Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Livraison en top chrono mais petit bémol: le porteur prévient qu'une fois devant la porte et pose ensuite le paquet derrière le portail accessible à qui veut alors qu'il devait nous prévenir pour la réception. Marchandise conforme à l' attente. Du coup, nous n' avons déballé qu' une coupe sur 18 et ouvert 1 carton sur 3 mais vu l' emballage de tonnerre nous sommes confiants... Emballage cadeau adorable et service client également et même plus! Vraiment impeccable. Je recommande sans hésitation.
B
Bernard.deveze @.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Mecontent en partie parceque la gravure qui était prévue (suivant mon mail) n'a pas été exécutée.Il se peut qu'un de vos clients est reçu ma Cde.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonsoir Nous voudrions vous préciser que nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail concernant la gravure . Dans chaque commande , panier d'achat il y a une grande fenêtre prévu pour la gravure : texte , endroit et précisons etc Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone . Nous sommes sincèrement désolés mais nous n'avons pas reçu aucun demande de la gravure de votre part . Cordialement
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Le livreur a annoncé une date et ne l'a pas tenue, il a livré le lendemain dans de bonnes conditions. Le chauffeur a même accepté que le colis soit ouvert en sa présence. L'emballage est très bien réalisé.
M
Marilyne F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Lettre personnaliser petite , pas clair sur le site pour commander avec la lettre obligé d appelé pour être sur . Ont parle de lettre gratuite j ai payé plein pot ! Déçu sa va faire son effet mais un petite effet.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Notre graveur choisit la dimension des initiales en fonction de la place sur la coupe. La lettre F gravée faisait un cm et demi de hauteur et 2 cm en largeur suffisamment grande sur une coupe à champagne plate. Nous ne pouvons faire plus grand cela fragiliserait le verre vu qu' il n' y a que 4 cm sur la paraison en hauteur. Vous avez pu aussi préciser ces remarques lors de votre appel ou sur notre site à ce sujet dans la fenêtre " précisions gravure ". Vous avez choisit l' article avec option payante ( initiales élaborées à l' anglaise, confirmé par tél. ) La gravure reste gratuite que en écriture cursive à la main de notre graveur. Nous vous prions de bien vouloir vérifier dans votre fichier de commande ainsi de la facture . Nous restons à Votre disposition. Cordialement
L
Louis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
Parfait cout livraison un peu eleve.
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Nous sommes toujours en attente de nos verres.que nous avons reçu le 18 01 2016 . Nous sommes content de notre choix ,mais, nous verrons a l'utilisation . e.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Rien à dire bon produit.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
A l'ouverture du colis, présence d'huile. Constat : légère fuite sur une des bouteilles.
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
J'apprécie la rapidité de traitement de commande et surtout l'emballage cadeau toujours impeccable + sac assorti... parfait pour un cadeau livré tel quel ! Merci.
C
Celia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2015
Très beau produit et extremement bien emballé et protégé! Il est juste dommage qu'on ne puisse visualiser l'emplacement de la gravure avant de commander! Je suis tout demême très satisfaite et recommanderai bientôt! J'attends des bonsde réductions!!!
V
VINCENT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
Colis livré chez les voisins alors qu'il y avait quelqu'un à la maison.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Malheureusement nous n'avons aucun impact pour contrôler les facteurs . La réclamation et signalement de cet accident ont bien été transférés au direction de GLS . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et manque de professionnalisme de facteur GLS.
L
Lydie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Livraison très rapide emballage très protecteur.
C
Capandia.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Très bel objet, magnifique. Quand une idée me viendra, je retournerai sur le site en prorité. .
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Commande très bien suivie et sommes informés de son état d'avancement de façon très sérieuse.
S
S. B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
Service client parfait. Bémol : mode de livraison. Nous avions choisi livraison commerçant (so colissimo). Le colis est arrivé chez ce commerçant mais via la poste (donc colissimo) ne comportait ni notre nom, ni notre adresse mais juste un n° de tél. Aucune signature demandée. Heureusement, le commerçant a fait l'effort de nous appeler et nous a remis le colis qu'il aurait pu refuser voire conserver (réception sans signature). Ce dysfonctionnement s'est déjà produit lors de notre premier achat.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous avons vérifié votre bordereau . Effectivement il s'agit d'une erreur . Nous traitons tous nos colis par un logiciel connecté directement avec la poste automatiquement , pas manuellement . Votre colis a été envoyé directement de la part de notre fournisseur pour accélérer la livraison . Visiblement notre fournisseur n'utilise pas le mode Socolissimo , mais la Poste normale . Nous allons faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .
C
Cécile.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
-.
M
MICHEL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
EXCELLENT RIEN A DIRE A PART QUE C EST MAGNIFIQUE.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Livraison rapide, emballage excellent.
F
Florence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
Les délais de livraison n'ont pas été tenus, sans avis préalable de la part du transporteur. Le service client de Cristal Art Déco m'a tout simplement envoyée balader quand j'ai signalé le problème.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Suite à votre signalisation par mail , nous avons effectué la vérification auprès du mode de livraison choisit . Nous avons en suite , dans la même heure contacté le centre de gestion pour relancer la livraison qui a été effectuée le lendemain. Nous ne laissons jamais nos clients sans avoir cherché la solution . Dans votre cas la solution a été trouvée 1h après votre signalement , sachant que la période d'avant Noël est très chargée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2015
Il est à noté quelques difficultés avec le transporteur injoignable et pas d avis de passage.
P
Pierre Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
Vous ne devriez pas travailler avec la poste , j'ai reçu par courrier un avis de passage du facteur , en lieu et place de le trouver dans ma boite au lettre si d'aventure j'avais été absente lors de son passage. il est evident pour moi qu'avec ce genre de pratique il ne se déplace pas chez vous alors que la poste facture bien évidement cette prestation vous devriez donc changer de prestataire de livraison 3 etoiles pour le service client tout simplement car je ne l'ai pas testé bon noel.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Le service de la Poste est le plus demandé et le plus complexe au niveau du choix des points de retraits . Nous sommes malheureusement impuissants au niveau du contrôle des facteurs de la Poste . Généralement tous nos clients sont très satisfaits des prestations et services proposés par la Poste . Nous proposons bien entendu d'autres modes de livraison comme par exemple transporteur GLS . Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagréments .
M
Maëva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Nickel.
C
Céline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
J'ai malheureusement reçu mes flûtes à champagne cassés. Je devrai en recevoir d'autres après Noël. J'espère sincèrement les recevoir et dans un parfait état.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Comme prévu dans nos échanges des mails nous préparons votre colis avec soin pour réexpédition après Noël . Chaque commande possède donc bien la Garantie Casse . Vous avez été d'accord pour ce délai d'attente sachant que le cadeau est prévu pour mois d'août 2016 et que la période de Noël est très chargée pour nous . Nous vous sommes très reconnaissants . Nous vous remercions pour votre patience.
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Aucun problème, société très sérieuse.
A
Annick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
Petit couac a la validation de la commande mais sinon le reste parfait. Légères différence entre la photo et le produit livré.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2015
Le délai a été bien trop long concernant la livraison, car j ai passé ma commande début octobre et je l'ai reçu le 22 décembre! Sinon la marchandise valait le coup d 'attendre.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Commande expédiée dans les délais, suivi rigoureux, amabilité du personnel et rapport qualité / prix tout-à-fait satisfaisant. A bientôt pour de prochaines commandes et bonnes fêtes de fin d'année !
G
Gérard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Délais de livraison largement respectés. Très bon emballage pour protéger des produits fragiles. Paquets cadeaux sympa. Interlocuteurs très sympathiques, très disponibles et réactifs. .
M
MARIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Très bon service, très bon emballage. Nous sommes contents du produit.
V
Veronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2015
Service rapide et efficace donc de qualité. Le Delai de livraison a même été plus court qu'annoncé. Merci.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2015
Livraisons livraison de.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2015
Pour l'instant je suis dans l'attente de votre livraison. M Ph DESOUTTER.
S
Silvère B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Livraison rapide et objet très bien emballé. Attention, il était prévu une livraison par so-colissimo chez un commerçant de notre choix. Finalement l'envoi a été fait en colissimo (la poste) ce qui a posé des problèmes de réception (adresse du commerçant et non notre adresse). Heureusement que le commerçant nous connaissait !!
S
Sandra F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2015
Livraison rapide marchandise très bien emballer. Pour le service clients j'ai envoier un mail jamais de reponse.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous demandons notre chère clientèle de bien vouloir vérifier tous les mails . Il peux arriver que une réponse envoyée par nous ou notre serveur est réceptionnée dans le SPAM . Nous sommes désolés pour ce désagrement informatique .
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2015
Très bien emballé. Toujours aussi sérieux.
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Article un peu différent de la photo mais cela est normal. je suis pleinement satisfaite de ce fournisseur, très réactif, aimable: un vrai sens du service client.
R
Rachel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2015
Très bon suivi dans la livraison. Livré sous une semaine. Mais surtout très bien emballé ce que je craignais.
B
Bernard K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2015
Pas évident de chercher un article dans le catalogue mais on y arrive quand même. Quel dommage qu'il n'y ait pas de liste de mariage. L'assistance téléphonique est très efficace aimable et serviable.
E
Emmanuelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Très satisfaite de cet achat qui a eu l'effet que j'attendais, puisque c'était pour un cadeau.... la personne q beaucoup aimée. Merci, en plus la gravure était très réussi.
E
Edgar V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2015
Un qualité de service au top ! Un peu déçu du graphismes des lettres élaborées. On voit des bavures un peu.
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