Français
★★★★★
basée sur 2059 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.
Derniers avis clients
Très bien
Tres bon site facile d acces
Le site RAS, pas de problèmes
Bien
Commande simple et livraison dans les temps
Très bonne produits et qualité prix rien à dire
Ok ok
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Ma commande Crépito est bien arrivée finalement dans les délais, malgré mon inquiétude. Je n'avais pas lu en détail que les délais annoncés étaient des jours "ouvrés", alors c'est vrai que 15 ou 20 jours ça change peu ; mais ce serait bien de l'écrire de façon plus visible, surtout si le client n'a aucune nouvelle au bout de 15 jours. Bref, on ne va pas chipoter pour une commande de plus de 500 euros tout de même... et les bûches premium ne déçoivent pas ; comme quoi en insistant un peu auprès de Crépito, tout arrive... Merci sincèrement au transporteur Blanchard-Coutant sans qui rien n'aurait été possible et bravo à son chauffeur (efficace, aimable, sympa, parfait).
Delai de livraison important puis report du rendez vous
Site parfaitement lisible, efficace
Bien rien a dire service rapide par rapport a la concurrence
Rien à signaler
Pas livré, pas d'infos
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service.
Nous vous en avons informé par e-mail dans lequel nous vous expliquions devoir annuler votre commande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Excellent contact livraison par de vrais professionnels je dirai Parfait !
Le site est très bien
Très bien
Bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
Très bien
Bien
Pas possible de fixer une date de livraison avec le contact local. Relance obligatoire... Difficile de caler un rendez vous. Produit au top. Site internet pour commande ok.
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Livré le lendemain de la commande, difficile de faire mieux
Bien reçu et bien livrée , mais pas encore de feu
Passable
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes passé directement par le site du fabricant
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes. Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
Efficace
Le cite internet indique des sacs de 40 litres
La livraison était en retard : livraison prévue le matin et arrivée en fin d'après-midi. J'ai eu des informations sur le retard de livraison en appelant la société qui devait me livrer non sans mal : téléphone tout le temps occupé.
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Jai jamais été contacté pour cette commande. Depuis le 5 septembre.
Suite à votre demande, nous avons bien annulé votre commande.
Cordialement, L'Equipe Crépito
Très bon relation client très bon contact réactif
Plus d un mois âres commande et paiement et tjs pas de nouvelles de la livraison.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Afin de vous dédommager, nous vous remboursons les frais de livraison.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
Pas encore livré le 3 octobre après commande passée chez Crépito le 17 septembre. Aucun message de leur part, c'est en cherchant le transporteur potentiel que je viens d'apprendre aujourd'hui qu'il y a rupture du produit. Le délai maximum de 20 jours est largement dépassé ; mon paiement lui a été débité immédiatement. Pour une première commande chez Crépito, je m'inquiète...
Le produit commandé n'est pas en rupture. Nous communiquons sur une livraison de 20 jours ouvrés, le délai n'est pas encore passé. Notre transporteur partenaire va prochainement prendre contact avec vous pour fixer un RDV.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie de L'équipe Crépito
Le bois est de bonne qualité mais tout ce qui concerne la commande nest pas au point . La commande passée personne ne vous répond et la société qui doit vous livrer dit ne pas avoir votre commande
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
Simple et rapide. Une fois la commande validée, le distributeur crépito vous appelle pour fixer un rdv pour la livraison sous 15 jours en général. Et vous régler à la livraison.
Site très clair et facile d'utilisation
Parfait
Plus d'un mois après la commande, toujours pas livré. Toujours pas de date de livraison connue !!!
cordialement yannick dupas
Livraison rapide er fiable