Français 
A
Note : 3 sur 5
Bon service
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
En commande depuis 3 ans,
Bon produit, service efficace, livraison rapide
Bon produit, service efficace, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Super qualité de bois, livraison au top.
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
A
Note : 3 sur 5
Le délai d'un mois pour la livraison me semble un peu trop long.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Notre commande a été prise sur Internet et transmise à un fournisseur le 31/10/2018. Nous avons reçu les journaux le 27/11/2018. Beaucoup plus que 48 heures !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
Nous ne comprenons pas votre message. Nous ne vendons pas de journaux et aucun de nos produits est livré sous 48h. Pourriez-vous svp nous expliquer davantage le souci que vous avez rencontré ?
Nous vous remercions par avance, l'Equipe Crépito
A
Note : 3 sur 5
La qualité du bois est super mais la livraison a pris un mois alors que le paiement a été débité tout desuite
A
Note : 4 sur 5
Produit super !
A
Note : 3 sur 5
la gestion de la livraison laisse à desirer, par contre le livreur est efficace et professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top, prix correct
A
Note : 4 sur 5
Communication difficile pour la livraison, qui finit par être imposé, heureusement que nous étions là. Par contre le livreur était d'une gentillesse, rarement rencontrée.
A
Note : 3 sur 5
Facile d'accès, très simple à utiliser. Par contre pour la localisation du livreur et le coût de la livraison, il y a des progrès à faire. L'entreprise PETIT n'est pas loin de chez moi à vol d'oiseau, mais entre nous il y a un peu d'eau, en l'occurrence la Gironde donc il faut faire le tour et le coût de livraison augmente. Ce serait bien d'être informé au moment de passer la commande !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois après avoir passé ma commande, je n'ai eu aucun appel pour convenir d'un RDV.
Ma commande n'a pas été traitée.
Ma commande n'a pas été traitée.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long
A
Note : 4 sur 5
facile à commander avec une prise de rendez-vous rapide et respectée avec les Combustibles de Rochy Condé Berthecourt
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de port avec le prestataire soit faux
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Lors de l'attribution du secteur à notre distributeur, nous n'avions pas pris en compte qu'il était nécessaire soit de prendre le ferry, soit de contourner l'estuaire. Dans les deux cas, cela a engendré des frais supplémentaires pour notre distributeur afin de vous livrer.
Nous vous avons alors informé de la situation et proposé soit le surcoût ou l'annulation de votre commande.
Nous avons corrigé ce point afin que la situation ne se reproduise plus et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et livreur au top !! Commande livrée en 5 jours !! Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà répondu à cette demande d'avis (mal) vérifié (donc)
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site facile d acces
A
Note : 4 sur 5
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande Crépito est bien arrivée finalement dans les délais, malgré mon inquiétude. Je n'avais pas lu en détail que les délais annoncés étaient des jours "ouvrés", alors c'est vrai que 15 ou 20 jours ça change peu ; mais ce serait bien de l'écrire de façon plus visible, surtout si le client n'a aucune nouvelle au bout de 15 jours. Bref, on ne va pas chipoter pour une commande de plus de 500 euros tout de même... et les bûches premium ne déçoivent pas ; comme quoi en insistant un peu auprès de Crépito, tout arrive... Merci sincèrement au transporteur Blanchard-Coutant sans qui rien n'aurait été possible et bravo à son chauffeur (efficace, aimable, sympa, parfait).
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Pas possible de fixer une date de livraison avec le contact local. Relance obligatoire... Difficile de caler un rendez vous. Produit au top. Site internet pour commande ok.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 3 sur 5
Passable
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 4 sur 5
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Note : 3 sur 5
le cite internet indique des sacs de 40 litres
A
Note : 3 sur 5
La livraison était en retard : livraison prévue le matin et arrivée en fin d'après-midi. J'ai eu des informations sur le retard de livraison en appelant la société qui devait me livrer non sans mal : téléphone tout le temps occupé.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Note : 2 sur 5
Le bois est de bonne qualité mais tout ce qui concerne la commande nest pas au point . La commande passée personne ne vous répond et la société qui doit vous livrer dit ne pas avoir votre commande
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
A
Note : 2 sur 5
Soi disant livraison gratuite.au moment de la livraison 40euros de frais de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Je n'est pas eu de nouvelles au bout de 2 semaine suite à ma commande
Dommage
Dommage
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi avoir changé de transporteur , quand celui de l'an dernier acceptait d'aider les personnes invalides !!!!!
Bravo au conducteur du camion qui a fait preuve d'empathie, contrairement à son patron !!!!!!!!!!
Bravo au conducteur du camion qui a fait preuve d'empathie, contrairement à son patron !!!!!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Bien