★★★★★
basée sur 2006 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pas de petit engin pour rentrer la palette dans le garage vue que des sacs etaient un peu percés il a fallu que je paie quelqu'un pour rentrer les sacs
Manque de clarté
Peu clair
Délai de livraison déplorable et difficile d'obtenir une date .Le transporteur s'est trompé de produit: buches compressée au lieu de pellets et rebelotte pour obtenir livraison qui a de nouveau été non respectée !...
Manque d'informations, sur la livraison sinon site bien fait.
L'idée de commande en ligne est bonne, la disponibilité et la localisation du revendeur l'est beaucoup moins; identification du point de vente et horaires difficilement compatible avec celle d'un commerce habituelle.... dommage!!! Commande non récupérée à ce jour. Bien cordialement. C.Bonhomme
Globalement très satisfaite du produit, seul bémol, un prix annoncé par le site Crépito, très différent de celui du transporteur... dommage. Livraison très rapide et conditionnement très pratique.
La durée de chauffe annoncée est très surévaluée . Une buche ne tient pas les 1h30 de combustion. De ce fait nous sommes déçus
Nous sommes navrés de votre déception.
L'indication de la durée de la combustion est basée sur un temps de fonctionnement avec une température de fumée supérieure à 100 ° C (Test laboratoire sur un appareil de puissance limitée avec un rendement optimal).
Cette durée peut toutefois varier selon l'appareil, son rendement, sa puissance, ses réglages, le tirage, ...
Nous espérons que vous avez réussi depuis à optimiser le temps de combustion de vos bûches et vous en souhaitons un bon usage.
Bien cordialement,
Mélanie Held
Délai non respecté, laissé seul pour la gestion après commande avec le transporteur.
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à nos granulés.
Nous travaillons avec un transporteur partenaire et somme navrés d'entendre que le délai n'ait pas été respecté.
Nous allons prendre contact avec eux pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions pour votre remontée d'information et veillons à ce que nos exigences soient bien mises en oeuvre et que ce type d'incident n'ait plus lieu.
Bien cordialement,
Mélanie Held
Site très simple d'utilisation. Lequipe crepito est tres professionnelle. Le bois est parfaitement sec. Peu de saleté. Un petit bémol sur le volume recu qui me semble moins important que celui commande. J'ai repasse une commande hier donc je regarderai exactement le volume reçu et ferai un retour en avis
Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien pris note de votre doute sur le volume et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour répondre aux exigences fixées. Pour ce faire, nos produits sont contrôlés mensuellement, tant au niveau de leur qualité que du volume. Nos bûches de bois, normalisées NF, font également l'objet d'un audit annuel.
Bien cordialement,
Mélanie HELD
Impossible de connaître le prix avant d'avoir commandé : c'est limite!
Suivant notre échange, j'ai fait différents tests sur mobile et tablette pour vérification.
Le prix s'affiche toujours dès la première étape, je ne comprends donc pas ce qui a pu se passer lors de votre commande.
Je vous confirme en tout cas que le problème rencontré n'est pas récurrent (nous n'avons jamais eu de retour de ce type précédemment) et que l'affichage du prix n'arrive pas avant la validation de commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et un bon hiver, au chaud, au coin du feu.
Bien cordialement,
Noémie
La livraison est tres bien mais le transpalettes un peut trop volumineux ! le camion aussi
Facturation finale par le livreur non conforme (tarif plus élevé de 10 environs).
Commande non transmise au distributeur. J'ai du m'en occuper moi même .....
Livraison aprés 20 jours ouvrable,au lieu le 15 jours promot
Quelque problématique de livraison. Matériel peu adpaté pour livrer chez le particulier.
Les tarifs ne correspondent pas exactement à ceux pratiqués en réalité et annoncés par les prestataires : le déplacement intervient en plus
Bien mais la livraison a été problématique. Les semi-remorques sont interdits en centre-ville et j'habite en centre-ville... Le transporteur m'avais bien parlé d'un gros camion.. mais pas d'un semi remorque. Toutefois, le chauffeur a été sympa et très pro. La palette a été transportée jusqu'à mon domicile avec le MANITOU!