★★★★★
basée sur 2006 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien délai de livraison correct conforme à mes attentes
Parfait !
Bon contact à la livraison, camion bien équipé pour transporter les palettes.
Impeccable.
COMMANDE PENDANT COVID19
Très satisfait de ma commande, respect du jour et de l'heure de rendez vous. Livreur très pro, arrangeant, pas de perte de temps.
Personnel très sympatique.
Livraison rapide et sans problèmes. Globalement, la qualité des bûches est très bonne.
Le site est bien conçu donc facile d'utilisation. Passage de commande aisé et en plus la livraison a été rapide.
Livraison rapide et conforme à ce qi est annoncé sur le site prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande très satisfait
Navigation facile
Bravo à la société GRUCHY pour sa livraison sous 3 jours! Tout simplement PRO et impeccable!
Bien
Livraison rapide après commande. Bûches très bien conditionnées sur palette. Dépose directe dans le garage.
Site très simple et clair.
Service et livraison rapide merçi
Parfait aucun problèmes
Vu le confinement la possibilité de laisser sur place une partie de la commande .
Livraison dans les temps ponctuel et Professionnel .
Livré en 1 semaine, livreur très pro.
Site clair. Livraison rapide avec livreur sympathique.
Trés bien ,livraison dans les délais
Très satisfait
Très facile à commander
Le paiement se fait à la livraison ?? ça c'est honnête.
Livraison rapide, conforme à la commande.
Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
Beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Pas de soucis
Bonjour, après avoir passé commande et suite à des problèmes d'approvisionnement, j'ai été livré plus d'1 mois plus tard !!!!! De plus, étant équipé d'un poêle de masse, je suis déçu de la qualité du bois, il se consume vite et ne fait pas monter mon poêle en température comme avec mon autre fournisseur. Je ne recommanderais pas chez vous.
Nous sommes navrés de votre situation et de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France, ce sont eux qui gèrent les conditions de livraison et les tarifs des produits Crépito qu'ils commercialisent. En ce moment, il y a des soucis d'approvisionnements et nous nous en excusons.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
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RAS. C'est conforme à la demande. Pas de soucis y compris le délai de livraison et le transporteur très aimable.
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu. Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison. Donc très satisfait de la prestation globalement
Très bon produit
Bonne opinion sur cette 1ere commande
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité
C'est facile de commandé site clair pas de problème
Bois nickel, bien sec et propre, livraison rapide, petite précision la palette est eventrée en arrivant pour être rangée où le client le souhaite, donc prévoir un endroit où stocker car cela ne reste pas sur palette.
Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito