Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les verres colorés qui suscitent l'admiration lors de dîners. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné et adapté à la fragilité des articles est fréquemment apprécié, garantissant que les objets arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et efficace, offrant une communication claire tout au long du processus de commande.
Non respect des modes de livraison Produit non arrivé dans les délais Donc anniversaire sans cadeau. Dommage le produit est de bonne qualité Service client très très difficile à joindre. Excuses invoquée quand je leur ai parlé de l'erreur de mode de livraison ; Nous ne sommes que des êtres humains ! c'est un peu léger.
T
Thibault I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Superbe relation client. Un soin particulier à l'emballage. Ruban 🎀... ++.
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Publicité mensongère : énorme carton de livraison en guise de coffret, coupes en vrac dont 1 cassée impossible d'avoir un conseiller en direct livraison reportée.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Merci de bien vouloir expliquer la publicité mensongère svp Le énorme carton : coffret bien mis avec les protection qui prend de volume Une coupe cassé : vous avez la garantie casse avec chaque achat , pour cela nous avons vous expédié un verre remplaçant lendemain à nos frais , bien entendu livraison reporté : nous ne sommes pas malheureusement responsable du travail de la Poste , surtout dans la période de confinement qui provoque augmentation énorme du colis à traiter vous pouvez bien entendu déposer réclamation auprès la Poste cordialement
M
Marianne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Excellent site pour des achats cristal. Service client réactif et à l'écoute. Je recommande et refera à nouveau des achats sur ce site.
B
Brigitte O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très bonne communication. Bon emballage. Produit conforme.
A
Anne N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
5.
F
Frederic N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Parfait.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison rapide Par contre la carafe est arrivée en mille morceaux, je pense que l'emballage n'était peut être pas assez sécurité et aussi colissimo ne fait peut être pas attention lorsqu'il est indiqué fragile. Cela dit Cristal art m'a proposé un remboursement, très bonne réactivité .
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
5.
S
Silvère B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Envoi rapide - emballage très soigné. A recommander +++.
H
Helbling E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
5/5.
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon service.
K
Katia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
2/5.
=
=- L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Tout est parfait.
S
Severine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Rapide et produit comforma a la description dommage que mon colloer etait en rupture.
Q
Qian Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le collier était arrivé bien emballé. Cependant, lorsque j'ai ouvert la boîte, j'ai constaté que le fil du collier est cassé en deux et que les pierres roulent dans tous les sens. Évidemment j'en suis très déçue. Puisqu'il s'agit d'un dernier collier de ce style sur le site, je suppose qu'il n'y aura pas d'échange possible. Je vais devoir le réparer moi même. Bref, première expérience sur ce site: très décevante.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Excellent.
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
La livraison été faite avec 24h de retard.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rien à dire si ce n'est excellent rapport / prix et service à la hauteur durant une période difficile pour le transport des marchandises. Bravo !
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Objet ne correspondait pas à celui commandé. Très déçue. Défaut sue le verre extérieur.. Des initiales pour signature non identifiable.
J
Josiane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Parfait, bon dialogue ,je recommande ce site, belle marchandise.
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Très contente de mon achat. emballage cadeau et sac parfaits livraison rapide je n'hésiterai pas à recommander ce site.
I
Isabelle W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Avoir des frais de livraison en chronopost pour une livraison très rapide et attendre sa commande 3 semaines c'est pas top. Par contre je ne me suis jamais sentie "oubliée". Il y a eu des échanges de mails réguliers pour me tenir informer et une promesse de faire le nécessaire rapidement. Le responsable était en déplacement mais dès son retour la livraison était programmée.
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Article superbe, conforme à mon attente. Emballage très résistant. Délai de livraison trop long, alors que l'article est disponible en magasin. Boutique injoignable par téléphone qui est toujours sur répondeur.
L
Luc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
J'ai commandé le 13 avec une dite "livraison Chronopost 13h"!!! J'ai reçu ma commande le 19. .
M
Marylise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Rien à dire un peu long mais ça valait le temps d'attendre.
P
Pierre E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Livraison soignée, colis bien protégé.
C
Cathy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
A ne pas recommander, Produit qui a enfumé toute ma maison laissant une pellicule noire sur les meubles. A utiliser uniquement en extérieure...
C
Cyrill G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Livraison très rapide et conforme comme on les aime.
A
Aline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Livraison très Rapide et de bonne qualité.
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
20/20.
A
Anonyme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
5.
#
#Nom? -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Je recommande vivement cet achat .. Tout est parfait, l'emballage est au top.
=
=- P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Aucun respect des délais de livraison... une pluie de mails pour chaque étape, limite on se moque des clients. Heureusement content de l article. 27.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Article livré rapidement et très bien emballé.
S
Salvatore T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Excellente qualité.
M
Monique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très satisfaite. Je recommande ce site.
V
Véronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Sur votre site marchand vous annoncez une livraison dans dix jours. Je me suis donc organisée pour être là au moment de cette livraison. En fait, le colis fut livré deux jours après la commande. j'ai dû faire le nécessaire pour modifier l'adresse de livraison et faire intervenir une autre personne pour réceptionner le colis.
Réponse de Cristal Art & Déco
Bonjour Vous avez passé commande le 23 Juillet qui a été expédié le jour même Nous ne sommes malheureusement pas responsable pour le travail des employés de chronopost Au niveau de changement d'adresse de livraison , vous avez pu nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire immédiatement auprès chronopost Nous vous remercions pour votre compréhension
C
Cinq V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Je suis très satisfaite ravie.
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Livraison rapide , protection de l'objet au top , un service que je recommande .
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