Français
★★★★★
basée sur 2059 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.
Derniers avis clients
Service impeccable et produit conforme à ma demande.
Délais rapide entre la commande et la livraison (commandé le 13 octobre et livré le 20), commande conforme à la description.
Très bien,travail sérieux
Très sérieux et très bon suivi
....
Satisfaite
Date de livraison respectée Prix de la livraison élevée Site simple
Lors de ma commande il était indiqué que je serai livré entre 15 et 20 jours quand jappelle le prestataire on mindique que je naurai une livraison quau mois de décembre Ce nest pas normal surtout pour une livraison au prix de 80
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale. L'ensemble des fournisseurs de bois énergie est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Nous sommes au taquet de notre production et nous ne pouvons pas faire plus. Nous ne souhaitons pas importer de bois car nous vous garantissons un produit français. Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son bois pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée.
Un message a été mis en place pour avertir les consommateurs des délais plus longs (page panier). Le site Crépito est un site de réservation en ligne, vous n'avez donc avancé aucun frais et si vous souhaitez annuler votre commande pour tenter de trouver un autre fournisseur de bois, nous le comprenons. N'hésitez pas à revenir vers nous si tel est le cas.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
Bon produis
Livraison au top!
Je recommande. parfait
Très bon contact téléphonique.... Livreur très bien... livraison bien déroulée... Satisfaite ...
Facile
Très pro, personnel très sympathique, effacité et rapidité
4 étoiles au lieu de 5 car un sac de crevé, qui m'a fait jouer au petit poucet.
Navigation aisée, présentation des produits très claire, pas de pré-paiement (paiement à la livraison), engagement de rappel tenu. Tout va bien.
Simple et facile
Trés bien sauf la livraison un peu longue
Bonjour je regrette de navoir pas pu payer en ligne sinon cétait très bien le livreur a déposé la palette devant labri de jardin portant difficile daccès jétais très content
Réception en temps et en heure avec le livreur de l'entreprise très sympathique. Je recommande...
Prix concurrentiel, belle qualité de pellet, peu de cendres, peu d'encrassement. Merci Crépito !!!!
Parfait
Bon site
Très bien
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Prix, délais etqualité au rendez-vous.
Très bien déroulé
Délai respecté, livreurs très bien. Petit bémol sur la camionnette de livraison, dommage de ne pas utiliser un camion avec un bras levage, la palette a été déposé sur le trottoir donc pas vraiment pratique pour ramener 72 sacs tout dans notre jardin, à revoir impérativement.
La promotion de 30 euros ne nous a pas été appliquée malgré l'ajout du code promo
Seulement 4 étoiles car on a aucune idée du délai de livraison
SUPER PRO
Simple, rapide et efficace
Bien
Livraison rapide livreur très agréable un petit bémol j'avais préciser par téléphone que j'avais une réduction de 15 qui m'avait été faite par nuance de feu mais elle n'a pas été appliquée.
Livraison effectuée sans aucun nouvelle avant même pas un sms pour prévenir de la livraison juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter dommage
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Livraison sans problème dommage que le transpalette à moteur pas assez puissant na pas pu entre dans le garage à cause dune petite bordure malgré la mise en place de planche .
Parfait, délai respecté et livraison au top !
Bien
RAS, rdv pris rapidement, chauffeur présent à lheure, déchargement des deux palettes là où je le voulais, et granulés bien sec, pas de sacs percés Je recommanderais mes granulés lannée prochaine chez Crepito
Navigation très simple.livraison rapide après la commande