Français 
A
Note : 5 sur 5
Ok ok
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Note : 5 sur 5
site parfaitement lisible, efficace
A
Note : 5 sur 5
bien rien a dire service rapide par rapport a la concurrence
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact livraison par de vrais professionnels je dirai Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Pas possible de fixer une date de livraison avec le contact local. Relance obligatoire... Difficile de caler un rendez vous. Produit au top. Site internet pour commande ok.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Livré le lendemain de la commande, difficile de faire mieux
A
Note : 5 sur 5
bien reçu et bien livrée , mais pas encore de feu
A
Note : 4 sur 5
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
très bon relation client
très bon contact
réactif
très bon contact
réactif
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Note : 2 sur 5
Le bois est de bonne qualité mais tout ce qui concerne la commande nest pas au point . La commande passée personne ne vous répond et la société qui doit vous livrer dit ne pas avoir votre commande
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide. Une fois la commande validée, le distributeur crépito vous appelle pour fixer un rdv pour la livraison sous 15 jours en général. Et vous régler à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide er fiable
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J'ai bien reçu ma commande.
J'ai bien reçu ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
CONFORME A MES ATTENTES
A
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, commande facile à réaliser
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication!. Livreur super sympathique! Livré en super état, aucun sac percé .
A
Note : 5 sur 5
Super. Livraison impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace. Arrangeant pour la date de livraison
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 2 sur 5
Soi disant livraison gratuite.au moment de la livraison 40euros de frais de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps,livreur tres agreable
A
Note : 5 sur 5
Très facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
La livraison c'est très bien effectuée jusqu'à mon garage pour entreposer la palette.
Les délais de livraison sont longs mais ma commande faite en été ne m'ont pas posé de problème.
Les délais de livraison sont longs mais ma commande faite en été ne m'ont pas posé de problème.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Granules largement raisonnable en prix et livraison super rapide ! Je recommanderai dès que nous en aurons besoin