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★★★★★
basée sur 2059 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.
Derniers avis clients
Excellente prestation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! J'ai bien reçu ma commande.
Très bien
CONFORME A MES ATTENTES
Parfait je recommande
Site très clair, commande facile à réaliser
Très bonne communication!. Livreur super sympathique! Livré en super état, aucun sac percé .
Super. Livraison impeccable.
Grosse difficulté pour les livraisons délais énormes entre la commande et la dite livraison sans conciliation
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu convenir d'une date de livraison avec notre transporteur partenaire. Votre commande a bien été annulée et déjà remboursée sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Mélanie du Service Consommateurs Crépito
Livraison rapide et efficace. Arrangeant pour la date de livraison
Impeccable
Soi disant livraison gratuite.au moment de la livraison 40euros de frais de livraison
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
Livraison dans les temps,livreur tres agreable
Très facile d'utilisation.
Très bien
Je n'est pas eu de nouvelles au bout de 2 semaine suite à ma commande Dommage
Pourquoi avoir changé de transporteur , quand celui de l'an dernier acceptait d'aider les personnes invalides !!!!! Bravo au conducteur du camion qui a fait preuve d'empathie, contrairement à son patron !!!!!!!!!!
La livraison c'est très bien effectuée jusqu'à mon garage pour entreposer la palette. Les délais de livraison sont longs mais ma commande faite en été ne m'ont pas posé de problème.
Bien
Granules largement raisonnable en prix et livraison super rapide ! Je recommanderai dès que nous en aurons besoin
Suffisant pour passer des commandes une fois par an.
Jour de livraison dans un délai très court et adapté aux contraintes du client. Très bien.
Commande arrivé le jour prévu. Le produit était bien entreposé car tt est ok. Et merci au livreur qui à déposer la palette ds mon garage grâce à son transpalette thermique. Je recommanderais chez vous.
Parfait
Trés contente et personne personne aimable et trés gentille
Livraison nickel
Parfait. Nous avons effectué la commande en ligne et nous avons été recontacté dès le lendemain pour la livraison.
Très sérieux, livraison impeccable .
Rien à dire délai et heure de livraison respecté
Site facile d utilisation
Après commande sur votre site, appel chez le fournisseur pour entente livraison, qui me signale une augmentation à prévoir de 15% environ sur le produit. Donc annulation de la commande de ma part (2eme mauvaise expérience chez ce fournisseur).
Nous accusons réception de votre message et vous remercions tout d'abord de l'intérêt porté à notre marque.
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Il n'est effectivement pas normal que notre distributeur n'assure pas le prix auquel vous avez commandé le produit sur le site.
Suite à ce dysfonctionnement, ce distributeur n'est plus affecté aux commandes sur le granulé de bois.
Nous pouvons cependant vous livrer en direct les palettes souhaitées. Pour ce faire, nous vous invitons à retourner saisir votre commande.
Nos palettes en livraison directe contiennent 78 sacs. Sur votre précédente commande associée au distributeur, le prix au sac était de 4,46 le sac (hors livraison).
En livraison directe, nous vous proposons les sacs au prix de 4,31 / sac hors livraison pour toute commande validée avant le 31 août prochain.
J 'espère pouvoir vous compter parmi nos nombreux clients satisfaits et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Grannulet de qualité prix correct livreur sympa
Rapide et efficace
Nickel
Merci bien pour le partage de votre satisfaction !
Belle journée.
Noémie du service Consommateurs Crépito
En matière de livraison tout a été parfait Pour ce qui est de la partie combustion du produit je n'ai pas encore remis le poêle en marche
Léquipe sont très efficace. Le bois était livré à lheure prevu.
Bien livraison dans les délais Satisfaite.
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Pas de suivi et de rappelle
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Ne livre pas à l'intérieur de chez vous malgré accessible, il livre avec un Fenwick , et bien sûr ne pas pas en hauteur dans le sous sol
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
La livraison s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Service et livraison absolument parfait
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Très bien
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito