Français 
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et Livraison rapide même si le jour même un peu chaotique dans les annoncées darrivées (arrivé au bout de 2h après avoir appelé et annoncé arriver dans 20 min).
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livré à la date prévue, chauffeur sympathique
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
La commande n'avait pas été prise en compte par le distributeur.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en date prévue, est conditionnement de la palette très satisfaisant.
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace avec livraison à domicile de ma palette.
A
Note : 4 sur 5
satisfait de la navigation, du service client.
La livraison trop loin ;commande septembre, livraison novembre.
La livraison trop loin ;commande septembre, livraison novembre.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
bon produis
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles au lieu de 5 car un sac de crevé, qui m'a fait jouer au petit poucet.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté, livreurs très bien. Petit bémol sur la camionnette de livraison, dommage de ne pas utiliser un camion avec un bras levage, la palette a été déposé sur le trottoir donc pas vraiment pratique pour ramener 72 sacs tout dans notre jardin, à revoir impérativement.
A
Note : 3 sur 5
La promotion de 30 euros ne nous a pas été appliquée malgré l'ajout du code promo
A
Note : 4 sur 5
seulement 4 étoiles car on a aucune idée du délai de livraison
A
Note : 2 sur 5
livraison effectuée sans aucun nouvelle avant même pas un sms pour prévenir de la livraison
juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter
dommage
juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter
dommage
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien accueilli chez mon fournisseur par contre ayant pris 2 palettes je n'ai pas profité de l offre de remise de 25 euros avant fin septembre il fallait un code promo mais on ne m en a pas proposé
A
Note : 4 sur 5
aucun
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire bien accueilli bien servi
A
Note : 3 sur 5
Commandé 2 palettes de granulés le 22/ 09 / 2021 nous sommes le 21/10/2021 et toujours rien reçu.
30 jours alors qu'ils vendent pour 5 à 10 jours ouvrées.??
30 jours alors qu'ils vendent pour 5 à 10 jours ouvrées.??
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'accès, mais faudrait-il qu'il y ait une cohésion entre les commandes confirmées, les délais de livraison annoncés sur le site et les délais réels du distributeur.
A
Note : 4 sur 5
J'ai ma commande vers le 28 septembre mais je n'étais pas très
disponible et l'établissement m'a contacté à plusieurs reprises( 3 fois) pour me proposer une date de livraison. Très belle qualité de bois. D'après mes mesures une humidité au moins inférieur à 17%. Dommage que le livreur était un peu trop pressé. J'aurai apprécié une livraison gratuite.
disponible et l'établissement m'a contacté à plusieurs reprises( 3 fois) pour me proposer une date de livraison. Très belle qualité de bois. D'après mes mesures une humidité au moins inférieur à 17%. Dommage que le livreur était un peu trop pressé. J'aurai apprécié une livraison gratuite.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme.
RAS pour la livraison.
RAS pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà été contacté et j'ai répondu il y a quelques jours. Mais bon, je me répète : bonne prestation car je suis un "fidèle"et le produit correspond à nos besoins. J'apprécie la relative stabilité des prix mais m'étonne que le coût du transport soit "choisi" par Crépito et non par le distributeur. Cela ne me permet pas de le négocier car je suis aussi client "fuel" chez eux............
A
Note : 4 sur 5
Site amélioré mais toujours des difficultés à comparer les quantités avec notamment l'expression en décimètre cube (sac) si besoin de ramener au m3 de stère (palette)
A
Note : 2 sur 5
Pise en compte par le site automtique mais pas suivi des faits chez le distributeur. Obligé de le relancer au bot de &(jours sans nouvelles !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
j'ai commandé le 16 août tout en sachant qu'il y avait 20 jours de délais, ma commande a rapidement était confirmé. En revanche je pense que si je n'avais pas rappelé entre temps je ne serais toujours pas livré plus d'un mois après.... je mets 4 étoiles par contre parce que le livreur était très sympathique et arrangeant!
A
Note : 4 sur 5
simple et facile
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Jai eu plus de 30 sac craquer
A
Note : 3 sur 5
Livraison très bien, pellets pas encore testés, mais pas reçu la facture...
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide
A
Note : 4 sur 5
ras,
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier pour trouver un distributeur
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livré dans les temps
A
Note : 3 sur 5
reçu 2 palettes avec 3 semaines de retard et il y avait 4 sacs déchirés en bas d'une palette
A
Note : 3 sur 5
Bonjour interlocuteur très bien le chauffeur très ,mais le matériel mis a sa disposition pas terrible.
A
Note : 4 sur 5
le site est clair
A
Note : 3 sur 5
Manque d'explication sur la façon dont va se passer la commande