Avis Crépito

9.1/10
★★★★★
basée sur 2059 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

La plupart des commentaires soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des clients mentionnant que les délais étaient toujours respectés et que les livreurs étaient sympathiques et attentifs. La qualité des produits, notamment des granulés et du bois, est également fréquemment mise en avant, avec des utilisateurs appréciant la propreté et la conformité de la marchandise reçue. Le service client a été décrit comme très réactif et accueillant, facilitant le processus de commande et l'organisation de la livraison.

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

La livraison impeccable et SUPER le rangement des deux palettes dans mon sous-sol . Donc une bonne note pour le chauffeur !

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Le
suite à un achat du 29/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 08/07/2022
5 /5
★★★★★

Site fluide Revendeur très bien

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Le
suite à un achat du 08/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison chaotique, le livreur n'était pas dans de bonnes conditions avec son matériel pour pouvoir accéder à mon lieu de stockage (transpalette vétusté et garage situé en haut d'une pente bétonné). La première palette a été entreposé avec difficultés. Malheureusement, Ma deuxième palette a été mise dans un autre lieu de stockage a 10km de chez moi chez ma famille. L'entreprise sous traitante a refusé un geste commercial pour la prochaine livraison ... Très très décevant. J'attends de voir la qualité du granulé qui semble très sombre au niveau du visuel.

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Le
suite à un achat du 29/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Il est important de garder en tête que livrer une palette de plus d'une tonne peut comporter des difficultés et on ne peut pas racheter du matériel tous les ans, c'est très onéreux. Nous n'avons jamais eu de mauvais retours concernant le distributeur qui vous a livré. Les gestes commerciaux sont difficilement réalisables en ce contexte très tendu, les distributeurs font ce qu'ils peuvent. Quant à la couleur du granulé, nous souhaitons rappeler qu'ils sont composés de sciures et de copeaux de bois issus des industries du bois françaises. Le bois étant une matière vivante, il est impossible d'obtenir une couleur standard. De plus, la couleur peut également dépendre de la température de séchage (température plus forte mais séchage court OU température plus basse mais plus long => même taux d'humidité final). La couleur des granulés - clairs ou foncées - n'impacte en aucun cas les performances de combustion. Nous espérons que vous obtiendrez entière satisfaction avec notre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Site bien fait, commande bien conditionnée et chauffeur sympa livraison rapide communication facile

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Le
suite à un achat du 03/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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Le
suite à un achat du 03/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Une fois le bouton appuyer sur commander , pas de retour en arrière possible en cas de mauvaise manipulation .

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Le
suite à un achat du 02/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison conforme à la commande

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suite à un achat du 26/06/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Le transporteur m'a appelé et a augmenter le prix de 90€. Je ne trouve pas cela correct donc mon avis est plutôt negatif !

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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous allons tout de suite contacter le distributeur ainsi que le commercial du secteur. Les distributeurs doivent mettre à jour leur tarifs et nous comprenons bien votre réaction. Nous vous remercions pour votre retour d'information. Bonne journée à vous,
1 /5
★☆☆☆☆

Crépito travaille avec d’autres société avec lesquels aucun contact n’est facilité. La commande se valide sans que l’on puisse choisir un mode de paiement qui nous convient… pas terrible !

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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Les fonctionnalités du site sont claires, nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France et ce sont eux qui gèrent les commandes du site internet. C'est un site de mise en relation et non un site e-commerce. Le paiement se fait à la livraison du produit en accord avec le distributeur qui doit pouvoir vous proposer plusieurs modalités de paiement. La commande est directement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est DE SAINTE MARESVILLE basé à BLENDECQUES. Voici leurs coordonnées : 03 21 38 07 84 combustibles@ets-desaintemaresville.fr mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito
1 /5
★☆☆☆☆

Commande jamais transmise à l'entreprise en charge de la livraison....

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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, La commande est directement ET automatiquement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est CAMPUS 91 basé à LA NORVILLE, voici leurs coordonnées : 01 60 83 02 54 mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito
5 /5
★★★★★

Iivraison rapide, livreur sympa

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Le
suite à un achat du 28/06/2022
4 /5
★★★★☆

Site assez facile à utiliser

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Le
suite à un achat du 27/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison ok;déposé devant la porte de mon garage;livreur trop sympa,je recommande.

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Le
suite à un achat du 24/06/2022
5 /5
★★★★★

Parfait, bonne communication, ponctuel, livraison au top, je recommande.

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Le
suite à un achat du 21/06/2022
5 /5
★★★★★

Date et heure de livraison respecté’ palettes déposées à l’intérieur de mon garage.

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Le
suite à un achat du 12/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison service impeccable respect de l heure

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Le
suite à un achat du 09/06/2022
5 /5
★★★★★

Accueil chaleureux très professionnel Livraison rapide service de qualité merci Mr mary et fils

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Le
suite à un achat du 07/06/2022
5 /5
★★★★★

Super top! le allopneu du bois de chauffage ! livraison rapide et livreur impeccable. pas d’avis sur la qualité du bois car ce n’est pas la saison pour le tester

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Le
suite à un achat du 08/06/2022
5 /5
★★★★★

Commande passée sur le site simplement, puis appelle de la relation clientèle dans les 24h00 et livraison de la palette au plus près du lieu de stockage ...quoi de mieux (la palette a ete livrée par un chariot motorisé jusqu'à la porte de l'étable le chemin ne permettant pas le passage du camion...)

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Le
suite à un achat du 07/06/2022
5 /5
★★★★★

Service parfait. Dommage que les prix aient augmentés de 25% en un an...

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Le
suite à un achat du 07/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 07/06/2022
5 /5
★★★★★

Bon site

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Le
suite à un achat du 07/06/2022
5 /5
★★★★★

Livraison conforme et RV respecté . Livreur très sympa

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Le
suite à un achat du 01/06/2022
5 /5
★★★★★

Tres bien. livraison parfaite livreur tres agréable !

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Le
suite à un achat du 31/05/2022
4 /5
★★★★☆

Parfait

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Le
suite à un achat du 30/05/2022
5 /5
★★★★★

Commande passée facilement sur le site, rien à redire.

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Le
suite à un achat du 30/05/2022
5 /5
★★★★★

Très réactif

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Le
suite à un achat du 24/05/2022
4 /5
★★★★☆

La société a été très longue à prendre contact avec nous et j'ai dû les rappeler 2 fois de suite.

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Le
suite à un achat du 22/05/2022
5 /5
★★★★★

Parfait.

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Le
suite à un achat du 19/05/2022
5 /5
★★★★★

Fddz"z"

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Le
suite à un achat du 16/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Le site est simple au niveau recherche, pour ce qui est de la livraison je suis un peu moins content puisque la livraison prévue le 21/06 est reportée au 5 juillet pour un problème d'approvisionnement. J'espère que ce sera le seul reportée de ma première commande. Cdt

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suite à un achat du 18/05/2022
3 /5
★★★☆☆

Les sacs étaient montés sur la palette en biais et 2 sacs d'une palette m'ont été livrés crevés. Hors ce Pb le livreur a bien fait son travail.

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suite à un achat du 12/05/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire. Super livraison. Et produit de qualité

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Le
suite à un achat du 12/05/2022
2 /5
★★☆☆☆

Service de livraison très très très incompétent. Franchement à changer totalement la société de livraison Cordialement

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Le
suite à un achat du 09/05/2022
5 /5
★★★★★

Société plus que parfait, rapide sérieux et professionnel. je le recommande les yeux fermés

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Le
suite à un achat du 04/05/2022
5 /5
★★★★★

Service et livraison très rapide et conforme.

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Le
suite à un achat du 29/04/2022
5 /5
★★★★★

Livraison de 72 sacs de granulés ultra rapide après avoir passé la commande. Produit conforme et très bien emballé. Le livreur est très aimable et s'arrange de son mieux pour déposer la palette à l'endroit demandé. Merci.

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suite à un achat du 20/04/2022
3 /5
★★★☆☆

Très content de la qualité du produit. En revanche, le site n’est pas pratique et le livreur n’était correct

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Le
suite à un achat du 08/04/2022
5 /5
★★★★★

Très content des granulés crépito. Livraison rapide et impeccable. Petit bémol nette augmentation des tarifs. Je recommande cette société pour son sérieux.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2022