Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Granules largement raisonnable en prix et livraison super rapide ! Je recommanderai dès que nous en aurons besoin
A
Note : 4 sur 5
Suffisant pour passer des commandes une fois par an.
A
Note : 5 sur 5
Jour de livraison dans un délai très court et adapté aux contraintes du client. Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivé le jour prévu.
Le produit était bien entreposé car tt est ok.
Et merci au livreur qui à déposer la palette ds mon garage grâce à son transpalette thermique.
Je recommanderais chez vous.
Le produit était bien entreposé car tt est ok.
Et merci au livreur qui à déposer la palette ds mon garage grâce à son transpalette thermique.
Je recommanderais chez vous.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
trés contente et personne personne aimable et trés gentille
A
Note : 5 sur 5
Livraison nickel
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Nous avons effectué la commande en ligne et nous avons été recontacté dès le lendemain pour la livraison.
A
Note : 5 sur 5
très sérieux, livraison impeccable .
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire délai et heure de livraison respecté
A
Note : 5 sur 5
Site facile d utilisation
A
Note : 2 sur 5
Après commande sur votre site, appel chez le fournisseur pour entente livraison, qui me signale une augmentation à prévoir de 15% environ sur le produit. Donc annulation de la commande de ma part (2eme mauvaise expérience chez ce fournisseur).
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur DEDIEU,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions tout d'abord de l'intérêt porté à notre marque.
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Il n'est effectivement pas normal que notre distributeur n'assure pas le prix auquel vous avez commandé le produit sur le site.
Suite à ce dysfonctionnement, ce distributeur n'est plus affecté aux commandes sur le granulé de bois.
Nous pouvons cependant vous livrer en direct les palettes souhaitées. Pour ce faire, nous vous invitons à retourner saisir votre commande.
Nos palettes en livraison directe contiennent 78 sacs. Sur votre précédente commande associée au distributeur, le prix au sac était de 4,46 le sac (hors livraison).
En livraison directe, nous vous proposons les sacs au prix de 4,31 / sac hors livraison pour toute commande validée avant le 31 août prochain.
J 'espère pouvoir vous compter parmi nos nombreux clients satisfaits et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Nous accusons réception de votre message et vous remercions tout d'abord de l'intérêt porté à notre marque.
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Il n'est effectivement pas normal que notre distributeur n'assure pas le prix auquel vous avez commandé le produit sur le site.
Suite à ce dysfonctionnement, ce distributeur n'est plus affecté aux commandes sur le granulé de bois.
Nous pouvons cependant vous livrer en direct les palettes souhaitées. Pour ce faire, nous vous invitons à retourner saisir votre commande.
Nos palettes en livraison directe contiennent 78 sacs. Sur votre précédente commande associée au distributeur, le prix au sac était de 4,46 le sac (hors livraison).
En livraison directe, nous vous proposons les sacs au prix de 4,31 / sac hors livraison pour toute commande validée avant le 31 août prochain.
J 'espère pouvoir vous compter parmi nos nombreux clients satisfaits et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
Grannulet de qualité prix correct livreur sympa
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
nickel
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur DELAUNAY,
Merci bien pour le partage de votre satisfaction !
Belle journée.
Noémie du service Consommateurs Crépito
Merci bien pour le partage de votre satisfaction !
Belle journée.
Noémie du service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
En matière de livraison tout a été parfait
Pour ce qui est de la partie combustion du produit je n'ai pas encore remis le poêle en marche
Pour ce qui est de la partie combustion du produit je n'ai pas encore remis le poêle en marche
A
Note : 5 sur 5
Léquipe sont très efficace. Le bois était livré à lheure prevu.
A
Note : 4 sur 5
Bien livraison dans les délais
Satisfaite.
Satisfaite.
Réponse de Crépito
Bonjour Mme SABIN,
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
nous vous remercions bien pour votre commentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 4 sur 5
pas de suivi et de rappelle
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés de votre déception.
Nous interpellons notre distributeur afin de comprendre ce qu'il s'est passé sur le suivi de cette commande.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 2 sur 5
Ne livre pas à l'intérieur de chez vous malgré accessible, il livre avec un Fenwick , et bien sûr ne pas pas en hauteur dans le sous sol
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur JULIEN,
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
La livraison s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre déception.
La livraison s'effectue au plus près du lieu de stockage selon les conditions d'accessibilité et selon l'équipement du livreur. Lui seul peut juger de la possibilité de pénétrer dans l'enceinte de votre propriété si il estime qu'il n'y a pas de risque d'endommager quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Service et livraison absolument parfait
Réponse de Crépito
Bonjour Mme BELLIOT,
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
Nous vous remercions vivement de votre avis partagé !
Belle journée,
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Crépito
Bonjour Mme CHAMBALLU,
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito
merci pour le partage de votre avis !
Bonne journée
Noémie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
rapide efficace
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur APERCE,
merci de votre commentaire !
A bientôt sur crepito.fr
Noémie du service consommateurs Crépito
merci de votre commentaire !
A bientôt sur crepito.fr
Noémie du service consommateurs Crépito
A
Note : 2 sur 5
Très moyen
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous trouvez ce produit "très moyen" ?
Votre remarque nous sera utile afin d'améliorer notre produit.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Crépito
Pourriez-vous nous préciser pourquoi vous trouvez ce produit "très moyen" ?
Votre remarque nous sera utile afin d'améliorer notre produit.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Crépito
A
Note : 2 sur 5
la date de livraison trop longue .Le livreur ne fait aucun effort pour livrer à domicile dans le garage les palettes alors que l'accès est accessible , il vient avec un Fenwick alors que vous livrez dans un pavillon , il ne passe pas dans le sous sol
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement du délai de livraison, qui a été plus long que prévu.
Concernant la livraison en elle-même, nous précisons dans nos conditions générales de vente que celle-ci est effectuée en bordure de propriété. Cependant, dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne, il livre les palettes au plus près du lieu de stockage.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Crépito
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement du délai de livraison, qui a été plus long que prévu.
Concernant la livraison en elle-même, nous précisons dans nos conditions générales de vente que celle-ci est effectuée en bordure de propriété. Cependant, dans le cas où le livreur juge que l'accessibilité est assez bonne, il livre les palettes au plus près du lieu de stockage.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
La commande reçue ne correspondait pas à ma commande, bien que le livreur m'est informé de la modification.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le distributeur n'avait pas mis à jour sa référence produit. C'est pourquoi il vous avait informé avant la livraison et donc préalablement au paiement de votre commande, que celle-ci sera légèrement différente.
Nous vous souhaitons en avance des belles soirées au coin du feu,
L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
Commande passée le dimanche, le lendemain j'étais appellé pour savoir quand je voulais être livré.
Commande passée le dimanche, le lendemain j'étais appellé pour savoir quand je voulais être livré.
A
Note : 5 sur 5
bonne prestation rapide.
Bonne qualité des pellets
Bonne qualité des pellets
A
Note : 4 sur 5
site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!
A
Note : 4 sur 5
Jjjjjj
A
Note : 3 sur 5
Facile à commander.
Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
Bon produit mais les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Ils sous traitrent la livraison et j'ai du me demerder directement avec la compagnie de transport car pour eux ce n'est plus leur problème une fois que c'est parti de chez eux. En gros 1 mois pour avoir les granulés
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Excellent
RAS
RAS
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
excellent
A
Note : 4 sur 5
RAS conforme. Prévoir un transpalette manuelle beaucoup plus pratique/petit que le transpalette thermique du camion.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Qualité pas au rendez-vous. Énormément de poussière.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HAUDY,
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, LEquipe Crépito
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, LEquipe Crépito