, le colis fut livré deux jours après la commande. j'ai dû faire le nécessaire pour modifier l'adresse de livraison et faire intervenir une autre personne pour réceptionner le colis.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Vous avez passé commande le 23 Juillet qui a été expédié le jour même Nous ne sommes malheureusement pas responsable pour le travail des employés de chronopost Au niveau de changement d'adresse de livraison , vous avez pu nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire immédiatement auprès chronopost Nous vous remercions pour votre compréhension
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème.
L
Note : 2 sur 5
Suite à une demande de changement d'adresse de livraison suite à un retard très important, bien que accepter, la livraison a été faite à la mauvaise adresse.