★★★★★
basée sur 2026 avis publiés
Derniers avis clients
Site très simple d'utilisation
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe Crépito
Délais non respecté contraint d'appeler régulièrement pour savoir où en ai ma commande granulés peu performant qui encrasse beaucoup très mauvais site
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held
Bien
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
Livreur tres arrangeant et agreable
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
Livraison rapide et pellets de bonne qualité ! Mais aucun contact lorsque les sacs sont percés lors de la livraison.
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à nos granulés.
Nous sommes navrés de cet incident. Aviez-vous tenté de nous contacter à propos de ce problème ? Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de dossier ouvert pour cette commande.
Bien cordialement,
Mélanie Held
BOIS DE HAUTE QUALITE ET DE HAUTE PERFORMANCE A RECOMMANDER
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Mélanie.
La durée de chauffe annoncée est très surévaluée . Une buche ne tient pas les 1h30 de combustion. De ce fait nous sommes déçus
Nous sommes navrés de votre déception.
L'indication de la durée de la combustion est basée sur un temps de fonctionnement avec une température de fumée supérieure à 100 ° C (Test laboratoire sur un appareil de puissance limitée avec un rendement optimal).
Cette durée peut toutefois varier selon l'appareil, son rendement, sa puissance, ses réglages, le tirage, ...
Nous espérons que vous avez réussi depuis à optimiser le temps de combustion de vos bûches et vous en souhaitons un bon usage.
Bien cordialement,
Mélanie Held
Très. Bien , bonne qualité Parcontre palette a stocker en garage en contre bas le livreur n'a pas le matériel adéquate pour la descendre dc gros point faible pour ma situation ...
Habituellement, nos transporteurs contactent les clients pour prendre connaissance de l'accessibilité à leur domicile. Nous allons les contacter pour leur rappeler la procédure, que cela ne se reproduise pas.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Mélanie Held
Pas de problème pour commander et être livré
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie.
Livraison parfaite.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Bonne journée,
Mélanie.
Livraison impeccable
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction;
Très bonne journée, Mélanie.
Rapide et efficace
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
Très satisfait de la livraison et des buches
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie.
Pas Cher et tres efficace pour le livraison.
Merci beaucoup pour votre avis! Nous vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Délai non respecté, laissé seul pour la gestion après commande avec le transporteur.
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à nos granulés.
Nous travaillons avec un transporteur partenaire et somme navrés d'entendre que le délai n'ait pas été respecté.
Nous allons prendre contact avec eux pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions pour votre remontée d'information et veillons à ce que nos exigences soient bien mises en oeuvre et que ce type d'incident n'ait plus lieu.
Bien cordialement,
Mélanie Held
Site très simple d'utilisation. Lequipe crepito est tres professionnelle. Le bois est parfaitement sec. Peu de saleté. Un petit bémol sur le volume recu qui me semble moins important que celui commande. J'ai repasse une commande hier donc je regarderai exactement le volume reçu et ferai un retour en avis
Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien pris note de votre doute sur le volume et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour répondre aux exigences fixées. Pour ce faire, nos produits sont contrôlés mensuellement, tant au niveau de leur qualité que du volume. Nos bûches de bois, normalisées NF, font également l'objet d'un audit annuel.
Bien cordialement,
Mélanie HELD
Très bien fait
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Efficace, livraison rapide le samedi. Le bois est sec et bien ecorsé
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Compétent , sérieux , efficace ..
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Simple, rapide, parfait
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Très simple d'utilisation et complet
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
De la commande a la livraison tres bien
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Simple, clair facile d'accès
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie Held
Top!!!
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
Clair et simple d'utilisation
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
Aucun problème, facile d'accès, je commande chaque année
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une belle année 2017 au coin du feu.
Mélanie HELD
Très bien
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une belle année 2017 au coin du feu.
Mélanie HELD
Super accueil. Très sympa. Bûche de qualité. Tiens 1,5h en moyenne. Ras.
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une belle année 2017 au coin du feu.
Mélanie HELD
Impossible de connaître le prix avant d'avoir commandé : c'est limite!
Suivant notre échange, j'ai fait différents tests sur mobile et tablette pour vérification.
Le prix s'affiche toujours dès la première étape, je ne comprends donc pas ce qui a pu se passer lors de votre commande.
Je vous confirme en tout cas que le problème rencontré n'est pas récurrent (nous n'avons jamais eu de retour de ce type précédemment) et que l'affichage du prix n'arrive pas avant la validation de commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et un bon hiver, au chaud, au coin du feu.
Bien cordialement,
Noémie
Très efficace. Livraison rapide, devant ma porte, et avec le sourire.
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
Produit de qualité (crépito) et livraison rapide et soignée. Merci
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
Tout a été parfait! Rien à redire! Au delà de mes espérances!
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
Efficace
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
Simple et rapide pour commander
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
Bonjour Il manque là possibilité de commander par palettes entières les bûches compressées surtout quand sur le site vous donné un code de réduction pour cet achat alors qu'il est impossible à réaliser
Livraison très longue, pas de contact avec le transporteur , obliger d'appeler. Ne livre que la semaine le matin ou début d'après midi donc quand on est au boulot c'est super!
Nous sommes navrés de votre déception.
Nous indiquons sur notre site un délai de livraison compris entre 5 et 15 jours ouvrés, ce qui a été respecté.
Les plannings de livraison sont actuellement très chargés et notre transporteur partenaire n'appelle que quelques jours avant la livraison pour en fixer, avec vous, la date. Celle-ci ne peut effectivement avoir lieu que sur des jours ouvrés.
Nous prenons vos remarques en considération afin de mettre plus en exergue ces informations auprès des internautes, avant validation des commandes.
Nous vous remercions bien pour votre avis qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Bien cordialement.
Noémie
Le site est bien fait et facile à naviguer.
En vous souhaitant un bon hiver au coin du feu.
Bien cordialement. Noémie
RAS sur le site Par contre la livraison peu satisfaisante de la part du prestataire
Site pratique et réponse téléphonique efficace, du tout bon
Nous sommes très heureux de votre satisfaction.
A bientôt sur Crepito.fr ! Bonne journée, Noémie
Bonne transaction et SAV impeccable ! Produit conforme, bien emballé et bon suivi de la part du transporteur.
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une bonne fin d'année, au chaud, près de votre poêle.
Noémie PERRIER