Français 
S
Note : 4 sur 5
Envoi ultra rapide (malgré une gravure) Colis très soigné et bien emballé, aucun risque de casse. Article fidèle à la photo et au descriptif. Très contente pour l’ensemble.
Avis clients de Cristal Art & Déco
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 522 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS. Seul bémol concerne la disponibilité de l'aquarium pour mettre en valeur les poissons.
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous attendons toujours , comme d'autres clients les aquariums Malheureusement nous avons aucun impact à la maison Lalique .... Nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse , comprehension et votre fidélité qui sera récompensé de notre part , comme promis . Cordialement
S
Note : 4 sur 5
Exactement ce que je souhaitais. la gravure est très réussi. rapidité de livraison.
Réponse de Cristal Art & Déco
Merci beaucoup. Cordialement Cristal Art Déco
M
Note : 4 sur 5
Le veré sont arrivé trop tarde.
R
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé. Il correspond à la description. Attention très fragile, le cristal a un impact mais je ne sais pas comment s’est arrivé (3 jours après l’avoir offert.
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit, remarquablement emballé.Dommage que le transporteur ne nous ait prévenus ni par mail ni par texto de la livraison.
S
Note : 4 sur 5
Concernant la livraison, à part un souci d'enregistrement au point relais où on ne trouvait pas mon colis, ma commande était été très bien emballé avec une bonne protection concernant le produit, en l’occurrence, une carafe.
S
Note : 1 sur 5
Après validation de la commande et encaissement, j'ai a pris 3 jours que les articles n'étaient pas dispo 😕 mais bonne réactivité pour le remboursement.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Sincèrement désolé pour le retard, nous avons contacter la maison mère qui essai de trouver les pièces manquantes parmi ces points de vente. Nous avons du attendre 2 jours avant la réponse définitive. Nous n'attendrons plus ce délai et informerons nos clients de suite si la pièce est en rupture de stock. Si possible de mettre quelques étoiles en plus qui impactent notre référencement. Merci beaucoup. Sincères salutations CAD
A
Note : 4 sur 5
RAS.
Y
Note : 3 sur 5
Des produits toujours de belle facture , reste à améliorer la livraison , car les délais proposés ne reflètent en rien la réalité . Une commande pour un cadeau un lundi a mis 8 jours pour être livrée ..Trop tard pour l événement du dit cadeau ..
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit et également très bien emballé Je suis très contente de mon choix merci (petit souci à la livraison, car erreur d'adresse) .
M
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.
V
Note : 4 sur 5
Conforme à la photo. Produit élégant. Bel emballage.
E
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de ma commande car j'avais besoin d'huile de paraffine pur et coloré, hors ces huiles de lampes sont un mélange..ce n'est pas pur et ca n'a pas la densité que j'espérais (acheter pour faire des bouteilles sensorielle coloré (moitié huile-moitier eau coloré pour découvrir les couleurs primaire). Raté! et je n'ai pas de lampe a huile..
M
Note : 4 sur 5
Produits conforme à nos attentes. Service clientèle très bien pour l'information du suivi de commande.
B
Note : 4 sur 5
Pa déçue de ma commande , bonne idée cadeau , dommage qu'il n'y a pas plus de pub ,c'est ma petite fille qui m'a fait connaitre sue inter net .,j'avais vu le magasin en allant à Chamonix ,mais je ne s'avis pas que l'on pouvais commander sur inter-net . J'espére maintenant recevoir des modèles sur mon site Merci pour votre serieux !!
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'a pas été accompagnée , comme notifié sur le descriptif, de son certificat d'authenticité, ( publicité mensongère ? ) . J'ai donc téléphoné pour l'avoir , la personne contactée m'a répondu qu'il n'y en avait plus ( bizarre qu'il n'y ai pas autant de certificats d'authenticité que de pièces authentiques ) en me promettant vaguement de m'en procurer un , que j'attends toujours ! Cette pratique jette un doute sur l'authenticité de la pièce acquise et le sérieux de la maison .
Réponse de Cristal Art & Déco
Nous voudrions tout d'abord vous présenter nos excuses pour ce désagrément . Nous avons 2 stagiaires sur service d'expédition ainsi à l'accueil téléphonique . Nous avons ignoré la manque de certificat qui nous n'as pas été averti . Bien entendu chaque produit d'artiste Adam Jablonski est signé et possède le certificat d'authenticité . Nous allons vous l'envoyer demain matin par la Poste . Nous allons aussi faire le nécessaire pour que nos stagiaires réussissent leur apprentissage . Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
C
Note : 4 sur 5
Super articles mais un peu déçu par la taille du vase. Gravure faites main magnifique !!! Dans l'ensemble très satisfaite du service, délai de livraison et qualité d'emballage irréprochable !!! .
C
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme. emballage irréprochable compte tenu de la fragilité du cristal.
E
Note : 3 sur 5
Produit acheté ne convenant pas pour des lampes d'intérieur , si l'on ne souhaite pas d'odeurs.
L
Note : 3 sur 5
N'ayant pas eu de contact avec le service client, je ne le note pas. Et si la marchandise est arrivée sans aucun problème, les délais de livraison (plutôt coûteuse) n'ont pas été respectés. Un jour de retard, c'est un jour de retard quand on y met le prix !
B
Note : 3 sur 5
Pas encore reçue.
J
Note : 4 sur 5
Rien à redire, produits et livraison OK.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, impect.
L
Note : 3 sur 5
ATTENTE un peu longue ! Malgré un colis un peu malmené pas de casse grâce au bon emballage des verres Bien pour le suivi régulier de la livraison.
B
Note : 4 sur 5
Aucune critique à formuler, maison très sérieuse, livraison différée mais prévenue donc aucun problème, prévenue du départ de la marchandise qui est arrivée sans encombre - suspensions correspondent à ma demande, je ne puis que recommander cette maison.
N
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande . Livraison rapide.
C
Note : 4 sur 5
Livraison un peu retardée mais le produit était en bon état et parfaitement ressemblant à la photo.
A
Note : 4 sur 5
Très beau presse-papiers. Emballage parfait. Seul problème : la livraison qui devait se faire en relais colis n’a jamais eu lieu car il était saturé. Au lieu de le déposer à La Poste de ma ville comme d’habitude en cas de saturation du relais colis, il est retourné au site de distribution jusqu’à ce que je les appelle pour qu’ils m’envoient le colis à ma Poste. Mis à part ce petit soucis de livraison : RAS.
N
Note : 1 sur 5
Déçu.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Nous vous invitons à nous retourner le produit . Voici notre politique : Satisfait ou Remboursé Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à ses frais , pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas. Le produit devra être retourné à vos frais à Cristal Art & Déco 43 Galerie Alpina 74400 Chamonix Mont-Blanc, France. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été "imparfaite", suite à une erreur j'ai reçu en plus du matériel qui ne m'étais pas destiné.
J
Note : 4 sur 5
Avec 1 jour de pont la livraison en a pris 2 de plus...
J
Note : 4 sur 5
Satisfait. ras.
O
Note : 4 sur 5
Élégance et classe.
R
Note : 4 sur 5
Service irréprochable y compris la livraison.
B
Note : 4 sur 5
Bonne communication sur le délai de livraison un peu long, mais expliqué. Produit conforme à mes attentes.
R
Note : 4 sur 5
Réactivité et suivi exceptionnels - SAV performant.
F
Note : 4 sur 5
Parfait en tous points.
M
Note : 3 sur 5
Commande passée le mardi, expédiée le mercredi (jusque là rien à dire). La livraison ne devait mettre que 48H00. Je n'ai reçu mon colis que le lundi. Rien à dire du produit, la carafe est superbe mais changez de transporteur!
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour, Merci pour vos précisions apportées sur notre shopping satisfaction. Nous vous avons répondu à votre message. Merci de faire sortir très peu la mèche afin que la flamme soit normale et qu'il ne s'échappe pas de fumée noire désagréable. Un bon réglage de la mèche suffit afin que l'huile brûle normalement. Cordialement Cristal Art et Déco.