Français 
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Sa version mobile a parfois des petits couacs
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
beaucoup d'écorces le bois se consume mal les vitres sont comme goudronnées au bout de trois flambées vous êtes moins cher que vos confrères mais la qualité n'est pas au RDV
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés et surpris de votre message. En effet, ce n'est pas le comportement habituel de nos bûches PREMIUM. Nos bûches sont séchées pour atteindre un taux à moins de 20%. Sèches, calibrées, leur pouvoir calorifique est normalement instantanée. Quelques questions d'usage : votre appareil est-il régulièrement nettoyé (cendrier, foyer, vitre) ? Votre conduit est il ramoné ? Votre arrivée d'air est-elle réglée pour la quantité de bûche installée dans le foyer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
RAS. C'est conforme à la demande. Pas de soucis y compris le délai de livraison et le transporteur très aimable.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard pour lequel jai été informé quelques jours avant, la livraison est intervenu comme prévu.
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
Livreur au top et service clientèle attentif. Jai été rappelé avant et après la livraison.
Donc très satisfait de la prestation globalement
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Bonne opinion sur cette 1ere commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison extrêmement rapide malgrés les frais de livraison qui n'étaient pas à jour sur le site. Sinon le bois est toujours de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
c'est facile de commandé site clair pas de problème
A
Note : 5 sur 5
Bois nickel, bien sec et propre, livraison rapide, petite précision la palette est eventrée en arrivant pour être rangée où le client le souhaite, donc prévoir un endroit où stocker car cela ne reste pas sur palette.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long.. Commande annulée pour aller vers un autre fournisseur
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs et ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison.
Nous savons que d'un point de vue consommateur les informations suivantes ne devraient pas interférer dans le bon déroulement d'une commande mais le distributeur en charge de la vôtre a connu des pannes de camion qui ont rallongées le délai de livraison. N'ayant qu'un chauffeur et qu'un seul camion, le distributeur n'a pas pu répondre à votre demande et nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez tout de même pu passer de bon moments prés de votre cheminée et que nous vous reverrons sur le réseau Crépito, la prochaine fois sera la bonne, on vous le promets !
Bonne journée à vous !
Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Prise des commandes et livraison rapide .les équipes de livraison sont bien équipées afin de ranger la commande au mieux dans le lieux souhaiter .
A
Note : 5 sur 5
10/10
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la navigation sur le site et de la livraison (ponctualité, qualité du service et amabilité du livreur totalement irréprochables)
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, sous-traitant HUGUET COMBUSTIBLES très aimable et réactif.
A
Note : 5 sur 5
rdv respecté, livraison et entreposage soigné
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
Après plusieurs relances et des modifications suite à des ruptures de stock j'ai pu enfin être livré en qq jours.
A
Note : 5 sur 5
Site internet clair et précis. Commande rapide et à l'heure. Livreur professionnel et avenant Merci .Je recommande
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà passé plusieurs commande via le site crepito, pour le moment les granules me satisfont. Le délais de livraison est correcte, la palette est toujours déposée à l'endroit que l'on souhaite.
A
Note : 5 sur 5
tres bien et livraison rapide et dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Le livreur était très professionnel et serviable. Très satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Pouvoir noter des messages personnalisés est très utile
A
Note : 4 sur 5
Site facile d utilisation et clair
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande satisfaisante.
A
Note : 3 sur 5
Site peu commode pour une commande complémentaire.
A
Note : 5 sur 5
Avec tous les pièges du Net on est un peu méfiant, mais là c'est la bonne surprise !
Respect du délai de livraison (assez rapide !) avec un chauffeur qui, malgré une petite difficulté de dépose, a été très serviable !
Respect du délai de livraison (assez rapide !) avec un chauffeur qui, malgré une petite difficulté de dépose, a été très serviable !
A
Note : 4 sur 5
La qualité a un prix... Mais là ca devient douloureux
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Le livreur était professionnel et charmant. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Site très accessible et commande reçue rapidement et malgré un accès un peu difficile le livreur a mis la palette le sous sol
A
Note : 5 sur 5
Pas de délai, super livreur et super service.Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
sympa reactif
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 3 sur 5
Commande faite sur Internet mais livraison tardive et suite à une demande par téléphone
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair et j'ai été rappelée très rapidement et livrée également rapidement par une personne aimable et efficace
A
Note : 5 sur 5
très bien pas d'attente et en plus prix bas
A
Note : 5 sur 5
Rapide