Avis clients de Crépito

Malgré un retard pour lequel j’ai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. J’ai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement

Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité

c'est facile de commandé site clair pas de problème

Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.

J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.

Site facile d utilisation et clair

Commande satisfaisante.

Site peu commode pour une commande complémentaire.

La qualité a un prix... Mais là ca devient douloureux

Suite à ma commande CR04301 (je ne me cache pas), je suis particulièrement déçu par l’attitude de cette société.
J’ai commandé ce bois après avoir vu un reportage sur une chaîne de télévision et bien mal m’en a pris.
Crépito vous vante un bois séché en tambour écorceur alors que force est de constater à la livraison que mes bûches avaient pour les ¾ , conservées leur écorce.
Crépito vous annonce sur sa page une « livraison à votre domicile et son installation à l’endroit de votre choix (sous réserve d’accessibilité) » mais il n’en est rien. J’ai une grande maison avec un grand parking très accessible et qui mène à un chai qui l’est tout autant ; Néanmoins le transporteur qui m’a été envoyé POUR 1 PALETTE est arrivé avec un semi remorque qui doit faire dans les 40 tonnes. Il a pu se garer en face de chez moi sans aucun problème mais c’est la suite qui se gâte ; En effet, le transporteur est venu avec du matériel destiné aux professionnels et rien qu’aux professionnels puisque à l’arrière de son camion, fixé en extérieur, se trouvait ces espèces d’énormes Fenwick qui ne sont utilisés que dans les grands entrepôts et absolument pas destinés à des particuliers. Toutefois, mon grand parking lui a permis d’entrer avec mais arrivé face au chai dans lequel devait être stocké le bois, il a du stopper, son Fenwick n’étant pas adapté.
De ce fait, j’ai du défilmer la palette pour rentrer à la main les 2.70M3 de bois en 30cm.
Ce qui me choque le plus dans cette affaire est que j’ai signalé ces faits à Crépito qui, plutôt que de s’excuser pour les écorces et pour la livraison, m’a renvoyé dans les cordes en me faisant un cours sur le côté industriel de l’écorçage sur lequel ils ne peuvent rien finalement et me renvoyant aux CGV pour ce qui est de la livraison. Ce fameux Richard a tout compris du commerce et grâce à lui, j’ai tourné les talons à Crépito pour acheter ailleurs un bois réellement écorcé, livré sur palette filmée et me coûtant 98€ DE MOINS pour un peu plus de 3 stères.
Commander chez Crépito m’a coûté 355€ et c’est juste énorme pour un service aussi mauvais.

sympa reactif

bon produit

Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone

avec le petit bois en plus la livraison est restée a l'exterieur ce qui presente un inconvenient certain

Bon site, mais il faudrait pouvoir choisir directement le nombre de sacs à commander, plutôt que de le faire manuellement dans le panier.

Toujours pas reçu de contact du représentant local.........

La livraison: je ne pouvais pas rêver mieux malgré la neige et les mauvaises conditions, le livreur a déposé les 2 palettes au plus proche de la porte. Très appréciable.

Bonjour
J’ai payé 30 euros de plus que le prix indiqué dans la devis
Je n’en connais pas la raison et je croyais qu’un devis avait une valeur
Sinon tout le reste est parfait.

En ce qui concerne le site
navigation assez aisée
mise à jour du site NULLE tarif erroné obligeant le distributeur à négocier pour pouvoir nous facturer au prix réel de vente en grignotant sur son tarif de livraison
Livraison NUL pour crepito mais TRÈS BIEN pour le distributeur: celui-ci n'ayant pas été livré à temps par crepito a du retarder sa livraison d'une semaine
Service client : sans avis car nous n'avons pas eu a faire à ce service.

Livraison en temps et en heure

LES BÛCHES présentées sur la pub ne sont celles que j ai reçu .....80% ont encore leur écorce!!!! très déçu

Rien à redire

Le site n’est pas très intuitif mais ont s’y retrouve

Dommage la rupture de stock et la crevaison à la livraison...

Super service mais un peu cher

Simple

Livraison dans les temps et avec les moyens adaptés

rien a redire

les rubriques ne sont pas toujours clairs. Pourrait être modernisé.

Clair et facile d'utilisation.

RAPIDITE LIVRAISON

La livraison : très très satisfait.
Le site : bien

Prise de commande ok mais délai TRES long pour que le revendeur soit livré (quasi 2 mois). Aucune communication d'information. Une fois la date convenue avec le revendeur après réception des palettes, la livraison a été effectuée rapidement. Livraison impeccable.

la livraison un peu longue, c moi qui est du appelé pour avoir des nouvelles;

la livraison est parfaite,les personnes a qui j'ai eu affaire sont très compétent, par contre il y a beaucoup de sciure dans les sacs merci d'avance
cdlt

Satisfaite de ma commande. Livraison rapide et personnel compétant et serviable.

RAS sur le site

comme je n'ai pas encore utilisé les granules je n'ai pas mis 5 étoiles pour mon avis, cependant la palette est très bien emballé et le service livraison est parfait.
Le livreur est très bien équipé, il vous installe la palette dans le garage avec soins, sympathie et ponctualité.
Je me fait souvent livrer divers achats à domicile, j ai donc de quoi comparer les services, ce Monsieur est au top niveau dans son métier. merci à lui.

Claire et facile pour commander

site trouvé par hasard ; commande assez simple