9.1/10
★★★★★
basée sur 2006 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

RAS Site fonctionnel

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Le
suite à un achat du 30/08/2022
5 /5
★★★★★

J'en suis à la 4ème ou 5ème livraison, donc si je REcommande c'est que je suis satisfaite. Prix stables, livraison rapide et chauffeurs sympas !

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Le
suite à un achat du 28/08/2022
5 /5
★★★★★

Bonjour site très bien ,le fournisseur cosy bio énergies très bien ainsi que le délais ,le livreur très bien très content ,année prochaine je reprendrai le même fournisseur

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Le
suite à un achat du 27/08/2022
5 /5
★★★★★

Site de confiance ! Livraison dans les temps

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Le
suite à un achat du 27/08/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 25/08/2022
4 /5
★★★★☆

Hormis un certain manque d'info sur le date de mise à disposition/livraison des produits, RAS.

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Le
suite à un achat du 05/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien comme chaque année

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Le
suite à un achat du 20/08/2022
5 /5
★★★★★

Trés satisfait de la livraison.

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Le
suite à un achat du 19/08/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Très mauvais commande passé par internet avec un soit disant stock disponibles mais obligé de les appeler pour finalement entendre dire que ce sera qu'une demi palette et même pas sur et de les rappeler dans 1 mois s'il me rappelle pas

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Le
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Livraison au top,

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Le
suite à un achat du 25/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bon site

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Le
suite à un achat du 04/08/2022
5 /5
★★★★★

Service client super Livraison tardive (pb d'approvisionnement), livreur très arrangeant

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Le
suite à un achat du 29/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bon suivi, livraison parfaite. Reste à estimer la performance des bûches.

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Le
suite à un achat du 01/08/2022
5 /5
★★★★★

Service efficace, mise en relation réussi, nous avons réussi à avoir des granulés au mois d'août malgré la pénurie à un prix.competitif.

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Le
suite à un achat du 10/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Toujours pas livré, quand j'appelle on me dit fin août, puis debut septembre. Vais je être livré ????????????????

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Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. Si vous n'avez pas encore pu contacter le distributeur en charge de votre commande, voici ses coordonnées : TARLÉ DISTRIBUTION Route de genac 16170 - ROUILLAC Tel: 05 45 21 70 29 energie@tarledistribution.fr En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Le site crepito est évidemment très bien et très facile à utiliser

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, personnel sympa - pis le tarif c'est la misère partout ...

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Le
suite à un achat du 27/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Commande non honorée puisque, sans nouvelles du prestataire charger de la livraison, j'ai du l'appeler pour apprendre qu'il ne me livrerait pas, n'étant pas cliente chez lui !

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Le
suite à un achat du 15/07/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Les distributeurs sont obligés de faire un choix et ils sont libres de privilégier leurs clients historiques. Cordialement, Service consommateurs Crépito
3 /5
★★★☆☆

Je passerai commande au fournisseur et non par l 'intermédiaire crépito

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Le
suite à un achat du 06/07/2022
5 /5
★★★★★

3e commande et jamais déçu. Augmentation des tarifs mais le produit est conforme à la commande. Livraison parfaite comme d’habitude Je recommande le produit et le site.

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Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, suivi et sérieux, (de la commande à la planification du rdv et à la livraison) . Je recommande !

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Le
suite à un achat du 19/07/2022
5 /5
★★★★★

Transaction rapide et efficace

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Le
suite à un achat du 18/07/2022
5 /5
★★★★★

Première commande, véritable service et personne qui m a livré d une gentillesse remarquable. Merci à vous

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Le
suite à un achat du 07/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Commande annulée sans aucune information de votre part .

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Le
suite à un achat du 17/07/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, je contacte le distributeur pour comprendre pourquoi la commande a été annulée. Les distributeurs Crépito, bien que dépositaires de notre marque, sont des distributeurs indépendants, nous n'avons pas de vision sur leur carnet de commandes (qui sont, soit dit en passant, bien rempli en ce moment). Néanmoins, annuler une commande sans commentaire ne fait pas partie des pratiques Crépito ... , je me mets donc en contact avec eux. Je vous tiens informé. Bien cordialement. Noémie, Service consommateurs Crépito Bonjour, Suivant échange avec le distributeur : celui-ci est en fait en rupture de stock sur le produit. Ne pouvant pas répondre dans l'immédiat à votre demande, avec un réapprovisionnement qui ne sera fait que sur septembre, ils ont préféré annuler la commande. On peut la remettre "en attente" si vous le souhaitez mais le tarif sera différent à ce moment. Merci d'avance de votre directive. Bien cordialement, Noémie, Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Excellente prestation de votre revendeur. Relation tel, livraison à l'heure.

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Le
suite à un achat du 16/07/2022
5 /5
★★★★★

Tres satisfaisant. Livraison à l'heure et sans soucis.

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Le
suite à un achat du 15/07/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire : c'est parfait. Nous attendons les premières flambées

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Le
suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

La livraison impeccable et SUPER le rangement des deux palettes dans mon sous-sol . Donc une bonne note pour le chauffeur !

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Le
suite à un achat du 29/06/2022
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 08/07/2022
5 /5
★★★★★

Site fluide Revendeur très bien

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Le
suite à un achat du 08/07/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison chaotique, le livreur n'était pas dans de bonnes conditions avec son matériel pour pouvoir accéder à mon lieu de stockage (transpalette vétusté et garage situé en haut d'une pente bétonné). La première palette a été entreposé avec difficultés. Malheureusement, Ma deuxième palette a été mise dans un autre lieu de stockage a 10km de chez moi chez ma famille. L'entreprise sous traitante a refusé un geste commercial pour la prochaine livraison ... Très très décevant. J'attends de voir la qualité du granulé qui semble très sombre au niveau du visuel.

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Le
suite à un achat du 29/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Il est important de garder en tête que livrer une palette de plus d'une tonne peut comporter des difficultés et on ne peut pas racheter du matériel tous les ans, c'est très onéreux. Nous n'avons jamais eu de mauvais retours concernant le distributeur qui vous a livré. Les gestes commerciaux sont difficilement réalisables en ce contexte très tendu, les distributeurs font ce qu'ils peuvent. Quant à la couleur du granulé, nous souhaitons rappeler qu'ils sont composés de sciures et de copeaux de bois issus des industries du bois françaises. Le bois étant une matière vivante, il est impossible d'obtenir une couleur standard. De plus, la couleur peut également dépendre de la température de séchage (température plus forte mais séchage court OU température plus basse mais plus long => même taux d'humidité final). La couleur des granulés - clairs ou foncées - n'impacte en aucun cas les performances de combustion. Nous espérons que vous obtiendrez entière satisfaction avec notre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
5 /5
★★★★★

Site bien fait, commande bien conditionnée et chauffeur sympa livraison rapide communication facile

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Le
suite à un achat du 03/07/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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Le
suite à un achat du 03/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Une fois le bouton appuyer sur commander , pas de retour en arrière possible en cas de mauvaise manipulation .

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Le
suite à un achat du 02/07/2022
5 /5
★★★★★

Livraison conforme à la commande

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Le
suite à un achat du 26/06/2022
1 /5
★☆☆☆☆

Le transporteur m'a appelé et a augmenter le prix de 90€. Je ne trouve pas cela correct donc mon avis est plutôt negatif !

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suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Crépito
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Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous allons tout de suite contacter le distributeur ainsi que le commercial du secteur. Les distributeurs doivent mettre à jour leur tarifs et nous comprenons bien votre réaction. Nous vous remercions pour votre retour d'information. Bonne journée à vous,
1 /5
★☆☆☆☆

Crépito travaille avec d’autres société avec lesquels aucun contact n’est facilité. La commande se valide sans que l’on puisse choisir un mode de paiement qui nous convient… pas terrible !

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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Les fonctionnalités du site sont claires, nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France et ce sont eux qui gèrent les commandes du site internet. C'est un site de mise en relation et non un site e-commerce. Le paiement se fait à la livraison du produit en accord avec le distributeur qui doit pouvoir vous proposer plusieurs modalités de paiement. La commande est directement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est DE SAINTE MARESVILLE basé à BLENDECQUES. Voici leurs coordonnées : 03 21 38 07 84 combustibles@ets-desaintemaresville.fr mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito
1 /5
★☆☆☆☆

Commande jamais transmise à l'entreprise en charge de la livraison....

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Le
suite à un achat du 30/06/2022
Réponse de Crépito
Le
Bonjour, La commande est directement ET automatiquement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est CAMPUS 91 basé à LA NORVILLE, voici leurs coordonnées : 01 60 83 02 54 mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito
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★★★★★

Iivraison rapide, livreur sympa

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Le
suite à un achat du 28/06/2022
4 /5
★★★★☆

Site assez facile à utiliser

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Le
suite à un achat du 27/06/2022