Les clients soulignent une livraison rapide et précise, avec des livreurs sympathiques et professionnels et des palettes déposées exactement à l’endroit demandé, facilitant l’accès au garage. Ils mettent en avant des pellets de qualité et un excellent rapport qualité-prix dans certains avis, ainsi qu’un suivi de commande efficace et une prise en charge fluide de la commande jusqu’à la livraison. Le processus est décrit comme simple et fiable, avec une expérience client appréciée pour l’écoute et le service, et des livraisons régulières qui se déroulent sans accroc. La plupart des retours convergent vers une satisfaction générale et une recommandation forte.
le site n'est pas à jour.
pour la livraison le transporteur ne le fait plus, et pas d'autre explication, donc commande annulée.
Réponse de Crépito
Bonjour, nous sommes navrés de votre situation, sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur la France entière, ce sont eux qui décident des prix de vente et des produits Crépito qu'ils commercialisent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Très clair sur les produits et les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Facilité de commande, disponibilité des articles, prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Je suis très contente de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Le chauffeur qui et venu a la maison a eu beaucoup de courage et très gentil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
le prix afficher sur le site avec transport compris n'est pas le même que la personne qui fournie 100 euros plus cher
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre déception et allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation. En vous remerciant de votre remontée,
Cordialement,
Service Consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Très bon service, livreur hyper arrangeant. Satisfait du rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Un paiement el ligne serait apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Livraison rapide sous 24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Je connaissais deja les produit Crepito, tres content
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Votre satisfaction est tout ce qui compte pour nous ! Nous vous remercions de votre confiance :)
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Le site est bien fait... Mais 3 problemes:
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Site sérieux et de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Je suis très satisfaite, lorsque jai commandé une personne très sympathique ma appelé tout de suite pour prendre Rdv pour la livraison. Elle sest arrangé pour me livrer au plus vite et à la date demandée. Le chauffeur livreur était également très aimable et ma installé la palette à lendroit où je lui avais indiqué (pas vraiment facile daccès en plus...)
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
La commande s'est bien passée, sauf que le montant que j'ai payé chez mon revendeur était plus cher que le prix annoncé sur le bon de commande du site crepito. Donc au final je ne vois pas l'intérêt de commander sur le site du fabricant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord de l'intérêt que vous portez à nos granulés de bois. La différence de prix que vous avez constaté est en effet anormale, merci d'avoir remonté cette information. Nous allons étudier et résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée à vous,
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
produit conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Un peu long dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très bien ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Service irréprochable. Contact avec le revendeur régional rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
4 étoiles car les prix sur le site n'étant plus à jour par rapport à celui chez le distributeur. Prix sur le site moins cher, mais commande reçue au prix du site grâce à la bienveillance du distributeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
très bon site, à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
personnes ne vous prévient concernant la largeur de la palette, donc le jour de la livraison c'est la surprise avec le transporteur pour pouvoir placer les deux palettes, c'est pas génial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Excellent site. Intuitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Tres bien, tres reactifs et ponctuels
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison rapide pro et bois très bien chauffe parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Superbe bois
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Livraison rapide et sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Bon site, facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Très satisfait je recommande service rapide et bois de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande conforme au descriptif (quantite et qualité pour buche Premium)
Livraison rapide et efficace.
Prix élevé mais qualité et service justifie ce positionnement.
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