Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Un prix relativement élevé pour une qualité équivalente
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui déterminent les prix de vente ainsi que les produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser. Bonne journée !
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Bonne qualité du bois, conforme aux précisions décrites sur le site, cependant la quantité livré est totalement différent de ce que jai commandé sur le site. Difficultés de se faire entendre sur ce sujet
D
Daniel K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Livrfaison respectée.
Les palettes sont posées emballés et lelivreur s'en va sans rien dire. Pas d'aide ? Est-ce normal ?
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Il a fallu presque 2 semaines avant que le distributeur me contacte. Ils me laissent un message sur mon répondeur le vendredi matin et viennent livrer le bois le lundi sans que je leur ai dit qu'ils pouvaient le faire. Pas top l'expérience client,.
A
Acheteur Vérifié M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Qualité moyenne . Trop de chutes de bois dans la pallette .
Réponse de Crépito
Bonjour, Le bois premium, certifié NF, nous impose de produire un bois de chauffage conforme, en tous points, aux exigences de cette certification (humidité < 20 %, essence 100% feuillus dur, quantité annoncée, ...). La présence de petit bois dans nos ballots résulte de notre process de fabrication entièrement industrialisé : le système permet en effet de nettoyer et de trier les bois avant le remplissage automatique des ballots. Pour autant, il reste toujours un pourcentage de petit bois par rapport au volume initial de la palette, utilisable pour le démarrage du feu par exemple. Notre fiche technique indique que 90 % de bois sont compris entre 8 et 12 cm de section. En vous remerciant de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée !
P
patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Je n'avais pas identifié que les quantités de bûches en 0,25 avait été doublé pour une livraison
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ras sur ce site à part le fait que leur formulaire de réclamation aux dires de Crépito à quelques ratés !
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Le site a du oublier de router ma commande au distributeur ce qui fait que jai du appeler directement le distributeur qui ma livré rapidement.
F
Fabienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Bois moisi, beaucoup de petits bois au détriment de bûches de 25 cm. Très déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Appel très rapide après commande pour me dire que mon secteur nétait pas dans les tournées de livraisons un peu déçue mais au moins ils ont été sympas et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Publicité non conforme au produit livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Le descriptif des produits est clair et l'on navigue aisément sur le site. En revanche, il y avait une erreur de tarification sur le site qui a donné lieu à une incompréhension lorsque nous avons récupérer notre palette chez le fournisseur. Il n'était pas non plus précisé sur le site que le paiement devait s'effectuer chez le fournisseur et que celui-ci n'avait pas de lecteur de carte bleue. Donc c'est bien, mais perfectible !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
L'état des stocks sur le site n'est pas de tout réel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
HAbituellement, commande avec livraison rapide.
1 mois après avoir commandé, aucune nouvelle.
Quand je téléphone, on m'annonce encore un mois de délai.
J'aurai souhaité qu'on me prévienne au lieu que ce soit moi qui prenne des nouvelles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
je passerai commande au fournisseur et non par l 'intermédiaire crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Une fois le bouton appuyer sur commander , pas de retour en arrière possible en cas de mauvaise manipulation .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Le site est simple au niveau recherche, pour ce qui est de la livraison je suis un peu moins content puisque la livraison prévue le 21/06 est reportée au 5 juillet pour un problème d'approvisionnement.
J'espère que ce sera le seul reportée de ma première commande.
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Les sacs étaient montés sur la palette en biais et 2 sacs d'une palette m'ont été livrés crevés. Hors ce Pb le livreur a bien fait son travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Très content de la qualité du produit. En revanche, le site nest pas pratique et le livreur nétait correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
La commande n'avait pas été prise en compte par le distributeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
La promotion de 30 euros ne nous a pas été appliquée malgré l'ajout du code promo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bien accueilli chez mon fournisseur par contre ayant pris 2 palettes je n'ai pas profité de l offre de remise de 25 euros avant fin septembre il fallait un code promo mais on ne m en a pas proposé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Commandé 2 palettes de granulés le 22/ 09 / 2021 nous sommes le 21/10/2021 et toujours rien reçu.
30 jours alors qu'ils vendent pour 5 à 10 jours ouvrées.??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Site facile d'accès, mais faudrait-il qu'il y ait une cohésion entre les commandes confirmées, les délais de livraison annoncés sur le site et les délais réels du distributeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Commande conforme.
RAS pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Jai eu plus de 30 sac craquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Livraison très bien, pellets pas encore testés, mais pas reçu la facture...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
reçu 2 palettes avec 3 semaines de retard et il y avait 4 sacs déchirés en bas d'une palette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Bonjour interlocuteur très bien le chauffeur très ,mais le matériel mis a sa disposition pas terrible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Manque d'explication sur la façon dont va se passer la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
le livreur ne dispose pas de diable pour livrer dans le garage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
service livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Je vous ai envoyé un précédent mail en vous précisant ma déception d avoir reçu autant de petits bois contrairement à ma précédente commande ou la majorité des bûches étaient d une taille correcte
Cordialement
Doc Denis Helbecque 0631898962
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
NAVIGATION INTERNET MOYEN.LIVRAISON TRES BIEN .LA CONPREHENSION DU LIVREUR AU SUJET DE LA REMIS DE 15 EURO LORS DE LA LIVRAISON TOUJOUR MAL COMPRIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Delai de livraison trop élevé 1 mois et demi pour recevoir la palette.
Par contre l'agence Crepito Bois'Celiande à Saint Meen le Grand très professionnel et très arrangeant. Merci à eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Le sites prête à la confusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Très bon accueil de lentreprise où jai été chercher la commande. Cependant le produit commandé ny était pas en stock, contrairement à ce quaffirmait le site Crepito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
1ere commande le 29 septembre mais paiement non abouti et personne ne nous préviens j'ai dû recommandé 15 jours plus tard et attendre le 10 novembre pour être livré. Par contre transporteur très gentil et aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
J'ai commandé deux palettes, une seule m'a été livrée. Je ne sais pas à quel niveau cette erreur à eu lieu (transmission de la commande à la société prestataire où au niveau de celle-ci).
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