Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Très beaux verres taillés à la main. La marchandise est fidèle à sa description, mais malheureusement deux verres ont été cassés durant le transport (ma notation de la livraison). Préférer un transporteur à la Poste, c'est mon conseil et même celui de mon facteur... Par contre, j'ai pu tester la garantie casse : très efficace. Un coup de fil à Cristal art et déco et trois jours plus tard, le remplacement était fait. Un conseil à Cristal et Déco : un meilleur emballage contre la casse.
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Un très joli résultat pour une commande reçue dans de très brefs délais ! Merci.
J
Jean-Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Avons reçu nos 2 verres 3 mois après les avoir commandés et payés... La livraison a pris 3 (trois) mois et il a fallu plusieurs emails pour obtenir enfin notre colis. Après notre dernier email, alors que nous étions vraiment excédés par votre service, vous nous avez informé que notre commande avait été oubliée et vous nous avez enfin livré la marchandise dans les 5 jours. Par contre, votre service client nous a toujours répondu immédiatement et courtoisement à nos courriels.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Notre fournisseur Spiegelau était en rupture de stock de cette collection. Nous avons vendus tout les verres et avons du attendre la fabrication par l'usine. Vous nous avez appeler 2 jours après avoir reçu les verres, et nous vous les avons aussitot envoyés. Bien sur nous avons toujours besoin un peu de temps pour déballer la marchandise reçue et réaliser des emballages anti-casse. Cette collection est maintenant disponible et nous avons réassortit un plus grand stock. Votre service client Cristal Art et Déco.
A
Angélique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Le produit est beau. La gravure est fine... le paquet cadeau était super. Vous avez répondu à toutes mes demandes. Merci beaucoup.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Service excellent.
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Comme d habitude impeccable.
C
Claudia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Je trouve que la gravure est mal réalisée et malheureusement elle ne corrspond pas avec l'image présentée sur le site internet. J'ai donc renvoyée l'article et le service client est très compétent.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques laissés sur notre site internet. Notre graveur a tout de suite remarqué une erreur au niveau de la tête du cerf, dans la réalisation des verres. Il s'en excuse et à refait un modèle de cerf comme sur notre site internet. La nouvelle collection est prête. N'hésitez pas à nous contacter par mail sur cristalartdeco@yahoo.fr afin d'émettre vos remarques sur les verres reçus afin que nous améliorons la réalisation des verres par la gravure. Cordialement Service client Cristal Art et Déco
L
Laurent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Livraison rapide.
M
Marie-Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Transaction normale, marchandise bien emballée, mais ne correspond pas complètement à la description (volume réel très très inférieur à celui annoncé, 15cl au lieu de 55cl)..
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message. Erreur de copier / coller, nous avons rectifier la contenance dans le texte. cordialement Cristal Art et Déco
S
Sonia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Il y a quelques petites griffures sur les pied des verres.
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Le livreur a refusé l'ouverture du colis pour voir son etat. Il s'agit tout de même d'un vase murano. Le livreur a posé le colis par terre tenant d'un pied l'ascenseur ouvert. Il est parti aussi rapidement. Pas de signature pas de preuve de livraisons!! Un comportement honteux . .
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message concernant la livraison du vase. Il s'agit d'une livraison par chronopost qui se déroule le plus souvent très bien parmi tout nos envois. Vous avez 24 à 48 heures pour nous émettre vos remarques après le déballage de votre colis. Les livreurs ne peuvent attendre le déballage de chaque colis et ça à du mettre en fuite le livreur. En tout cas il aurait du vous signaler la possibilité de faire une réclamation jusqu'à 48H après la réception de votre colis. Le mieux étant de toujours mettre des remarques : carton abimés, enfoncés, déchirés etc sur le bon afin de valoir vos droits ensuite si un problème est survenu pendant la livraison. Sachez que nous avons déplorés que 4 à 5 casses cette année et le plus souvent sur un verre que l'on remplace aussitot au client. Ensuite nous nous occupons de mener la requête auprès du transporteur. Cordialement Cristal Art et Déco
M
Marie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Dommage ma fille pour qui était le cadeau a dû vous signaler les problèmes avec la livraison, verres cassés paquet en mauvais et rafistolé malproprement mais tout cela est la faute certainement de Colissimo.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message. Oui nous avons bien reçu les photos prouvant la casse de 2 verres dans le colis. Nous avons le réassort de la collection et avons aussitôt réexpédier les verres. Nous allons apporter encore plus de soin à emballer ces verres afin qu'ils arrivent entier les prochaines fois. Nous vous remercions pour votre fidélité et pensez à utiliser vos points cumulés juste avant la confirmation de commande qui vont vous faire profiter de réductions supplémentaires. Cordialement Cristal Art et Déco
L
Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Je suis satisfait de ma commande. j'ai eu un petit souci au niveau de la réception où j'ai eu un verre cassé, j'ai téléphoné au service client très agréable d'ailleurs et 48 heures plus tard j'ai eu satisfaction, ce qui prouve le sérieux de CRISTAL ART & DECO. Je recommande vivement ce site.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour votre message. La garantie casse sur notre site est importante vis à vis de notre clientèle. Nous apportons le plus grand soin afin que les produits arrivent en bon état, si ce n'est pas le cas, nous réexpédions un verre de suite si il est toujours disponible sinon dès la réception de la nouvelle collection. Cordialement Cristal Art et Déco
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Parfait' rapide de la commande à la livraison.
A
ANNIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Beau produit. satisfaite.
J
Jean-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Rien à redire. Très satisfait de cette commande. Seule la livraison reste liée aux aléas des transports.
S
Sarah P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
Mes achats sont arrivés en temps et en heure. Colis complet ! Je recommande fortement ce site !!
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Bien protégé, carton énorme!
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Délais de réponse irrégulier mais service tb.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Je n'ai pas encore testé le produit mais je pense qu'il n'y a pas de problème Merci.
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Parfait.
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
RAPIDE ET TRES BIEN EMBALLE.
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Livraison par colissimo rapide en France mais 5 gouts d'acheminent en Belgique sans pouvoir tracer le colis exactement.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
Livraison rapide et colis bien protégé. rien à redire.
O
ODILE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Livraison très rapide (reçue avant Noël malgré une commande tardive) seul bémol, j'ai été prévenue que la livraison aurait lieu dans les 48 h et ça a été le lendemain ce qui fait que j'ai cru avoir raté le livreur. Marchandise de très belle qualité et bien emballée. Service client à l'écoute et réactif.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Très pro et qualité-prix justifié.
J
Jean-pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Très bien.
N
Nicolas.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Préparation et livraison rapide.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Dans l ensemble satisfaisant.
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Pas du tout satisfaite ! Mon colis n'a pas été livré le Samedi 17 Décembre comme annoncé ! Je ne sais où il se trouve, étant moi-même partis en vacances le 18 Décembre !! J'ai fait une réclamation au transporteur, sans suite !! Afin qu.il me le livre à Grenoble.. Pour que je l'aie à Noël ! QUE FAIRE ?
G
Gabriel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Très satisfait de la prestation ... Ravi des petits éléments décoratifs ajoutés. Je n'hésiterai pas à ''retenter'' ma chance... et à vous recommander. Bonnes fêtes.
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Parfait !
C
CELINE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Bonjour, suite à la commande passée chez cristal art et déco. Je n'aie toujours pas reçu mon colis. J' espère l' avoir pour NOEL..Pour l'instant je n'ai pas d'avis à vous transmettre sauf que je suis deçu pour le délais de livraison. Pour le moment je voudrais pas recommander d 'article sur ce site; Bonne réception.
L
Laure B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Flutes à champagne très élégantes et modernes.Livraison parfaite. En revanche, gravure bâclée et réalisée sans soin ni souci de l'esthétique. Nous regrettons d'avoir demandé une gravure.
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Commande très rapide et delicatement emballée avec brochures Lalique et pochette cadeau. Le seul hic le facteur local qui n'a pas tenu compte du point relai cité (horaires d'ouverture compatible avec mes horaires de travail )... le paquet a donc manqué repartir...
A
Annette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Site bien fait. Nombreux articles très bien réalisés. Je commanderai sans doute d'autres pièces.
S
Salvatore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Livraison rapide, emballage de qualité, produits de belle qualité entièrement correspondant à mes attentes. Pas de problèmes et donc pas de necessité de tester le service clients.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
TOUT C'EST TRES BIEN PASSE LIVRAISON SANS SOUCIS ET MARCHANDISES IMPECCABLE.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Emballage parfait pour protéger les produits et livraison dans les délais .
D
Davy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Commande reçu en bon état, livraison un peux lente, je m'attendait à des verres un peux plus grand, sinon rien à dire :).
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