Français 
A
Note : 5 sur 5
Je suis allé chercher ma commande chez le revendeur. Respect de l'horaire chargement impeccable.
Rien à dire
Rien à dire
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande facile. Livraison à l'heure et transport de 2 palettes réalisé avec un engin ad-hoc (descente de garage un peu en pente)
A
Note : 5 sur 5
Très bien délai de livraison correct conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon contact à la livraison, camion bien équipé pour transporter les palettes.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande, respect du jour et de l'heure de rendez vous. Livreur très pro, arrangeant, pas de perte de temps.
A
Note : 5 sur 5
Personnel très sympatique.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes. Globalement, la qualité des bûches est très bonne.
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien conçu donc facile d'utilisation. Passage de commande aisé et en plus la livraison a été rapide.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à ce qi est annoncé sur le site
prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande
très satisfait
prise de contact par téléphone dès le lendemain de la commande
très satisfait
A
Note : 5 sur 5
navigation facile
A
Note : 5 sur 5
Bravo à la société GRUCHY pour sa livraison sous 3 jours! Tout simplement PRO et impeccable!
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide après commande. Bûches très bien conditionnées sur palette. Dépose directe dans le garage.
A
Note : 5 sur 5
Site très simple et clair.
A
Note : 5 sur 5
service et livraison rapide merçi
A
Note : 5 sur 5
parfait aucun problèmes
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps ponctuel et Professionnel .
A
Note : 5 sur 5
Livré en 1 semaine, livreur très pro.
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Livraison rapide avec livreur sympathique.
A
Note : 5 sur 5
Trés bien ,livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très facile à commander
A
Note : 5 sur 5
Le paiement se fait à la livraison ?? ça c'est honnête.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande.
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site et livraison : très bien mais contenu de la livraison, voir la suite.
A
Note : 1 sur 5
beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
RAS. C'est conforme à la demande. Pas de soucis y compris le délai de livraison et le transporteur très aimable.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Bonne opinion sur cette 1ere commande
A
Note : 5 sur 5
Bois nickel, bien sec et propre, livraison rapide, petite précision la palette est eventrée en arrivant pour être rangée où le client le souhaite, donc prévoir un endroit où stocker car cela ne reste pas sur palette.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Prise des commandes et livraison rapide .les équipes de livraison sont bien équipées afin de ranger la commande au mieux dans le lieux souhaiter .
A
Note : 5 sur 5
10/10
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la navigation sur le site et de la livraison (ponctualité, qualité du service et amabilité du livreur totalement irréprochables)
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, sous-traitant HUGUET COMBUSTIBLES très aimable et réactif.
A
Note : 5 sur 5
rdv respecté, livraison et entreposage soigné