Avis clients de Crépito

Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous sommes navrés de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Beaucoup de distributeurs se retrouvent dans l'obligation de couper leur moyen de communication pour pouvoir se concentrer sur les livraisons. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. Si vous n'avez pas encore pu contacter le distributeur en charge de votre commande, voici ses coordonnées : TARLÉ DISTRIBUTION Route de genac 16170 - ROUILLAC Tel: 05 45 21 70 29 energie@tarledistribution.fr En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Les distributeurs sont obligés de faire un choix et ils sont libres de privilégier leurs clients historiques. Cordialement, Service consommateurs Crépito

Bonjour, je contacte le distributeur pour comprendre pourquoi la commande a été annulée. Les distributeurs Crépito, bien que dépositaires de notre marque, sont des distributeurs indépendants, nous n'avons pas de vision sur leur carnet de commandes (qui sont, soit dit en passant, bien rempli en ce moment). Néanmoins, annuler une commande sans commentaire ne fait pas partie des pratiques Crépito ... , je me mets donc en contact avec eux. Je vous tiens informé. Bien cordialement. Noémie, Service consommateurs Crépito Bonjour, Suivant échange avec le distributeur : celui-ci est en fait en rupture de stock sur le produit. Ne pouvant pas répondre dans l'immédiat à votre demande, avec un réapprovisionnement qui ne sera fait que sur septembre, ils ont préféré annuler la commande. On peut la remettre "en attente" si vous le souhaitez mais le tarif sera différent à ce moment. Merci d'avance de votre directive. Bien cordialement, Noémie, Service consommateurs Crépito

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Il est important de garder en tête que livrer une palette de plus d'une tonne peut comporter des difficultés et on ne peut pas racheter du matériel tous les ans, c'est très onéreux. Nous n'avons jamais eu de mauvais retours concernant le distributeur qui vous a livré. Les gestes commerciaux sont difficilement réalisables en ce contexte très tendu, les distributeurs font ce qu'ils peuvent. Quant à la couleur du granulé, nous souhaitons rappeler qu'ils sont composés de sciures et de copeaux de bois issus des industries du bois françaises. Le bois étant une matière vivante, il est impossible d'obtenir une couleur standard. De plus, la couleur peut également dépendre de la température de séchage (température plus forte mais séchage court OU température plus basse mais plus long => même taux d'humidité final). La couleur des granulés - clairs ou foncées - n'impacte en aucun cas les performances de combustion. Nous espérons que vous obtiendrez entière satisfaction avec notre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito