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basée sur 2026 avis publiés
Derniers avis clients
En matière de livraison tout a été parfait Pour ce qui est de la partie combustion du produit je n'ai pas encore remis le poêle en marche
Léquipe sont très efficace. Le bois était livré à lheure prevu.
Bien livraison dans les délais Satisfaite.
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Pas de suivi et de rappelle
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Ne livre pas à l'intérieur de chez vous malgré accessible, il livre avec un Fenwick , et bien sûr ne pas pas en hauteur dans le sous sol
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
La livraison s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Service et livraison absolument parfait
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Très bien
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Rapide efficace
merci de votre commentaire !
A bientôt sur crepito.fr
Noémie du service consommateurs Crépito
Très moyen
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous trouvez ce produit "très moyen" ?
Votre remarque nous sera utile afin d'améliorer notre produit.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Crépito
La date de livraison trop longue .Le livreur ne fait aucun effort pour livrer à domicile dans le garage les palettes alors que l'accès est accessible , il vient avec un Fenwick alors que vous livrez dans un pavillon , il ne passe pas dans le sous sol
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement du délai de livraison, qui a été plus long que prévu.
Concernant la livraison en elle-même, nous précisons dans nos conditions générales de vente que celle-ci est effectuée en bordure de propriété. Cependant, dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne, il livre les palettes au plus près du lieu de stockage.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Crépito
Parfait
La commande reçue ne correspondait pas à ma commande, bien que le livreur m'est informé de la modification.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
Très bien. Commande passée le dimanche, le lendemain j'étais appellé pour savoir quand je voulais être livré.
Bonne prestation rapide. Bonne qualité des pellets
Site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!
Jjjjjj
Aucun contact de lan part de vos services. La communication que vous faites nes pas à la hauteur du service que jai reçu. Vous avez perdu un client.
Facile à commander. Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés. Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
Parfait
Excellent RAS
Bien
Excellent
RAS conforme. Prévoir un transpalette manuelle beaucoup plus pratique/petit que le transpalette thermique du camion.
Très bien
Qualité pas au rendez-vous. Énormément de poussière.
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, LEquipe Crépito
Très bien !
Première commande et vraiment top. Je recommanderais sur ce site
Produit conforme, livraison dans les temps
Après plusieurs commandes celle ci était mauvaise erreur sur le produit donc renvoi donc délais supplémentaires pas de considération pour leurs clients
Nous communiquons sur du bois densifié 100% naturel, il ny a donc pas eu derreur sur le produit. Les essences utilisées pour la fabrication diffèrent en fonction de nos sites de production. Cette démarche permet de traiter nos productions en adéquation avec les ressources locales. En outre, la bûche densifiée peut être réalisée avec des essences de résineux et également de feuillus ce qui n'enlève en rien les caractéristiques annoncées.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
Très bien !
Bonne compréhension du besoin
Certains produits pas dispo à la livraison
Site Clair
Serieux el livraison impeccable
Le site et le service sont très bien, seul le prix final par rapport au conditionnement est ultra élevé.
Site et contact impeccables. j'ai posé plusieurs questions et j'ai eu des réponses rapidement.
Très bien
Rapide et facile
Service efficace, livraison performante.
Satisfaite, j'ai été contactée la veille du jour prévu pour me donner le créneau horaire.