Français 
S
Note : 4 sur 5
Tarif élevé pour la période et frais de livraison excessif.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un peut cher
V
Note : 4 sur 5
Conditions livraison bien respectées ,formule très pratique bien qu’assez onéreuse...
D
Note : 4 sur 5
Beaucoup trop de petites chutes de bois et d’écorces, les bûches sont fines ou très grosses. Un peu déçue de la qualité par rapport à avant, j’espère que la prochaine livraison sera mieux
P
Note : 4 sur 5
Ravis
F
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 4 sur 5
très bon service, service efficace.
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme ! Il est dommage que la totalité du paiement ne soit pas en plusieurs mensualités!
C
Note : 3 sur 5
Un prix relativement élevé pour une qualité équivalente
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui déterminent les prix de vente ainsi que les produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser. Bonne journée !
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui déterminent les prix de vente ainsi que les produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser. Bonne journée !
D
Note : 2 sur 5
le produit semble de bonne qualité .Mais les rôles de Crépito et du prestataire dépositaire sont à éclaircir TRES RAPIDEMENT .les informations données par CREPITO sont source de probléme te d'incompréhension.Donc je ne passerai pas d'autre commande DO
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que certaines informations vous ont semblé peu claires. Quelles sont-elles précisément ? Notre site a pour mission d'accompagner les professionnels du combustible et de connecter les particuliers avec nos distributeurs agréés Crépito. Votre retour nous aiderait à améliorer cette expérience. À noter que ce sont les distributeurs qui renseignent les tarifs et conditions de livraison sur le site Crépito. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée !
C
Note : 4 sur 5
rien à signaler
M
Note : 4 sur 5
TOUT EST BIEN
P
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du bois, conforme aux précisions décrites sur le site, cependant la quantité livré est totalement différent de ce que jai commandé sur le site. Difficultés de se faire entendre sur ce sujet
J
Note : 2 sur 5
Commande effectuée sur internet.....puis aucune nouvelle.....finalement quelqu'un me rappellera presque 3 semaines plus tard au sujet de la commande alors que j'avais de déjà eu le temps de faire une nouvelle commande ailleurs et d'être livré ! Société que je ne contacterai plus et que je ne recommande pas.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience et comprenons entièrement votre mécontentement. En tant que fournisseur de combustibles bois énergie, nous travaillons avec un réseau de distributeurs professionnels sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui gèrent les commandes consommateurs fournies par le site Crépito. Nous allons nous tourner vers ce dernier pour en savoir davantage sur votre commande et sur ce qui s'est passé. Soyez sûre que la satisfaction consommateur est au cur de nos préoccupations et que nous ferons le nécessaire auprès du distributeur pour que cela ne se reproduise plus. En espérant que vous obtiendrez entière satisfaction avec votre nouveau fournisseur, nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, Cordialement. Léquipe crepito.fr
B
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 4 sur 5
Le livreur était très bien. Mais sa tournée du matin ce termine à 13h... ce qui est handicapant quand on s'organise avec le boulot.
T
Note : 2 sur 5
Prise de commande satisfaisante, mais la livraison a été très décevante. Nous navons pu être livré au matin et nous avons dû prendre notre après-midi pour recevoir notre commande. Nous avons également dû décharger nous-mêmes sur le trottoir, la palette contrairement à ce qui était convenu.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Nous allons nous rapprocher du distributeur pour en savoir plus. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et espérons que vous obtiendrez entière satisfaction avec nos produits. Bonne journée, Cordialement. Léquipe crepito.fr
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas trouvé toute suite ce que je cherchais
L
Note : 4 sur 5
accueil et disponibilité à la hauteur de l' attendu.
S
Note : 4 sur 5
Tout à fait bien,,,,l
L
Note : 4 sur 5
Très bo pellet et service
A
Note : 4 sur 5
bois livré correct par rapport à la commande
D
Note : 3 sur 5
Livrfaison respectée.
Les palettes sont posées emballés et lelivreur s'en va sans rien dire. Pas d'aide ? Est-ce normal ?
Les palettes sont posées emballés et lelivreur s'en va sans rien dire. Pas d'aide ? Est-ce normal ?
J
Note : 4 sur 5
RAS...
J
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
Le site est très bien mais le prix indiqué de livraison n'est pas celui pratiqué par le transporteur ce n'est pas normal vous faites une promotion on commande et après c'est plus cher il faut revoir tout cela merci
Réponse de Crépito
Bonjour Michel, Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui déterminent les prix de vente sur notre site. Il semblerait que le distributeur n'ait pas mis à jour ses prix. Nous comprenons votre remarque et allons faire le nécessaire auprès du distributeur. Bonne journée, Victorine du service consommateurs Crépito
P
Note : 4 sur 5
Très facile d'utilisation.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Une belle journée ainsi que de bons moments passés au coin du feu, Victorine du service consommateurs Crépito
Y
Note : 4 sur 5
Bois de qualité, très sec, coupé à la dimension, livraison parfaite. Seul le prix est un peu élevé.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Une belle journée ainsi que de bons moments passés au coin du feu, Victorine du service consommateurs Crépito
B
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, bois de très bonne qualité qui justifie le prix
Un seul bémol le coût du transport
Un seul bémol le coût du transport
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat et votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Concernant le coût du transport, nous comprenons votre remarque. Livrer un ballot d'une tonne n'est pas chose aisée et le coût du carburant ayant nettement augmenté, les distributeurs ne peuvent faire autrement. Une belle journée à vous ainsi que de bons moments passés au coin du feu, Victorine du service consommateurs Crépito
D
Note : 3 sur 5
Il a fallu presque 2 semaines avant que le distributeur me contacte. Ils me laissent un message sur mon répondeur le vendredi matin et viennent livrer le bois le lundi sans que je leur ai dit qu'ils pouvaient le faire. Pas top l'expérience client,.
J
Note : 4 sur 5
Très bien dommage de ne pas pouvoir payer en ligne pour le reste tout est bon
P
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait de la commande et livraison
A
Note : 3 sur 5
Qualité moyenne . Trop de chutes de bois dans la pallette .
Réponse de Crépito
Bonjour, Le bois premium, certifié NF, nous impose de produire un bois de chauffage conforme, en tous points, aux exigences de cette certification (humidité < 20 %, essence 100% feuillus dur, quantité annoncée, ...). La présence de petit bois dans nos ballots résulte de notre process de fabrication entièrement industrialisé : le système permet en effet de nettoyer et de trier les bois avant le remplissage automatique des ballots. Pour autant, il reste toujours un pourcentage de petit bois par rapport au volume initial de la palette, utilisable pour le démarrage du feu par exemple. Notre fiche technique indique que 90 % de bois sont compris entre 8 et 12 cm de section. En vous remerciant de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée !
X
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Ponctuel et sympathique
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour d'information. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bonne journée !
J
Note : 4 sur 5
Dans la moyenne
P
Note : 3 sur 5
Je n'avais pas identifié que les quantités de bûches en 0,25 avait été doublé pour une livraison
C
Note : 4 sur 5
La navigation sur votre site a été un peu laborieuse.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour d'information. Bonne journée !
M
Note : 4 sur 5
Service client peu réactif.
Question en attente depuis 3 semaines.
Bien autrement.
Question en attente depuis 3 semaines.
Bien autrement.
C
Note : 4 sur 5
Bien