Français
★★★★★
basée sur 2059 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.
Derniers avis clients
Site sans aucun rapport avec la réalité commerciale de Crépito
Pouvez-vous nous préciser votre mécontentement afin d'améliorer nos produits et/ou services ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
Très bien
Clair et agréable
Site très clair
Produit super !
La gestion de la livraison laisse à desirer, par contre le livreur est efficace et professionnel.
Livraison au top, prix correct
Très bien
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
Première commande , très satisfait,
Rapidité et efficacité
Service parfait rien à dire
Facile d'accès, très simple à utiliser. Par contre pour la localisation du livreur et le coût de la livraison, il y a des progrès à faire. L'entreprise PETIT n'est pas loin de chez moi à vol d'oiseau, mais entre nous il y a un peu d'eau, en l'occurrence la Gironde donc il faut faire le tour et le coût de livraison augmente. Ce serait bien d'être informé au moment de passer la commande !
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Facile à utiliser
Facilité de commande et bon produit
Plus d'un mois après avoir passé ma commande, je n'ai eu aucun appel pour convenir d'un RDV. Ma commande n'a pas été traitée.
Parfait
Bois sec conforme à la description Bon service pour la livarison Je recommande
Délai de livraison très long
Très bien
Facile à utiliser
Facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
Rien à signaler
Dommage que les frais de port avec le prestataire soit faux
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Sur le site rien à dire par contre la palette m a été déposé sur la rue : 72 sacs à porter pour une femme seule et d autant plus malade BRAVO J avais au préalable appelé le livreur une semaine avant en précisant ma situation et surtout de venir livrer avec leur système de mini grue afin de monter la palette au seuil de la maison il y a 5 marches avant l entrée. Je ne commanderais plus chez vous!!!!!!!
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
Nous précisons dans nos conditions générales de vente que la livraison est effectuée en bordure de propriété.
Elle s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Nous sommes navrés de la situation rencontrée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Cordialement,
Mélanie de L'Equipe Crépito
Service rapide et livreur au top !! Commande livrée en 5 jours !! Merci
Bien
Commande facile à passer
Le revendeur m'a contacté rapidement et nous avons pu trouvé une solution ensemble pour une livraison au plus vite malgré un planning très chargé des deux côtés.
Site très clair.
Tres bon service , livraison et chauffeur extra.
Complètement satisfaisant
Comme excellent
Bon produit bien emballé, livraison à prévoir en 19T car le pauvre livreur a bien eu du mal dans les petites routes, 44T c'est bien pour livrer un depot mais pas le transport vers les domiciles.
J'ai déjà répondu à cette demande d'avis (mal) vérifié (donc)
Impeccable! je recommande
Très bien
Livraison en temps et en heure, chauffeur livreur très sympathique, le bois est de qualité ! dommage qu'une de mes palettes a été ouverte par le dessus et une partie de son contenu a été dérobé mais m'en ayant apercu après le depart du chauffeur je n'ai pu rien faire 🙁
Facile pour commander, rapide pour la livraison
Trop cher
Nous vous remercions pour votre remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au chaud, L'équipe Crépito