Avis clients de Cristal Art & Déco

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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F
Francine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Beaux petits vases ! Emballage parfait, livraison rapide Merci.
M
Michelle I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
J'ai commandé 2 singes qui devaient être signés Daum France et dans leur écrin respectifs.Or,le singe aveugle ne portait aucune signature??.De plus,ils sont arrivés dans la boîte des 3 singes(avec donc un emplacement vide pour le singe manquant). Commande juste avant et paiement d'un Doudours Daum qui a dû être annulée.Car annonce présente sur le site mais Cristal Art et Déco me dit qu'il s'agit d'une erreur.
L
Laura R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
SITE A FUIR.Je commande un mini-vase Tulipe DAUM et un flocon DAUM.Je reçois à la place un mini-vase Ginkgo ainsi qu'une décoration de Noël DAUM. De plus,le mini-vase se "promène"dans un écrin gris(vieille collection DAUM)de récup d'un photophore rose DAUM??qui n'est pas son écrin d'origine. J'appelle plusieurs fois et laisse un message.On ne me rappellera jamais pour avoir une explication.J'exige un bordereau pour renvoyer le colis.Ce qui fut fait.NUL.
E
Elvire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Parfait à par la durée de livraison qui mériterait d'être plus claire en amont. A part cela parfait.
G
GISELE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Commande du 19 juin toujours pas reçu Pas de réponse aux mail ni au telephone.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons vous contacté par mail ainsi par sms que votre commande a été retourné chez nous car l'adresse a été incomplète ( notification de la poste ) Nous attendons toujours vos instructions pour re-expédition svp Merci pour votre compréhension
L
LN.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Verre et carafe tres jolie et tres bien emballé pour le transport C est pour un cadeau, j espere que la personne va apprécié.
J
Jean-jacques H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Dommage que le verre n'est pas été présenté de côté une trace de moulure assez inesthétique bien marquée . sinon rien a dire parfait .
M
Maria I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Je regrette que le vase ait été remplacé, la carafe est très joli, rien à dire. Quand y aura-t-il de nouveau le vase Corne en Cristal? Merci pour votre réponse.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Merci pour votre avis client Depuis juillet de l'année dernière , suite au crise avec la guerre et augmentation des pris du gaz , électricité les manufactures des cristal cumulent les commandes pour allumer le four ( une fois allumé il tourne 24h sur 24 à min 1800 °C pendant minimum 1 mois et demi ) nous avons bien entendu passé la commande pour le vase souhaité , par contre le délai d'attente est souvent jusqu'à 6 mois et cela pour tous les manufactures en Europe ) Nous vous tenons informé si le vase est en stock Merci pour votre confiance et compréhension Cordialement
C
Celine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Trois étoiles pour la livraison car j'ai demandé livraison dans un point relais proposé et j'ai dû le récupérer au centre de tri de la poste avec ouverture 8h20 à 9h30 et de 14h30à 16hoo. Compliqué de récupérer le colis quand on travaille de journée. Autrement très bien emballé.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Temps de réaction et envoi très rapide et prix plus bas que chez Lalique. .
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Livraison un peu plus longue que prévue mais sans doute les grèves en sont responsables.
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Le produit correspont à notre attente Par contre l'accueil du vendeur est surprenant et nous sommes plusieurs fois intervenus pensant à une arnaque La livraison est invraisemblablement mauvaise.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Correspond à mes attentes , emballage soigné , tarif moins cher que la maison Daum située à 5 kms !
C
CLAUDE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
NON SATISFAIT En attente du bon de retour depuis 5 jours !!
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons bien reçu votre formulaire de rétractation Nous n'avons jamais reçu votre demande pour bordereau de retour si le produits ne vous conviens pas mais reçu intacte et correcte vous devriez nous le retourner sous 14 jours SVP Satisfait ou Remboursé Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à ses frais , pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas. Le produit devra être retourné à vos frais à Cristal Art & Déco 43 Galerie Alpina 74400 Chamonix Mont-Blanc, France.
A
Anne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Livraison impeccable, très rapide, emballage très soigné. Pas eu besoin du service client.
J
Jean-laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bonjour, ce ne sont pas les bons verres qui m'ont été livrés. Cordialement.
J
Jean-michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
C'eut été mieux si les 2 tulipes avaient été envoyées le même jour et dans le même paquet ! Par contre le produit et l'emballage étaient parfaits.
M
MICHEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Communication un peu difficile avec le vendeur, produit tout à fait conforme produits bien emballés.
L
Louis-michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Correspond tout à fait à mes attentes , remplace celle que j'ai cassé résament.
L
LAURENCE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Achat réalisé sans souci Produit conforme au descriptif Livraison réalisée dans les délais indiqués .
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
J'ai reçu des boucles d'oreilles jaunes alors que j'ai commandé des rouges.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous venons de vérifier votre commande Vous avez bien indiqué la couleur jaune sachant que la couleur rouge n'est pas disponible et cet couleur ne s'affiche pas au niveau du choix des couleurs sur notre site si vous ne souhaitez pas garder des boucles , merci de bien vouloir nous les retourner pour obtenir le remboursement immédiat Merci pour votre compréhension
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Parfait.
J
JEANNINE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
JE N'AI PAS RECU LE VASE DONC PAS D'avis Bien à vous,.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Retard sur la livraison, bien que la commande soit expédiée dans les délais annoncés. (Dates annoncées par Collisimo non respectées).
M
Michele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très contente d'avoir pu retrouvé la coupole pour ma lampe, par contre répondeur au téléphone pas très facile a comprendre. Merci encore. Cordialement. Mme V.
M
MERCATI G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Merci.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Rupture de marchandise , pas de communication par téléphone !. néanmoins très bon retour par mail. .
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
J’ai commandé pour avoir u e carafe gravée. On m’a informâtes paiement que la gravure n’était plus possible, contrairement à ce qui était marqué sur le site. J’ai eu le choix d’annuler ou de maintenir ma commande, mais à posteriori et sans aucun geste commercial. Procèdé incorrect a mon sens.
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Pas eu plus de contact que ça. Par contre je trouve qu'il serait bien de renseigner une estimation de temps de livraison quand c'est à l'étranger.
L
Laurence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande non réceptionné. La Poste a un servcie déplorable chez nous!
M
Martine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Pas de problème sur la livraison et la marchandise. Concernant le service client, le site était curieusement non utilisable au moment des fêtes. On pouvait remplir son panier, mais on ne pouvait pas finaliser la commande et il n'y avait aucun message d'information….
C
Carlos M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Je suis desole mais un verre est fissure.
=
=- L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
J’ai essayé de joindre la société et j’ai envoyé un mail, pour le moment aucune réponse… Je rencontre un problème avec deux des douze flûtes à champagne qui ont un effet sablé aux touchés. Y a-t-il un moyen de régler ce problème ? Pour la commande et la livraison parfait +++.
A
Annaïck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Les articles sur le site sont très beaux mais lorsque vous les commandez, ils ne sont pas disponibles et c'est regrettable. Il faudrait régulièrement mettre le site à jour...
C
Cham.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Livraison rapide , produit conforme et très bien emballé . Il manquait juste le paquet cadeau demandé...
I
Isabelle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Livraison toujours pas reçue !!
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Colis reçu ce jour. Les verres sont très jolis et de qualité. Le délai de livraison a été très long mais la faute est à imputer à la poste et après intervention du service client j'ai reçu le colis sous 48h, merci.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour nous nous permettons de vous contacter suite à votre avis client malheureusement votre colis est toujours en transit nous n'avons aucun impact sur le travail de la poste nous sommes sincèrement désolés Cordialement
D
Durand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bien livré ;bel article: cependant, je recherchait le même model avec bulle mais un peu plus petit comme ceux que j'ai actuellement :H 13,5 D 5,5 cm .Existe t'il encore? Merci G D .
A
Armand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Pas de soucis.
K
Katia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Très bel article, très bien emballé et l'envoie est rapide.
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