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basée sur 2006 avis publiés
Derniers avis clients
Service rapide
Je commande depuis deux ans et tout ce passe toujour impeccablement je recommande vivement achat et le livreur et vraiment très bientot.
Cette société est une vraie catastrophe. Commande passée le 26.08 et réglée par carte bleue avec authentification de ma banque. Ceci fait, ma commande apparait bien dans mon historique sur le compte Crépito et le seul fait de recevoir aujourd'hui une demande d'avis prouve également que cette commande a été passée ET PAYEE. Et bien non, au bout d'une dizaine de jours je m'étonne de n'avoir aucune nouvelle d'eux et c'est la qu'un type me répond que je n'ai pas payé et ceci sans prendre de gant. J'apporte toutes les preuves nécessaires, copie de ma commande, authentification de ma banque et j'ajoute que si je n'avais pas payé, ma commande n'apparaîtrait surement pas dans leur historique sachant que si l'on ne paye pas, la commande ne peut être validée et ne peut donc apparaître dans l'historique (je le sais j'ai vérifié par la suite). Malgré ma bonne foi incontestable, le type campe sur ses positions et n'est même pas capable de reconnaître que le problème vient de chez eux. J'ai donc envoyé un mot à la direction afin d'exprimer mon mécontentement mais la non plus je n'ai pas eu un mot d'excuse en retour. Je n'ai, certes, pas été prélevé des 648 mais je vais surveiller à ce qu'ils ne soient pas prélevé plus tard. Je ne recommande surtout pas cette société qui, en plus de son incompétence, fait preuve de grossièreté.
Nous vous avons confirmé qu'il n'y avait eu aucun paiement de réalisé de votre côté mais qu'une pré-commande avait été saisie. C'est pour cette raison que vous voyez la commande apparaître dans votre espace de commande. Nous avons bien reçu votre courrier et nous avons tenté de vous appeler sans résultat, aucune réponse de votre part.
Vous considérez faire preuve de bonne foi mais vous n'avez jamais répondu ni aux appels ni au mail envoyé le 09/09/2020 à 17:06... Avec le flux de commandes que nous avons, nous vous assurons que ce genre de situation n'est jamais arrivée.
Nous sommes navrés de votre mécontentement et de la situation dans laquelle nous nous trouvons, vous comme nous.
Dans tous les cas, nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que vous trouverez votre bonheur pour passer un agréable hiver.
Bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Très bon service.
Le site est bien présenté, par conséquent je n'ai pas eu de difficultés à commander. Très vite on m'a contacté pour confirmer ma commande et prendre rendez-vous. La livraison a été ponctuelle, rapide et faite avec soin. Je suis satisfaite de ma commande dans sa globalité.
Un livreur à la perfection.
Livraison rapide
Rapide et efficace. Produit bien emballé et sec. Le livreur est aimable et professionnel.
Navigation très simple sur le site. Commande facile et rapide.
La livraison impeccable a la date prévue
Livraison a l'heure
Super,bien
Service très efficace
Livraison nickel Chauffeur très aimable Livré en temps et en heures Parfait ??
Rien a dire .
Je recommande vivement ce site pour l achat de votre bois de chauffage
Prestation de livraison au top, les pallettes ont pu être disposé dans mon sous sol grâce au transpalette tout terrain
Nous sommes absolument ravis du service. Sourire et professionnalisme . Livraison au TOP. Merci. 09/20 Masseilles
Service correct juste petit bémol lors de la livraison la standardiste n'a pas pris note que le camion ne devait pas rentrer dans ma rue car trop étroite... Le chauffeur c'est amusé...
Livraison dans les temps . Livraison polis et courtois.
Site facile d'utilisation. Le personnel de l'entreprise est très compétent et très aimable
Pub mensongère livraison sous 20 jours et cela fait plus 1 mois.
C'est noté sur notre site, livraison sous 20 jours ouvrés sauf cas de force majeure. Nous sommes en ce moment en cas de force majeure avec nos transporteurs ce que nous vous avons déjà expliqué par mail. Mail auquel vous n'avez pas répondu.
Nous serons dans l'obligation d'annuler la livraison prévue le 7/09/2020 si nous n'avons pas de réponse de votre part (réponse attendue avant le mercredi 02/09/2020).
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito.
Site très bien fait. Bon suivi de commande. Ponctualité de la livraison. Livreur très aimable.
On est plutôt sur 35 jours de délais... :/ j'étais en vacances sur place 1 mois et il a quand même fallu que je revienne réceptionner pour leur délai non respecté
Sachez que nous travaillons avec un transporteur externe. Ce dernier est surchargé et avec les dernières règles imposées par le gouvernement pour le COVID-19, les transporteurs ont du mal à tenir leurs délais et ce, même avec nous, les fournisseurs. Comme mentionné sur le site internet lorsque vous avez passé commande, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés sauf en cas de force majeure. Nous sommes en situation de force majeure et nous faisons notre possible pour que les consommateurs obtiennent satisfaction mais je comprends tout de même votre mécontentement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
Un seul regret, les buches n etaient pas en ballot comme commandees et payées mais en vrac sur palettes
Tres très bien
Personne ne m'a rappelé depuis le passage de la commande le 17 Juillet...Donc je n'ai bien sur pas reçu cette commande.Si je n'ai pas de nouvelle cette semaine je m'adresserai donc à un autre fournisseur
Nous comprenons tout à fait votre position. Sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison. Le distributeur chargé de votre commande est peut-être en période de congés d'été. Nous allons vous fournir ses coordonnées et nous allons également le relancer au sujet de votre commande.
En vous remerciant par avance pour votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Ras parfait
Livraison ??
Voila la 4ème années que je commande sur ce site, rapidité prise en charge et de livraison, qualité du produit font que je conseil et continuerai d'acheter mon pellet ici.
Très bien, livraison rapide. Rien à redire !
Après la prise de contact sur internet, j'ai été appelé deux jours après pour convenir d'un rendez-vous. Cela a été très rapide pour la livraison.
Rapidité de la livraison,effectuée avec efficacité et service par un livreur agréable.
Commande reçue rapidement ,
Déçu par le manque de suivi entre le site Crépito et le partenaire local. Commandé le 23 juin et livré le 27 juillet ( sans nouvelles j'ai appelé le partenaire local à Autingues qui semblait ne pas être informé de ma commande ).
Parfait très bon service et beau produit
Très bien fait, facile à s'y retrouver
Je suis allé chercher ma commande chez le revendeur. Respect de l'horaire chargement impeccable. Rien à dire
Commande facile. Livraison à l'heure et transport de 2 palettes réalisé avec un engin ad-hoc (descente de garage un peu en pente)
Livraison très bien et rapide et granulés de bonne qualité