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★★★★★
basée sur 2059 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.
Derniers avis clients
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
Beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Pas de soucis
Bonjour, après avoir passé commande et suite à des problèmes d'approvisionnement, j'ai été livré plus d'1 mois plus tard !!!!! De plus, étant équipé d'un poêle de masse, je suis déçu de la qualité du bois, il se consume vite et ne fait pas monter mon poêle en température comme avec mon autre fournisseur. Je ne recommanderais pas chez vous.
Nous sommes navrés de votre situation et de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France, ce sont eux qui gèrent les conditions de livraison et les tarifs des produits Crépito qu'ils commercialisent. En ce moment, il y a des soucis d'approvisionnements et nous nous en excusons.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
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RAS. C'est conforme à la demande. Pas de soucis y compris le délai de livraison et le transporteur très aimable.
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu. Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison. Donc très satisfait de la prestation globalement
Très bon produit
Bonne opinion sur cette 1ere commande
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité
C'est facile de commandé site clair pas de problème
Bois nickel, bien sec et propre, livraison rapide, petite précision la palette est eventrée en arrivant pour être rangée où le client le souhaite, donc prévoir un endroit où stocker car cela ne reste pas sur palette.
Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
Prise des commandes et livraison rapide .les équipes de livraison sont bien équipées afin de ranger la commande au mieux dans le lieux souhaiter .
10/10
Très satisfait de la navigation sur le site et de la livraison (ponctualité, qualité du service et amabilité du livreur totalement irréprochables)
Service impeccable, sous-traitant HUGUET COMBUSTIBLES très aimable et réactif.
Rdv respecté, livraison et entreposage soigné
TRES BIEN
Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.
Site internet clair et précis. Commande rapide et à l'heure. Livreur professionnel et avenant Merci .Je recommande
J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.
Tres bien et livraison rapide et dans les temps
Livraison rapide et conforme. Le livreur était très professionnel et serviable. Très satisfait.
Pouvoir noter des messages personnalisés est très utile
Site facile d utilisation et clair
Livraison très rapide
Commande satisfaisante.
Site peu commode pour une commande complémentaire.
Avec tous les pièges du Net on est un peu méfiant, mais là c'est la bonne surprise ! Respect du délai de livraison (assez rapide !) avec un chauffeur qui, malgré une petite difficulté de dépose, a été très serviable !
La qualité a un prix... Mais là ca devient douloureux
Livraison rapide et conforme. Le livreur était professionnel et charmant. Nous recommandons.
Site très accessible et commande reçue rapidement et malgré un accès un peu difficile le livreur a mis la palette le sous sol
Pas de délai, super livreur et super service.Merci
Suite à ma commande CR04301 (je ne me cache pas), je suis particulièrement déçu par lattitude de cette société. Jai commandé ce bois après avoir vu un reportage sur une chaîne de télévision et bien mal men a pris. Crépito vous vante un bois séché en tambour écorceur alors que force est de constater à la livraison que mes bûches avaient pour les ¾ , conservées leur écorce. Crépito vous annonce sur sa page une « livraison à votre domicile et son installation à lendroit de votre choix (sous réserve daccessibilité) » mais il nen est rien. Jai une grande maison avec un grand parking très accessible et qui mène à un chai qui lest tout autant ; Néanmoins le transporteur qui ma été envoyé POUR 1 PALETTE est arrivé avec un semi remorque qui doit faire dans les 40 tonnes. Il a pu se garer en face de chez moi sans aucun problème mais cest la suite qui se gâte ; En effet, le transporteur est venu avec du matériel destiné aux professionnels et rien quaux professionnels puisque à larrière de son camion, fixé en extérieur, se trouvait ces espèces dénormes Fenwick qui ne sont utilisés que dans les grands entrepôts et absolument pas destinés à des particuliers. Toutefois, mon grand parking lui a permis dentrer avec mais arrivé face au chai dans lequel devait être stocké le bois, il a du stopper, son Fenwick nétant pas adapté. De ce fait, jai du défilmer la palette pour rentrer à la main les 2.70M3 de bois en 30cm. Ce qui me choque le plus dans cette affaire est que jai signalé ces faits à Crépito qui, plutôt que de sexcuser pour les écorces et pour la livraison, ma renvoyé dans les cordes en me faisant un cours sur le côté industriel de lécorçage sur lequel ils ne peuvent rien finalement et me renvoyant aux CGV pour ce qui est de la livraison. Ce fameux Richard a tout compris du commerce et grâce à lui, jai tourné les talons à Crépito pour acheter ailleurs un bois réellement écorcé, livré sur palette filmée et me coûtant 98 DE MOINS pour un peu plus de 3 stères. Commander chez Crépito ma coûté 355 et cest juste énorme pour un service aussi mauvais.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Sympa reactif
Bon produit
Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone
Le site est clair et j'ai été rappelée très rapidement et livrée également rapidement par une personne aimable et efficace