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★★★★★
basée sur 2059 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.
Derniers avis clients
Sur 20 paquets de 5 buches commandées j en ai que 14 il manque 6 paquets toujours pas reçu à ce jour pas d appel téléphonique ? le chèque à été encaisser le 25 09 2017 de plus se son des paquets qui ont trainés plein de poussière , je lui acheterai de la farine avec la somme qui reste .la commande était pour faire un essais l année prochaine je passerais une commande chez un autre fourniseur
Après avoir pris contact avec le distributeur, il s'agissait d'une rupture de stock temporaire. A ce jour, il m'a informé que vous avez bien reçu la totalité de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
Efficace, bons produits, bon service
1ère commande passez chez Crépito , recommander par notre revendeur de poele à bois. Service client très agréable et toujours très à l'écoute et a su résoudre notre souci avec le revendeur très rapidement et avec professionnalisme. Je recommanderais chez eux avec plaisir, car le bois est de très bonne qualités.
Service de qualité.
Facile a utiliser et réaction auprès de vos vendeur rapide.
Globalement très satisfaite du produit, seul bémol, un prix annoncé par le site Crépito, très différent de celui du transporteur... dommage. Livraison très rapide et conditionnement très pratique.
Tres facile a commander, rapidité de preparation de commande. A recommander
10/10
Delais de livraison OK livraison avec transpalette thermique devant le lieu de stockage malgré la pente. Tres bon service.
A la livraison, le livreur m'a super aidé. Au top. Merci pour le délai, le service et internet.
Simple et rapide
Tres bien
Un accès au site et au service de commande très facile.
Bonne réception
Site bien conçu. Il manque cependant les dimensions des ballots. La livraison impeccable. Courtoisie du livreur.
Simple, pratique, clair
Commande livrée rapidement et bien conditionnee. Pas encore utilisée.
Clair, facile d utilisation
Pas encore assez utilise pour donner un avis
Clair
Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
4 étoiles uniquement parce que j'ai été obligé dappeler pour ma livraison .
Facilité de commande à partir du site. Frais de port moins élevés par rapport au négociant sur place.
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Toute l'équipe Crépito vous souhaite une très belle journée.
Excellent
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito
Trés simple d utilisation.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions vivement pour votre avis.
Léquipe Crépito vous souhaite une bellejournée !
Excellent service, j'ai commandé, on m'a rappelée dès le lendemain pour valider ma commande. J'ai dû l'annuler quelques jours plus tard et ça n'a posé aucun problème. Contact professionnel et très sérieux. Je recommande
Nous sommes ravis que vous êtes satisfaite de notre service.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito
Site clair. Livraison dans les temps
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Tout l'équipe Crépito vous souhaite une bonne journée !
Vraiment très bien niveau livraison livreur très sympathique apres au niveau du granule pas pu teste à séjour
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions vivement pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
Trés bien bon service
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Très bien, livraison en temps et en heure
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
J'ai pas rencontré de difficulté d'utilisation.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Tres bien efficace et poli
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
L'équipe Crépito
Erreur de livraison la première fois, sacs de granulés à la place de bûches densifiées. Deuxième fois, la commande en ligne n'a pas été prise en charge correctement par l'opérateur qui a oublié de valider la commande donc Délai de livraison non respecté... beaucoup trop long. Conditionnement et protection des bûches densifiées pas assez protégées livraison faite sous la pluie. Résultat une partie des bûches étaient éclatées. Alors C'est peut-être la faute à pas de chance car le produit en lui-même est satisfaisant.
Suite à notre échange téléphonique, je vous ai transmis par mail le code de réduction en dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Mélanie Held
Site facile d'utilisation, fabricant sérieux.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Site très simple d'utilisation
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe Crépito
Délais non respecté contraint d'appeler régulièrement pour savoir où en ai ma commande granulés peu performant qui encrasse beaucoup très mauvais site
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held
Bien
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
Livreur tres arrangeant et agreable
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
Livraison rapide et pellets de bonne qualité ! Mais aucun contact lorsque les sacs sont percés lors de la livraison.
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à nos granulés.
Nous sommes navrés de cet incident. Aviez-vous tenté de nous contacter à propos de ce problème ? Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de dossier ouvert pour cette commande.
Bien cordialement,
Mélanie Held
BOIS DE HAUTE QUALITE ET DE HAUTE PERFORMANCE A RECOMMANDER
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Mélanie.
La durée de chauffe annoncée est très surévaluée . Une buche ne tient pas les 1h30 de combustion. De ce fait nous sommes déçus
Nous sommes navrés de votre déception.
L'indication de la durée de la combustion est basée sur un temps de fonctionnement avec une température de fumée supérieure à 100 ° C (Test laboratoire sur un appareil de puissance limitée avec un rendement optimal).
Cette durée peut toutefois varier selon l'appareil, son rendement, sa puissance, ses réglages, le tirage, ...
Nous espérons que vous avez réussi depuis à optimiser le temps de combustion de vos bûches et vous en souhaitons un bon usage.
Bien cordialement,
Mélanie Held