9.1/10
★★★★★
basée sur 2006 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Toujours une excellente qualité pour ce bois « Premium »

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Le
suite à un achat du 30/09/2020
5 /5
★★★★★

Très bonne livraison

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suite à un achat du 30/09/2020
5 /5
★★★★★

Produit de très bonne qualité, très peu de déchets après combustion. Nous sommes très satisfaits.

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Le
suite à un achat du 30/09/2020
5 /5
★★★★★

Livraison conforme et dans le délai annoncé. Livreur sympathique et serviable. Très satisfait de Crépito.

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Le
suite à un achat du 30/09/2020
3 /5
★★★☆☆

Comme je ne recevais aucun appel de Crépito passé les 10 jours suivant la commande j’ai contacté le service client pour convenir d’un rdv. Dommage de devoir appeler soi-même. Plusieurs paquets (5 au total sur deux palettes) étaient déchirés, la bâche de la palette avait reçu un impact qui avait été fermé avec du scotch blanc. Pour ce qui est de la qualité des pellets RAS.

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suite à un achat du 29/09/2020
5 /5
★★★★★

Aucun problème très clair

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suite à un achat du 30/09/2020
4 /5
★★★★☆

Commande livré dans les temps, livreur RAS

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Le
suite à un achat du 26/09/2020
3 /5
★★★☆☆

Pas content du tout j ai commander sur internet et on m a dit que je devais 752 euros jusqu a la tout va bien mais le jour de la livraison le monsieur me fait une facture de 682 euros je lui dit non c est pas ca il dit si vous avez une promo vue que vous en avez pris 2 donc je fais le cheque et le lendemain on m appel pour me dire qu il manque 70 euros ils se sont trompés et reclame l argent .....

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Le
suite à un achat du 29/09/2020
5 /5
★★★★★

Très bien comme d'habitude.

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suite à un achat du 29/09/2020
4 /5
★★★★☆

La commande a été livrée très rapidement par le distributeur.

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suite à un achat du 29/09/2020
5 /5
★★★★★

20 /20

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suite à un achat du 29/09/2020
5 /5
★★★★★

Bon site RAS

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Le
suite à un achat du 29/09/2020
5 /5
★★★★★

Excellent accueil. Les explications données sont claires.

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suite à un achat du 28/09/2020
5 /5
★★★★★

Bois conforme a la description. Parfait de la commande a la livraison. Merci crepito!

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Le
suite à un achat du 26/09/2020
5 /5
★★★★★

Qualité de Service impeccable

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suite à un achat du 27/09/2020
5 /5
★★★★★

Impeccable

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suite à un achat du 24/09/2020
5 /5
★★★★★

Parfait. Respect des dates et des horaires. Livreur au top.

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suite à un achat du 28/09/2020
5 /5
★★★★★

Nous sommes satisfaits la livraison était parfaite le chauffeur très sympa

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suite à un achat du 23/09/2020
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 28/09/2020
5 /5
★★★★★

Très bons pellets et livraison au bon moment

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Le
suite à un achat du 27/09/2020
5 /5
★★★★★

Pour une 1ere commande, entière satisfaction, site pratique et clair et en plus j'ai pu bénéficier d'une petite remise!

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suite à un achat du 28/09/2020
5 /5
★★★★★

MERCI

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suite à un achat du 20/08/2020
4 /5
★★★★☆

Commande conforme aux attentes malgré un prix sensiblement plus élevé que les concurrents à produits équivalent en revanche la livraison par votre partenaire Castelbois est très professionnelle

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suite à un achat du 28/09/2020
5 /5
★★★★★

RAS.

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suite à un achat du 28/09/2020
5 /5
★★★★★

Accueil parfait et livraison dans les temps. Je recommande vivement,t

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suite à un achat du 27/09/2020
5 /5
★★★★★

Service impeccable ds le suivi de la cde et de la livraison merci

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suite à un achat du 24/09/2020
5 /5
★★★★★

Nous sommes tres satisfait du bois acheté.

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suite à un achat du 21/09/2020
5 /5
★★★★★

Ras service impeccable

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suite à un achat du 27/09/2020
5 /5
★★★★★

Une livraison rapide et un livreur au top!

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Le
suite à un achat du 27/09/2020
3 /5
★★★☆☆

Cela a été compliqué pour mettre le code promotion

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suite à un achat du 27/09/2020
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 27/09/2020
5 /5
★★★★★

Commande, suivi et livraison sûres et très rapides. Bois de qualité. Excellent rapport qualité prix. Je recommande cette boutique.

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Le
suite à un achat du 27/09/2020
1 /5
★☆☆☆☆

Une promotion en cours sur votre site Commande d’une palette 72 sac de 15KGv passe sur votre site , avec un tarif Votre prestataire 66320 ,n’a pas voulut prendre en compte la promotion 15€ Il n’était même pas au courant Il m’a parlé d’une différence de taxe Il fallait rajouter les taxes par rapport à votre tarif internet Résultat 40€ € plus cher que sur votre site hors livraison Pas très commercial cette histoire Vous faite des promotions mais impossible d’en bénéficier Il faudrais être clair lorsque je passe une commande sur votre site Prix affiché TTC ou pas J’attend votre réponse avant d’informer d’autre utilisateurs de mon expérience Cordialement

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suite à un achat du 27/09/2020
Réponse de Crépito
Le
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre mécontentement et votre surprise. Nous tenons à vous dire que nous sommes très étonnés de votre remontée que vous avez d'ailleurs bien fait de réaliser ! Nous allons de suite nous enquérir de la situation auprès du distributeur en charge ! Nous revenons vers vous rapidement.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Simple claire rapide, le paiement au chauffeur de l’entreprise partenaire lors de la livraison est classique et très adapté... je recommande !

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Le
suite à un achat du 26/09/2020
2 /5
★★☆☆☆

Je trouve que les pellets font trop de mâchefer malgré plusieurs réglages différents et beaucoup de fumée au démarrage. Poêle étanche palazzetti de 2019

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suite à un achat du 26/09/2020
Réponse de Crépito
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre remontée d'information. Vous indiquez la présence anormale de mâchefer malgré les changements de réglages ainsi que de la fumée au démarrage, ce qui n'est pas normale non plus. Nous rappelons qu'un poêle à granulés nécessite un entretien régulier : décendrage quotidien, ramonage 2 fois par an (réglementation en vigueur) et surtout un entretien et vérification complète une fois par an. Si vous avez effectué toutes ses règles et que le granulé a réellement ce comportement alors il faudra certainement que nous récupérions le numéro de traçabilité d'un des sacs de granulés afin que nous puissions remonter jusqu'au site de production pour savoir si d'autres problèmes de ce type ont été notés.
En vous remerciant par avance pour votre remontée, nous vous souhaitons une bonne journée,
Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Pellets : Service client au top. Bon produit. Palette tres bien filmee. Respect des horaires

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Le
suite à un achat du 26/09/2020
5 /5
★★★★★

Réduction +livré rapidement

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suite à un achat du 26/09/2020
5 /5
★★★★★

Très bien. RAS

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suite à un achat du 26/09/2020
5 /5
★★★★★

Rapide et conforme

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Le
suite à un achat du 24/09/2020
5 /5
★★★★★

Délai de livraison satisfaisant, relationnel téléphonique avec le distributeur agréable et les conditions de livraison à domicile sont conviviales.

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suite à un achat du 25/09/2020