Avis clients de Cristal Art & Déco

9,2 /10

Basée sur 1 522 avis publiés

5 1 141 75% 4 268 18% 3 60 4% 2 28 2% 1 25 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Jean J.

Publié le 17/04/2019 à 09h37 suite à un achat du 26/03/2019

Ras.

Frédéric D.

Publié le 21/02/2019 à 22h47 suite à un achat du 01/02/2019

Colis bien reçu. Merci.

=- M.

Publié le 20/02/2019 à 13h42 suite à un achat du 07/02/2019

Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballé.

Bernadette B.

Publié le 20/02/2019 à 12h50 suite à un achat du 31/01/2019

Livraison conforme aux conditions annoncées dans un très bel emballage cadeau.Je regrette cependant que la gravure gratuite souhaitée n' ait pas été réalisée.Peut-être est ce lié au problème qu' a connu l'entreprise à la période de ma commande. .

Sigrid S.

Publié le 09/02/2019 à 11h56 suite à un achat du 30/01/2019

Aucun soucis sur la commande, ni l'expédition Mais problème lors de la réception cinq flûtes sont d'une espèces la sixième d'une autre ce qui rend pour l'instant l'ensemble inutilisable Problème sur la pureté du cristal sur deux flûtes rayées laissant apparaître le blanc du cristal sur une flûte bleue Le problème devrait se régler il faut savoir attendre compte tenu du drame qui les frappe.

Alain R.

Publié le 05/02/2019 à 19h35 suite à un achat du 26/01/2019

Livraison rapide et conforme.

Anonyme

Publié le 27/01/2019 à 22h18 suite à un achat du 21/12/2018

Livraison rapide, emballage parfait. Service clients à l’écoute et réactif pour trouver une solution suite à un petit problème avec le transformateur de l'aquarium.

Dominique M.

Publié le 22/01/2019 à 19h13 suite à un achat du 12/01/2019

Très beaux verres. Très belle qualité . Emballages parfait. .

Claudie B.

Publié le 20/01/2019 à 21h37 suite à un achat du 10/01/2019

Top produit et super service client.

Claire D.

Publié le 10/01/2019 à 13h44 suite à un achat du 21/12/2018

Tres beau cristal. Il faudrait plus de choix dans les gravures ou un logiciel qui permet de les dessiner. Service client efficace juste a la livraison d'un verre casse.

Romain.

Publié le 04/01/2019 à 21h36 suite à un achat du 14/12/2018

Colis très bien emballé/protégé, réceptionné rapidement. Un petit défaut sur 2 des flûtes, mais le SAV a été réactif.

THIERRY B.

Publié le 29/12/2018 à 20h27 suite à un achat du 17/12/2018

Difficulté d'apprécier à la commande le rendu des poissons suivant éclairage les étagères en plexi ont un très beau rendu.

Hélène B.

Publié le 22/12/2018 à 16h50 suite à un achat du 12/12/2018

Satisfaite du produit recommande ce site.

Marie C.

Publié le 21/12/2018 à 17h40 suite à un achat du 27/11/2018

Très beaux produits. Un verre est arrivé cassé mais le service client a été très réactif et il a été remplacé rapidement et efficacement. Donc, très satisfaite. Une bonne adresse, à recommander. .

Michèle C.

Publié le 20/12/2018 à 18h10 suite à un achat du 10/12/2018

Rien à redire.

Nathalie D.

Publié le 19/12/2018 à 15h18 suite à un achat du 10/12/2018

Belle qualité de verres mais concernant la gravure la photo a un meilleur rendu que la réalité.

Laurent R.

Publié le 18/12/2018 à 14h10 suite à un achat du 10/12/2018

Très déçu de la qualité. Il semble que ce bijou soit de pacotille Il n a rien de swarowski et ce n est pas le vulgaire morceau de papier imprimé de la marque qui rassure Un site a éviter selon moi.

Muriel B.

Publié le 16/12/2018 à 10h20 suite à un achat du 05/12/2018

Le seul point négatif, c'est qu'il y a eu une grossière erreur sur la taille du sac DAUM sensé recevoir la boite cadeau. En effet le sac ne fait que 6 cm de base hors le plus petit coté de la boite en fait 13!

Laetitia K.

Publié le 13/12/2018 à 22h16 suite à un achat du 03/12/2018

Livraison très rapide et article de très bonne qualité.

Jean-Pierre G.

Publié le 12/12/2018 à 22h45 suite à un achat du 30/11/2018

Verres bien reçus(très bien emballés) et correspondants à la description.

Laurent H.

Publié le 12/12/2018 à 13h42 suite à un achat du 01/12/2018

Colis endommagé comme d' habitude. Service client impeccable. Jolie fête de fin d' année! Merci mais ça reste gâché!

BB.

Publié le 08/12/2018 à 09h45 suite à un achat du 29/11/2018

Ras.

Edith P.

Publié le 24/11/2018 à 19h45 suite à un achat du 15/11/2018

Difficultés à commander via internet , mais en contact direct , pas de pb Marchandise très satisfaisante.

Marie M.

Publié le 23/11/2018 à 09h36 suite à un achat du 11/11/2018

Jolis produits,. Vendeur sympathique, emballage terriblement médiocre. Frustration.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour Tout d'abord ,nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément . Nous avons en ce moment un stagier qui apprends de faire les paquets cadeaux . Nous avons bien entendu transmis votre message ainsi refait les explications au niveau d'importance de paquet cadeau et d'emballage . Nous vous proposons de retourner le produit à nos frais bien entendu pour refaire l'emballage cadeau . Nous restons à votre disposition .

Monique T.

Publié le 19/11/2018 à 17h51 suite à un achat du 08/11/2018

Entreprise difficile à joindre par télephone pour questions ! mais livraison et qualité de produit parfaite !

Sylvie D.

Publié le 12/11/2018 à 14h28 suite à un achat du 03/11/2018

Livraison rapide et emballage parfait.

Chantal G.

Publié le 12/11/2018 à 10h34 suite à un achat du 03/11/2018

Colis cabossé par le livreur, mais intérieur intact heureusement.

Louis B.

Publié le 13/10/2018 à 18h59 suite à un achat du 03/10/2018

Très bien.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Pouvez vous nous contacter par mail afin de comprendre ou sont les fautes d’orthographes. Gravure ? site internet ? merci pour votre retour. Nous acceptons les échanges si l'erreur vient de notre part.

Claudine V.

Publié le 07/10/2018 à 15h48 suite à un achat du 17/09/2018

J'ai commandé trois poissons lalique dont un rouge or.J'ai reçu un poisson couleur fuschia à la place de ce dernier.Je l'avais déjà.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Merci pour votre message. Nous expédions toujours avec les poissons le code barre avec numéro et couleur du poisson correspondant. Il s'agit bien de la nouvelle couleur rouge à la poudre or de Lalique, cette couleur tourne vers le framboise mais n'est pas aussi rose que le fuchsia. il y a une différence entre ces 2 couleurs. Sachez que nous acceptons les retours et échanges pour ce type de petits soucis. Nous allons vous envoyer un bon de retour et merci de nous dire quel couleur vous souhaiteriez à la place. Merci de bien vérifier si il s'agit de la même couleur ou non. Nous espérons que vous changerez votre note une fois ce problème résolu. Merci de prendre contact avec nous par mail: cristalartdeco@yahoo.fr

Claude P.

Publié le 06/10/2018 à 15h37 suite à un achat du 27/09/2018

Livraison tardive mais à temps pour un anniversaire.

Carole R.

Publié le 05/10/2018 à 17h37 suite à un achat du 26/09/2018

Malheureusement, il y a eu un problème avec le Colissimo. Le point de retrait n'a pas assuré la réception et cela a été un jeu de piste avec la Poste pour retrouver et récupérer mon colis, avec plusieurs jours de retard. Les 2 articles commandés correspondent bien aux descriptifs et sont d'excellente qualité. Arrivés soigneusement emballés pour éviter la casse. .

Stephanie F.

Publié le 22/09/2018 à 08h39 suite à un achat du 09/09/2018

Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu.

Maryse R.

Publié le 06/09/2018 à 17h11 suite à un achat du 28/08/2018

Très beau produit aux lignes épurées, pour les grands amateurs de champagne. Ces coupes sont destinées à mes enfants pour Noël et serviront à de rares occasions pour les amis et la famille qui ne raffolent pas spécialement des vins de ce cru. .

JEAN J.

Publié le 31/08/2018 à 09h34 suite à un achat du 23/08/2018

Le paquet est un peu endommagé, il ne peut être offert tel quel.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Merci pour votre message laissée sur notre avis client. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle boite par lettre a plier si vous le souhaitez, merci de nous confirmer si vous souhaitez recevoir cette boite. Nous restons à Votre disposition. Cordialement

Jean-Christophe H.

Publié le 29/08/2018 à 11h27 suite à un achat du 11/08/2018

Livraison prévue au plus tard le 24/08 par le service client, mais reçue seulement le 27/08. Dommage car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, reçu trop tard.

Réponse de Cristal Art & Déco

Bonjour, Effectivement suite à la fermeture annuel du mois d’août de la maison mère, décès d'un être proche et remplacement de chauffeur GLS pendant la semaine du 17 au 27 Août , tous c'est très mal enchaîné même au sein de la logisitique GLS. ( colis remis 3 jours après par le responsable et 2 jours pour faire enlever des colis. Bref les relances et notre mécontentement est remonté au sein de GLS, sinon toute l'année c'est plutôt bien passée avec les services GLS) Nous conseillerons à l'avenir pendant les périodes de vacances, une livraison par les services postaux. Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous serons à l'écoute et vous ferons part d'une faveur plus avantageuse. Veuilles agréer nos salutations les plus cordiales. l' équipe Cristal Art Déco

Sigrid S.

Publié le 17/08/2018 à 21h18 suite à un achat du 07/08/2018

Merci pour votre accueil, merci pour la prise en compte du soucis rencontré avec ce livreur qui ne livrait pas, merci pour la qualité de vos produits tant sur le cristal que le travail de gravure à bientôt pour les flûtes de champagne mais plus par ce moyen de livraison Cordialement Sigrid SIMONIN.

Réponse de Cristal Art & Déco

Merci pour votre message. Nous avons remontés l'information au sujet de la livraison. Cordialement

RIDOUAN B.

Publié le 17/08/2018 à 17h19 suite à un achat du 09/08/2018

J’ai bien reçu la commande.

Martine C.

Publié le 04/08/2018 à 15h59 suite à un achat du 25/07/2018

Trés beau pendentif.

Anonyme

Publié le 20/07/2018 à 21h47 suite à un achat du 12/07/2018

Grosse déception. Attente interminable et objet défectueux. Je ne recommande pas ce site.

Elisabeth.

Publié le 04/07/2018 à 08h15 suite à un achat du 26/06/2018

Bon suivi, juste un léger décalage à la livraison.