Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
Ma commande Crépito est bien arrivée finalement dans les délais, malgré mon inquiétude. Je n'avais pas lu en détail que les délais annoncés étaient des jours "ouvrés", alors c'est vrai que 15 ou 20 jours ça change peu ; mais ce serait bien de l'écrire de façon plus visible, surtout si le client n'a aucune nouvelle au bout de 15 jours. Bref, on ne va pas chipoter pour une commande de plus de 500 euros tout de même... et les bûches premium ne déçoivent pas ; comme quoi en insistant un peu auprès de Crépito, tout arrive... Merci sincèrement au transporteur Blanchard-Coutant sans qui rien n'aurait été possible et bravo à son chauffeur (efficace, aimable, sympa, parfait).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
site parfaitement lisible, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
bien rien a dire service rapide par rapport a la concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Excellent contact livraison par de vrais professionnels je dirai Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Le site est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Pas possible de fixer une date de livraison avec le contact local. Relance obligatoire... Difficile de caler un rendez vous. Produit au top. Site internet pour commande ok.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Livré le lendemain de la commande, difficile de faire mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
bien reçu et bien livrée , mais pas encore de feu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Passable
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer notre qualité de service et produit ?
Bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
le cite internet indique des sacs de 40 litres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
La livraison était en retard : livraison prévue le matin et arrivée en fin d'après-midi. J'ai eu des informations sur le retard de livraison en appelant la société qui devait me livrer non sans mal : téléphone tout le temps occupé.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
très bon relation client
très bon contact
réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Le bois est de bonne qualité mais tout ce qui concerne la commande nest pas au point . La commande passée personne ne vous répond et la société qui doit vous livrer dit ne pas avoir votre commande
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Simple et rapide. Une fois la commande validée, le distributeur crépito vous appelle pour fixer un rdv pour la livraison sous 15 jours en général. Et vous régler à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Site très clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Livraison rapide er fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Excellente prestation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J'ai bien reçu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
CONFORME A MES ATTENTES
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Parfait je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Site très clair, commande facile à réaliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
très bonne communication!. Livreur super sympathique! Livré en super état, aucun sac percé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Super. Livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Livraison rapide et efficace. Arrangeant pour la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Soi disant livraison gratuite.au moment de la livraison 40euros de frais de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
livraison dans les temps,livreur tres agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Très facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Je n'est pas eu de nouvelles au bout de 2 semaine suite à ma commande
Dommage
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