Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Tout s est bien passé pour 1 palette de pellets : qualité dû pellets pas encore testé mais tout le matériel pour livrer , jusqu au lieu de stockage
2 sacs abîmés ( plastique fragile ) sinon je recommanderais en fin de saison chez eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Aucun souci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Jai dû contacter le fournisseur pour caler un rendez-vous mais cela sest bien passé. Livraison impeccable. Par contre, prix moins élevé que initialement prévu, tant mieux dans ce sens là, dans lautre je naurai pas apprécié !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
première commande, satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
livraison parfaite délais de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Nou vous avons adressé début août après la livraison du 6 aout un mail de reclamation car nous avons eu 4 sacs ouverts. Nous n'avons aucune reponse
de Crepito à ce jour.
Attendons un geste commercial.
Codialement.
M LOISEL J LUC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
4 sacs ouverts déchirés en plein milieu de palette
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous allons revenir vers vous très vite.
Cordialement,
Victorine, Service consommateur Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
le site est bien et la livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Je n'ai pas été rappelé par le distributeur comme il était précisé sur le site. j'ai dû appeler moi_même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Rapide, efficace et à l'écoute. Bonne réactivité du distributeur et de sa communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
RAS,le site est convivial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Facilité de commande, disponibilité des articles, prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Commande passée avec un sac à 4.99 , commande non enregistrée aux Ets DUFETEL et facturation à 5.40 le sac, inadmissible et aucune discussion possible !
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous nous sommes renseignés auprès du distributeur en question et en effet, il s'agit d'une erreur d'actualisation de prix. Nous allons donc prendre contact avec vous pour régler ce problème.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Jai passé une commande je nai jamais reçu un avis de reception
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre message et nous vous assurons que nous allons vérifier le statut de votre commande. Nous vous recontactons par mail privé le plus rapidement possible !
Cordialement,
L'Équipe du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Un paiement el ligne serait apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Livraison rapide sous 24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Un peu long dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
4 étoiles car les prix sur le site n'étant plus à jour par rapport à celui chez le distributeur. Prix sur le site moins cher, mais commande reçue au prix du site grâce à la bienveillance du distributeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
personnes ne vous prévient concernant la largeur de la palette, donc le jour de la livraison c'est la surprise avec le transporteur pour pouvoir placer les deux palettes, c'est pas génial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Présentation claire des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Site affichant clairement les produits, devrait clarifier les détails concernant les délais de livraison en fonction des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bon site. Commande rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Le produit est parfait,bois très sec; emballage et livraison très pro. Le problème est pour Crepito de trouver un livreur qui ne fasse pas attendre le client 6 semaines ou plus... Le meilleur quant au produit, le pire quant aux délais de livraison : donc s'y prendre à l'avance pour commander .....les meilleures choses doivent se mériter!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Bon site et réactivité du distributeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Beaucoup de difficultés à joindre !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Notre distributeur a échangé avec vous à plusieurs reprises pour vous informer de suite que leur transpalette était en panne et que vous pouviez annuler votre commande sans problème sachant que vous n'aviez pas réglé la commande (pas de paiement en ligne effectué).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
au bout de 15 jours toujours pas de nouvelles de ma commande!j j'ai du relancer le processus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
facilité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
rapide, livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
livraison trop lente j'ai attendu plus d'un mois pour être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bon site, mais peu être pas assez de revendeur sur le territoire !
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