9.1/10
★★★★★
basée sur 2026 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

En matière de livraison tout a été parfait Pour ce qui est de la partie combustion du produit je n'ai pas encore remis le poêle en marche

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suite à un achat du 12/07/2018
5 /5
★★★★★

L’équipe sont très efficace. Le bois était livré à l’heure prevu.

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suite à un achat du 06/07/2018
4 /5
★★★★☆

Bien livraison dans les délais Satisfaite.

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suite à un achat du 03/07/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Mme SABIN,
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
4 /5
★★★★☆

Pas de suivi et de rappelle

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suite à un achat du 25/06/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
2 /5
★★☆☆☆

Ne livre pas à l'intérieur de chez vous malgré accessible, il livre avec un Fenwick , et bien sûr ne pas pas en hauteur dans le sous sol

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suite à un achat du 14/05/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Monsieur JULIEN,
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
La livraison s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Service et livraison absolument parfait

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suite à un achat du 15/06/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Mme BELLIOT,
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 13/06/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Mme CHAMBALLU,
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Rapide efficace

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suite à un achat du 10/03/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Monsieur APERCE,
merci de votre commentaire !
A bientôt sur crepito.fr
Noémie du service consommateurs Crépito
2 /5
★★☆☆☆

Très moyen

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suite à un achat du 09/03/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous trouvez ce produit "très moyen" ?
Votre remarque nous sera utile afin d'améliorer notre produit.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Crépito
2 /5
★★☆☆☆

La date de livraison trop longue .Le livreur ne fait aucun effort pour livrer à domicile dans le garage les palettes alors que l'accès est accessible , il vient avec un Fenwick alors que vous livrez dans un pavillon , il ne passe pas dans le sous sol

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suite à un achat du 14/05/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour Monsieur,
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement du délai de livraison, qui a été plus long que prévu.
Concernant la livraison en elle-même, nous précisons dans nos conditions générales de vente que celle-ci est effectuée en bordure de propriété. Cependant, dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne, il livre les palettes au plus près du lieu de stockage.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Crépito
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 21/05/2018
3 /5
★★★☆☆

La commande reçue ne correspondait pas à ma commande, bien que le livreur m'est informé de la modification.

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suite à un achat du 07/03/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
5 /5
★★★★★

Très bien. Commande passée le dimanche, le lendemain j'étais appellé pour savoir quand je voulais être livré.

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suite à un achat du 04/02/2018
5 /5
★★★★★

Bonne prestation rapide. Bonne qualité des pellets

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suite à un achat du 01/02/2018
4 /5
★★★★☆

Site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!

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suite à un achat du 29/01/2018
4 /5
★★★★☆

Jjjjjj

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suite à un achat du 26/01/2018
1 /5
★☆☆☆☆

Aucun contact de l’an part de vos services. La communication que vous faites n’es pas à la hauteur du service que j’ai reçu. Vous avez perdu un client.

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suite à un achat du 27/01/2018
3 /5
★★★☆☆

Facile à commander. Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés. Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés

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suite à un achat du 30/11/2017
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 20/12/2017
5 /5
★★★★★

Excellent RAS

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suite à un achat du 10/01/2018
4 /5
★★★★☆

Bien

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suite à un achat du 09/01/2018
5 /5
★★★★★

Excellent

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suite à un achat du 09/12/2017
4 /5
★★★★☆

RAS conforme. Prévoir un transpalette manuelle beaucoup plus pratique/petit que le transpalette thermique du camion.

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suite à un achat du 21/12/2017
4 /5
★★★★☆

Très bien

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suite à un achat du 18/12/2017
2 /5
★★☆☆☆

Qualité pas au rendez-vous. Énormément de poussière.

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suite à un achat du 10/12/2017
Réponse de Crépito
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Bonjour Monsieur HAUDY,
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en œuvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Equipe Crépito
5 /5
★★★★★

Très bien !

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suite à un achat du 08/12/2017
5 /5
★★★★★

Première commande et vraiment top. Je recommanderais sur ce site

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suite à un achat du 27/12/2017
5 /5
★★★★★

Produit conforme, livraison dans les temps

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suite à un achat du 09/01/2018
2 /5
★★☆☆☆

Après plusieurs commandes celle ci était mauvaise erreur sur le produit donc renvoi donc délais supplémentaires pas de considération pour leurs clients

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suite à un achat du 01/01/2018
Réponse de Crépito
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Bonjour,
Nous communiquons sur du bois densifié 100% naturel, il n’y a donc pas eu d’erreur sur le produit. Les essences utilisées pour la fabrication diffèrent en fonction de nos sites de production. Cette démarche permet de traiter nos productions en adéquation avec les ressources locales. En outre, la bûche densifiée peut être réalisée avec des essences de résineux et également de feuillus ce qui n'enlève en rien les caractéristiques annoncées.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en œuvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Crépito
4 /5
★★★★☆

Très bien !

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suite à un achat du 13/12/2017
4 /5
★★★★☆

Bonne compréhension du besoin

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suite à un achat du 12/11/2017
3 /5
★★★☆☆

Certains produits pas dispo à la livraison

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suite à un achat du 30/12/2017
4 /5
★★★★☆

Site Clair

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suite à un achat du 24/11/2017
5 /5
★★★★★

Serieux el livraison impeccable

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suite à un achat du 26/12/2017
3 /5
★★★☆☆

Le site et le service sont très bien, seul le prix final par rapport au conditionnement est ultra élevé.

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suite à un achat du 25/12/2017
5 /5
★★★★★

Site et contact impeccables. j'ai posé plusieurs questions et j'ai eu des réponses rapidement.

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suite à un achat du 01/12/2017
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 19/12/2017
5 /5
★★★★★

Rapide et facile

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suite à un achat du 28/11/2017
5 /5
★★★★★

Service efficace, livraison performante.

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suite à un achat du 15/12/2017
5 /5
★★★★★

Satisfaite, j'ai été contactée la veille du jour prévu pour me donner le créneau horaire.

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suite à un achat du 30/11/2017