Français 
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Réponse rapide. Contact avec le fournisseur. Personne agréable et à l écoute.
A
Note : 4 sur 5
Réactivité et sérieux jusquà la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Publicité non conforme au produit livré
A
Note : 4 sur 5
Bien j,'ai fais l'erreur d'un doublon de commandes vous avez géré suite à mon mail. Et encore merci
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la qualité des granulés. Par contre le livreur a été très désagréable et pas du tout serviable. Je rappelle que la livraison m'a été facturée 60 Euros.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Jai commandé 2 palettes et donc on ma facturé 2 frais de livraison alors quil ny a quune livraison
Merci de vérifier larchitecture de commande du site!
Merci de vérifier larchitecture de commande du site!
A
Note : 4 sur 5
Je mets ici une étoile de moins que la note donnée lors de la livraison précédente en raison du comportement beaucoup moins complaisant du livreur. Vos produits sont chers, mais c'est peut-être le prix à payer pour un emballage de qualité, une disponibilité du produit et une livraison confortable. Faites en sorte que vos livreurs soient à la hauteur de ce service.
A
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué de joindre le distributeur local
A part ça tout est OK
A part ça tout est OK
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation
A
Note : 3 sur 5
Le descriptif des produits est clair et l'on navigue aisément sur le site. En revanche, il y avait une erreur de tarification sur le site qui a donné lieu à une incompréhension lorsque nous avons récupérer notre palette chez le fournisseur. Il n'était pas non plus précisé sur le site que le paiement devait s'effectuer chez le fournisseur et que celui-ci n'avait pas de lecteur de carte bleue. Donc c'est bien, mais perfectible !
A
Note : 3 sur 5
L'état des stocks sur le site n'est pas de tout réel.
A
Note : 3 sur 5
HAbituellement, commande avec livraison rapide.
1 mois après avoir commandé, aucune nouvelle.
Quand je téléphone, on m'annonce encore un mois de délai.
J'aurai souhaité qu'on me prévienne au lieu que ce soit moi qui prenne des nouvelles...
1 mois après avoir commandé, aucune nouvelle.
Quand je téléphone, on m'annonce encore un mois de délai.
J'aurai souhaité qu'on me prévienne au lieu que ce soit moi qui prenne des nouvelles...
A
Note : 4 sur 5
La livraison avec le fournisseur local très bien. Par contre il manquait un paquet à la commande.
A
Note : 2 sur 5
Pas de granulés présent chez le fournisseur.
Réponse de Crépito
Bonjour, Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
RAS Site fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Hormis un certain manque d'info sur le date de mise à disposition/livraison des produits, RAS.
A
Note : 3 sur 5
je passerai commande au fournisseur et non par l 'intermédiaire crépito
A
Note : 3 sur 5
Une fois le bouton appuyer sur commander , pas de retour en arrière possible en cas de mauvaise manipulation .
A
Note : 4 sur 5
Site assez facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
La société a été très longue à prendre contact avec nous et j'ai dû les rappeler 2 fois de suite.
A
Note : 3 sur 5
Le site est simple au niveau recherche, pour ce qui est de la livraison je suis un peu moins content puisque la livraison prévue le 21/06 est reportée au 5 juillet pour un problème d'approvisionnement.
J'espère que ce sera le seul reportée de ma première commande.
Cdt
J'espère que ce sera le seul reportée de ma première commande.
Cdt
A
Note : 3 sur 5
Les sacs étaient montés sur la palette en biais et 2 sacs d'une palette m'ont été livrés crevés. Hors ce Pb le livreur a bien fait son travail.
A
Note : 2 sur 5
Service de livraison très très très incompétent. Franchement à changer totalement la société de livraison
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Très content de la qualité du produit. En revanche, le site nest pas pratique et le livreur nétait correct
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site dans lensemble.
A
Note : 4 sur 5
le site est assez clair et facile d'utilisation; peut être un accès plus rapide aux produits et ses tarifs
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, livreur sympathique et serviable.
A
Note : 4 sur 5
très bien !
A
Note : 4 sur 5
Livré 2 semaine après un peu long mais sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon bois bien sec et palette propre. Livrée dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Bien pratique
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, site agréable.
A
Note : 4 sur 5
Seul petit bémol, délai de livraison un peu long mais accueil téléphonique et livreurs super.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
livraison très bien; mais contenu du ballot décevant voir ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
bien