★★★★★
basée sur 2006 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Je n'est pas eu de nouvelles au bout de 2 semaine suite à ma commande Dommage
Pourquoi avoir changé de transporteur , quand celui de l'an dernier acceptait d'aider les personnes invalides !!!!! Bravo au conducteur du camion qui a fait preuve d'empathie, contrairement à son patron !!!!!!!!!!
La livraison c'est très bien effectuée jusqu'à mon garage pour entreposer la palette. Les délais de livraison sont longs mais ma commande faite en été ne m'ont pas posé de problème.
Bien
Granules largement raisonnable en prix et livraison super rapide ! Je recommanderai dès que nous en aurons besoin
Suffisant pour passer des commandes une fois par an.
Jour de livraison dans un délai très court et adapté aux contraintes du client. Très bien.
Commande arrivé le jour prévu. Le produit était bien entreposé car tt est ok. Et merci au livreur qui à déposer la palette ds mon garage grâce à son transpalette thermique. Je recommanderais chez vous.
Parfait
Trés contente et personne personne aimable et trés gentille
Livraison nickel
Parfait. Nous avons effectué la commande en ligne et nous avons été recontacté dès le lendemain pour la livraison.
Très sérieux, livraison impeccable .
Rien à dire délai et heure de livraison respecté
Site facile d utilisation
Après commande sur votre site, appel chez le fournisseur pour entente livraison, qui me signale une augmentation à prévoir de 15% environ sur le produit. Donc annulation de la commande de ma part (2eme mauvaise expérience chez ce fournisseur).
Nous accusons réception de votre message et vous remercions tout d'abord de l'intérêt porté à notre marque.
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Il n'est effectivement pas normal que notre distributeur n'assure pas le prix auquel vous avez commandé le produit sur le site.
Suite à ce dysfonctionnement, ce distributeur n'est plus affecté aux commandes sur le granulé de bois.
Nous pouvons cependant vous livrer en direct les palettes souhaitées. Pour ce faire, nous vous invitons à retourner saisir votre commande.
Nos palettes en livraison directe contiennent 78 sacs. Sur votre précédente commande associée au distributeur, le prix au sac était de 4,46 le sac (hors livraison).
En livraison directe, nous vous proposons les sacs au prix de 4,31 / sac hors livraison pour toute commande validée avant le 31 août prochain.
J 'espère pouvoir vous compter parmi nos nombreux clients satisfaits et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Grannulet de qualité prix correct livreur sympa
Rapide et efficace
Nickel
Merci bien pour le partage de votre satisfaction !
Belle journée.
Noémie du service Consommateurs Crépito
En matière de livraison tout a été parfait Pour ce qui est de la partie combustion du produit je n'ai pas encore remis le poêle en marche
Léquipe sont très efficace. Le bois était livré à lheure prevu.
Bien livraison dans les délais Satisfaite.
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Pas de suivi et de rappelle
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Ne livre pas à l'intérieur de chez vous malgré accessible, il livre avec un Fenwick , et bien sûr ne pas pas en hauteur dans le sous sol
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
La livraison s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Service et livraison absolument parfait
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Très bien
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Rapide efficace
merci de votre commentaire !
A bientôt sur crepito.fr
Noémie du service consommateurs Crépito
Très moyen
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous trouvez ce produit "très moyen" ?
Votre remarque nous sera utile afin d'améliorer notre produit.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Crépito
La date de livraison trop longue .Le livreur ne fait aucun effort pour livrer à domicile dans le garage les palettes alors que l'accès est accessible , il vient avec un Fenwick alors que vous livrez dans un pavillon , il ne passe pas dans le sous sol
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement du délai de livraison, qui a été plus long que prévu.
Concernant la livraison en elle-même, nous précisons dans nos conditions générales de vente que celle-ci est effectuée en bordure de propriété. Cependant, dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne, il livre les palettes au plus près du lieu de stockage.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Crépito
Parfait
La commande reçue ne correspondait pas à ma commande, bien que le livreur m'est informé de la modification.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
Très bien. Commande passée le dimanche, le lendemain j'étais appellé pour savoir quand je voulais être livré.
Bonne prestation rapide. Bonne qualité des pellets
Site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!
Jjjjjj
Aucun contact de lan part de vos services. La communication que vous faites nes pas à la hauteur du service que jai reçu. Vous avez perdu un client.
Facile à commander. Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés. Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
Parfait
Excellent RAS