Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
4 sacs ouverts déchirés en plein milieu de palette
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous allons revenir vers vous très vite.
Cordialement,
Victorine, Service consommateur Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
le site est bien et la livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Je n'ai pas été rappelé par le distributeur comme il était précisé sur le site. j'ai dû appeler moi_même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Rapide, efficace et à l'écoute. Bonne réactivité du distributeur et de sa communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
j'ai passé commande il y a un moi.
Aucun fournisseur ne m'a contacté.
J'ai appelé le fournisseur sensé me livrer, il m'a dit qu'il ne faisait plus Crépito.
J'ai appelé Crépito qui m'a dit qu'ils n'étaient pas au courant de la défaillance de ce fournisseur.
Bref Crépito semblent incapables de vendre leur produits!!!!!!!
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur, nous comprenons tout à fait votre point de vue mais il faut savoir que nous travaillons avec un grand réseau de distributeur sur toute la France et que parfois, à cause de changements économique ou politique, des entreprises se retrouvent à changer de direction sans que nous le sachions. Nous faisons notre possible et sachez que votre commande avait bien été traité de notre côté. Ceci est un cas exceptionnel et nous sommes navrés qu'il soit tombé sur vous.
Cordialement,
Le service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
RAS,le site est convivial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
le site n'est pas à jour.
pour la livraison le transporteur ne le fait plus, et pas d'autre explication, donc commande annulée.
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés de votre situation, sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur la France entière, ce sont eux qui décident des prix de vente et des produits Crépito qu'ils commercialisent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Facilité de commande, disponibilité des articles, prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
le prix afficher sur le site avec transport compris n'est pas le même que la personne qui fournie 100 euros plus cher
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre déception et allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation. En vous remerciant de votre remontée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Un paiement el ligne serait apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Livraison rapide sous 24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Un peu long dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
4 étoiles car les prix sur le site n'étant plus à jour par rapport à celui chez le distributeur. Prix sur le site moins cher, mais commande reçue au prix du site grâce à la bienveillance du distributeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
personnes ne vous prévient concernant la largeur de la palette, donc le jour de la livraison c'est la surprise avec le transporteur pour pouvoir placer les deux palettes, c'est pas génial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Présentation claire des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Site affichant clairement les produits, devrait clarifier les détails concernant les délais de livraison en fonction des jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bon site. Commande rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Le produit est parfait,bois très sec; emballage et livraison très pro. Le problème est pour Crepito de trouver un livreur qui ne fasse pas attendre le client 6 semaines ou plus... Le meilleur quant au produit, le pire quant aux délais de livraison : donc s'y prendre à l'avance pour commander .....les meilleures choses doivent se mériter!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Bon site et réactivité du distributeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Bois absolument pas conforme à la commande.
Très très sale (plein de sciure de bois, plein d'écorces, du sopalin jeté dans le ballot de bûches...), bûches de différents longueures. Photo à l'appui si besoin pour les plus sceptiques... Le différence de prix ne justifie absolument pas lachat (bois sensé être propre et sans écorce). Très très déçu
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis, nous vous avions contacté et avons échangé ensemble avec vous.
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement de la qualité d'un des ballots.
Nous vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Commande passée en décembre et toujours rien.cest désespérant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nous avons pris contact avec le distributeur et celui-ci nous a confirmé qu'il vous livrera cette semaine.
Nous vous souhaitons un bel hiver au chaud.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
au bout de 15 jours toujours pas de nouvelles de ma commande!j j'ai du relancer le processus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
facilité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Livraison non assuree
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
De nombreuses tentatives pour joindre un interlocuteur qui ne rappelle jamais. Des bûches de 30 cm au lieu des 25 cm souhaités. Non respect du jour de livraison et ce sans être averti. Une palette livrée au lieu de deux car une était délotée à la livraison et a donc été refusée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
rapide, livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
livraison trop lente j'ai attendu plus d'un mois pour être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Bon site, mais peu être pas assez de revendeur sur le territoire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
En commande depuis 3 ans,
Bon produit, service efficace, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Super qualité de bois, livraison au top.
Sil y avait une critique, peut être sur le calibre des bûches, une quantité peut être trop importante de bûches « fines ». Mais rien de catastrophique. Je recommande !
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