Avis clients de Crépito

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous vivons actuellement une saison difficile en raison des pénuries et des fortes demandes consommateurs sur certains secteurs. Les distributeurs Crépito font leur possible pour coordonner au maximum leurs tournées. Toutefois je comprends tout à fait votre déception.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et sommes heureux de savoir que vous ayez obtenu votre combustible.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale. L'ensemble des fournisseurs de bois énergie est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers… ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Nous sommes au taquet de notre production et nous ne pouvons pas faire plus. Nous ne souhaitons pas importer de bois car nous vous garantissons un produit français. Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son bois pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée.
Un message a été mis en place pour avertir les consommateurs des délais plus longs (page panier). Le site Crépito est un site de réservation en ligne, vous n'avez donc avancé aucun frais et si vous souhaitez annuler votre commande pour tenter de trouver un autre fournisseur de bois, nous le comprenons. N'hésitez pas à revenir vers nous si tel est le cas.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.