Français 
A
Note : 5 sur 5
Ok ok
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Du bois d'excellente qualité, très sec et sans écorce mais un rdv pour la livraison façon 20eme siècle entre 9h et 15h
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que les bûches Premium vous conviennent.
Nous avons contacté le distributeur au sujet de cette livraison pour qu'il prenne les mesures nécessaires afin d'apporter un service de meilleure qualité. Nous vous remercions vivement pour cette remontée d'information.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu, L'équipe Crépito.
A
Note : 1 sur 5
Delai de livraison important puis report du rendez vous
A
Note : 5 sur 5
site parfaitement lisible, efficace
A
Note : 5 sur 5
bien rien a dire service rapide par rapport a la concurrence
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 1 sur 5
Pas livré, pas d'infos
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service.
Nous vous en avons informé par e-mail dans lequel nous vous expliquions devoir annuler votre commande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque et pour cette remontée d'information.
Nous avons récemment supprimé ce distributeur de notre site e-commerce car il ne respectait pas nos engagements en terme de service.
Nous vous en avons informé par e-mail dans lequel nous vous expliquions devoir annuler votre commande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact livraison par de vrais professionnels je dirai Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bien, mais devrez nous dire avant commande que nous serons pris en compte par un revendeur.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
Nous vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service client.
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin du feu.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livré le lendemain de la commande, difficile de faire mieux
A
Note : 5 sur 5
bien reçu et bien livrée , mais pas encore de feu
A
Note : 4 sur 5
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 1 sur 5
Jai jamais été contacté pour cette commande. Depuis le 5 septembre.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Suite à votre demande, nous avons bien annulé votre commande.
Cordialement, L'Equipe Crépito
Suite à votre demande, nous avons bien annulé votre commande.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
très bon relation client
très bon contact
réactif
très bon contact
réactif
A
Note : 1 sur 5
Plus d un mois âres commande et paiement et tjs pas de nouvelles de la livraison.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Afin de vous dédommager, nous vous remboursons les frais de livraison.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Afin de vous dédommager, nous vous remboursons les frais de livraison.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Note : 1 sur 5
Pas encore livré le 3 octobre après commande passée chez Crépito le 17 septembre. Aucun message de leur part, c'est en cherchant le transporteur potentiel que je viens d'apprendre aujourd'hui qu'il y a rupture du produit. Le délai maximum de 20 jours est largement dépassé ; mon paiement lui a été débité immédiatement. Pour une première commande chez Crépito, je m'inquiète...
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Le produit commandé n'est pas en rupture. Nous communiquons sur une livraison de 20 jours ouvrés, le délai n'est pas encore passé. Notre transporteur partenaire va prochainement prendre contact avec vous pour fixer un RDV.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie de L'équipe Crépito
Le produit commandé n'est pas en rupture. Nous communiquons sur une livraison de 20 jours ouvrés, le délai n'est pas encore passé. Notre transporteur partenaire va prochainement prendre contact avec vous pour fixer un RDV.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide. Une fois la commande validée, le distributeur crépito vous appelle pour fixer un rdv pour la livraison sous 15 jours en général. Et vous régler à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois après la commande, toujours pas livré. Toujours pas de date de livraison connue !!!
Réponse de Crépito
j'ai appelé le client, livraison convenu avec lui pour le 17 10 2018
cordialement yannick dupas
cordialement yannick dupas
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide er fiable
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J'ai bien reçu ma commande.
J'ai bien reçu ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
CONFORME A MES ATTENTES
A
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, commande facile à réaliser
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication!. Livreur super sympathique! Livré en super état, aucun sac percé .
A
Note : 5 sur 5
Super. Livraison impeccable.
A
Note : 1 sur 5
Grosse difficulté pour les livraisons délais énormes entre la commande et la dite livraison sans conciliation
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu convenir d'une date de livraison avec notre transporteur partenaire. Votre commande a bien été annulée et déjà remboursée sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Mélanie du Service Consommateurs Crépito
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu convenir d'une date de livraison avec notre transporteur partenaire. Votre commande a bien été annulée et déjà remboursée sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Mélanie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace. Arrangeant pour la date de livraison
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps,livreur tres agreable
A
Note : 5 sur 5
Très facile d'utilisation.