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★★★★★
basée sur 2006 avis publiés

Derniers avis clients

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★★★★★

Dommage que vous soyez regulierement en rupture sur certains profuits et impossible de passer une commande avec livraison de deux fournisseurs différents en cas de rupture chez le premier

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Le
suite à un achat du 08/01/2022
5 /5
★★★★★

Parfait !

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suite à un achat du 12/03/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et produit conforme. Je recommande !

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suite à un achat du 06/03/2022
5 /5
★★★★★

Commande facile sur le site et livreur super sympa livré rapidement je recommande

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suite à un achat du 10/03/2022
5 /5
★★★★★

Je suis très contente des granulés service impeccable

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suite à un achat du 10/03/2022
5 /5
★★★★★

Site très clair, livraison parfaite.

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suite à un achat du 09/03/2022
5 /5
★★★★★

Navigation facile Livraison rapide et personnalisée

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suite à un achat du 09/03/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 08/03/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide soigné et efficace Deuxième fois que je commande à Étampes

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suite à un achat du 06/03/2022
5 /5
★★★★★

Parfait et rapide

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suite à un achat du 02/03/2022
5 /5
★★★★★

Livreur très professionnel. Aimable et serviable, un professionnalisme au top

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suite à un achat du 02/03/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 22/02/2022
4 /5
★★★★☆

Très bon site dans l’ensemble.

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suite à un achat du 20/02/2022
5 /5
★★★★★

RAS récupération facile.

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suite à un achat du 17/02/2022
5 /5
★★★★★

Très bonne réactivité

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suite à un achat du 13/02/2022
4 /5
★★★★☆

Le site est assez clair et facile d'utilisation; peut être un accès plus rapide aux produits et ses tarifs

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suite à un achat du 11/02/2022
1 /5
★☆☆☆☆

La commande n’est jamais parvenue chez votre distributeur. Nous avons dû le contacter après 4 jours d’attente sur votre site.

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suite à un achat du 09/02/2022
Réponse de Crépito
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'information. Les commandes sont directement envoyées par mail à nos distributeurs. Nous allons le contacter afin de vérifier ses informations de contact. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes dans un contexte de pénurie nationale ce qui engendre une forte activité auprès de nos distributeurs. C'est un site de réservation sans avance de frais. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir été contacté mais il faut tout de même prendre en compte le contexte dans lequel nous nous trouvons. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service Consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Rapidité de prise de rdv

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Le
suite à un achat du 09/02/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et livreur parfait.

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Le
suite à un achat du 09/02/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 08/02/2022
5 /5
★★★★★

Le site est très bien fait.

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suite à un achat du 07/02/2022
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide, livreur sympathique et serviable.

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suite à un achat du 03/02/2022
5 /5
★★★★★

Tres bon service le livreur tres gentil et serviable

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Le
suite à un achat du 30/01/2022
4 /5
★★★★☆

Très bien !

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suite à un achat du 02/02/2022
5 /5
★★★★★

Délai de traitement de ma commande efficace et rapide,

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Le
suite à un achat du 25/01/2022
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé 1 palette de pellet de la marque crepito suite au avis sur internet. J'ai commencé à utiliser les pellets mon poêle est tombé en panne dans l' heures qui à suivi. fumée noir odeur désagréable de bois brulé. Après plusieurs nettoyage j'ai fait venir une entreprise qui nous a remplacer le pressostat problème persistant. J'ai changé de marque le problème avait disparue.

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Le
suite à un achat du 21/01/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre situation. Toutefois, nous tenons à rappeler que les dysfonctionnements techniques ne sont pas toujours liés au combustible, ils le sont même rarement. Attention, nous ne disons pas qu'il ne peut pas y avoir de problème mais lorsque l'on connaît le fonctionnement d'un pressostat, le combustible est souvent mis hors de cause. On explique ! Un pressostat est un capteur de pression des fumées dans le conduit de votre appareil. Il mesure également la dépression (l'étanchéité du circuit d'air dans le foyer). C'est donc ce qu'on appelle un organe de sécurité. S'il détecte une pression des fumées trop importante, il bloque alors l'arrivée des granulés dans le foyer. Le mauvais nettoyage/entretien est majoritairement la cause de son déclenchement. Lorsque l'on change de marque de granulés, il faut nettoyer le poêle en profondeur : ramonage du conduit, nettoyage complet du système et du foyer. Les réglages sont également à modifier. En rencontrant ces problèmes, vous avez nettoyé votre poêle, changé le pressostat et maintenant tout fonctionne mais cela reste logique. Nos granulés de bois sont certifiés premium, DINplus et sont contrôlés mensuellement par un laboratoire indépendant - le CERIC - lui même accrédité COFRAC. 100% naturels sans liant ni additif, nos granulés de bois garantissent un rendement optimal. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en profiter. Nous sommes toutefois soulagés pour vous qu'il n'y ait pas eu plus de dégâts sur votre appareil et vous souhaitons une bonne "fin" de saison de chauffe 🙂 Bonne journée à vous, Cordialement, Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

TRES BIEN,rapide et efficace

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suite à un achat du 28/01/2022
5 /5
★★★★★

Rien à redire

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Le
suite à un achat du 25/01/2022
4 /5
★★★★☆

Livré 2 semaine après un peu long mais sinon parfait

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Le
suite à un achat du 25/01/2022
5 /5
★★★★★

Facile d'utilisation

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suite à un achat du 24/01/2022
5 /5
★★★★★

Ras, livre rapidement sur rdv, paiement a la livraison

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suite à un achat du 24/01/2022
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 24/01/2022
5 /5
★★★★★

Bon site , on peut facilement passer une commande . Deuxième commande aucun soucis

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Le
suite à un achat du 24/01/2022
5 /5
★★★★★

LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME A MA COMMANDE DE PLUS LE LIVREUR EST TRES AIMABLE.

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Le
suite à un achat du 22/01/2022
5 /5
★★★★★

Bien

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Le
suite à un achat du 06/01/2022
5 /5
★★★★★

Très bonne présentation

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suite à un achat du 19/01/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, rien à redire

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suite à un achat du 18/01/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai jamais reçu ma commande Et je n’ai jamais été contacté comme prévu

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Le
suite à un achat du 17/01/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Comme je vous l'expliquais par mail, nous travaillons avec un réseau de distributeur et ce sont eux qui décident des prix de vente ainsi que des conditions de livraison. Lors du passage de votre commande sur le site, un message sur le panier vous a été adressé vous indiquant de contacter le distributeur au préalable afin de connaître leur disponibilité. Le paiement ne se faisant pas sur le site, nous pouvions annuler votre commande si les conditions ne vous convenaient pas. Je vous redonne les coordonnées du distributeur en charge de votre commande : SARL LENGRONNE 66 rue des resistants 59148 - FLINES LEZ RACHES Tel: 0327891229 lengronne2@gmail.com Rappel de la situation => nous sommes dans un contexte de pénurie concernant le bois énergie. Les distributeurs tout comme Crépito - fournisseur des distributeurs - faisons notre possible pour répondre aux nombreuses demandes consommateurs. En espérant que vous obteniez entière satisfaction, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Consommateurs Crépito
4 /5
★★★★☆

Très bon bois bien sec et palette propre. Livrée dans les temps.

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suite à un achat du 16/01/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Aucun contact, pas de livraison ... aucune nouvelle de ma commande

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Le
suite à un achat du 31/12/2021
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous sommes navrés et surpris de votre expérience. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui déterminent les produits de la marque Crépito qu'ils souhaitent commercialiser ainsi que les prix et les conditions de livraison. Avez-vous tenté de prendre contact avec le distributeur en charge de votre commande ? Depuis le début de la saison (septembre 2021), la situation du bois énergie est complexe. Nous nous trouvons dans une situation de pénurie et les distributeurs font ce qu'ils peuvent pour répondre aux demandes. Voici les coordonnées du distributeur en question : C2G.B 3 chemin de la petite croix 78130 - CHAPET Tel: 01 30 42 66 57 c2g.b@hotmail.fr Ils pourront certainement vous donner une raison au non traitement de votre demande et nous espérons que vous obtiendrez satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée, Service consommateur Crépito


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