Français 
A
Note : 5 sur 5
Parfait très bon service et beau produit
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien fait, facile à s'y retrouver
A
Note : 5 sur 5
Je suis allé chercher ma commande chez le revendeur. Respect de l'horaire chargement impeccable.
Rien à dire
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Commande facile. Livraison à l'heure et transport de 2 palettes réalisé avec un engin ad-hoc (descente de garage un peu en pente)
A
Note : 4 sur 5
Livraison très bien et rapide et granulés de bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Très bien délai de livraison correct conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon contact à la livraison, camion bien équipé pour transporter les palettes.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable.
A
Note : 4 sur 5
COMMANDE PENDANT COVID19
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande, respect du jour et de l'heure de rendez vous. Livreur très pro, arrangeant, pas de perte de temps.
A
Note : 5 sur 5
Personnel très sympatique.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes. Globalement, la qualité des bûches est très bonne.
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien conçu donc facile d'utilisation. Passage de commande aisé et en plus la livraison a été rapide.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à ce qi est annoncé sur le site
prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande
très satisfait
prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande
très satisfait
A
Note : 5 sur 5
navigation facile
A
Note : 5 sur 5
Bravo à la société GRUCHY pour sa livraison sous 3 jours! Tout simplement PRO et impeccable!
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide après commande. Bûches très bien conditionnées sur palette. Dépose directe dans le garage.
A
Note : 5 sur 5
Site très simple et clair.
A
Note : 5 sur 5
service et livraison rapide merçi
A
Note : 5 sur 5
parfait aucun problèmes
A
Note : 4 sur 5
Vu le confinement la possibilité de laisser sur place une partie de la commande .
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps ponctuel et Professionnel .
A
Note : 5 sur 5
Livré en 1 semaine, livreur très pro.
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Livraison rapide avec livreur sympathique.
A
Note : 5 sur 5
Trés bien ,livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très facile à commander
A
Note : 5 sur 5
Le paiement se fait à la livraison ?? ça c'est honnête.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
A
Note : 1 sur 5
beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
RAS. C'est conforme à la demande. Pas de soucis y compris le délai de livraison et le transporteur très aimable.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Bonne opinion sur cette 1ere commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité