Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
très satisfaite,livraison très rapide et professionnels.
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée. Perte de temps
Incompétence totale
Incompétence totale
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LE FLOCH,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que vous nayez pas été livrée par le distributeur qui vous a été attribué. Nous avons pris des mesures vis-à-vis de celui-ci afin que cela ne se reproduise pas. Pour vous livrer au plus vite votre commande, nous avons contacté un autre distributeur et comme convenu, vous serez livrée ce samedi.
Cordialement, Léquipe Crépito
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que vous nayez pas été livrée par le distributeur qui vous a été attribué. Nous avons pris des mesures vis-à-vis de celui-ci afin que cela ne se reproduise pas. Pour vous livrer au plus vite votre commande, nous avons contacté un autre distributeur et comme convenu, vous serez livrée ce samedi.
Cordialement, Léquipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
Commande respectée et chaleur "au poêle"
A
Note : 5 sur 5
commandé 1 palette de pellet et une semaine après j'étais livré, très bon chauffeur et super sympas. vous pouvez commander les yeux fermés.
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication, livraison rapide en palette de 78 sacs, de quoi faire l'hiver !
A
Note : 5 sur 5
conforme à la commande, la palette a été livré dans les temps, et était très bien emballée.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme aux attentes.
A
Note : 2 sur 5
L'idée de commande en ligne est bonne, la disponibilité et la localisation du revendeur l'est beaucoup moins; identification du point de vente et horaires difficilement compatible avec celle d'un commerce habituelle.... dommage!!! Commande non récupérée à ce jour.
Bien cordialement.
C.Bonhomme
Bien cordialement.
C.Bonhomme
A
Note : 1 sur 5
sur 20 paquets de 5 buches commandées j en ai que 14 il manque 6 paquets toujours pas reçu à ce jour pas d appel téléphonique ? le chèque à été encaisser le 25 09 2017
de plus se son des paquets qui ont trainés plein de poussière , je lui acheterai de la farine avec la somme qui reste .la commande était pour faire un essais l année prochaine je passerais une commande chez un autre fourniseur
de plus se son des paquets qui ont trainés plein de poussière , je lui acheterai de la farine avec la somme qui reste .la commande était pour faire un essais l année prochaine je passerais une commande chez un autre fourniseur
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur RONCONI,
Après avoir pris contact avec le distributeur, il s'agissait d'une rupture de stock temporaire. A ce jour, il m'a informé que vous avez bien reçu la totalité de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
Après avoir pris contact avec le distributeur, il s'agissait d'une rupture de stock temporaire. A ce jour, il m'a informé que vous avez bien reçu la totalité de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Efficace, bons produits, bon service
A
Note : 5 sur 5
1ère commande passez chez Crépito , recommander par notre revendeur de poele à bois. Service client très agréable et toujours très à l'écoute et a su résoudre notre souci avec le revendeur très rapidement et avec professionnalisme.
Je recommanderais chez eux avec plaisir, car le bois est de très bonne qualités.
Je recommanderais chez eux avec plaisir, car le bois est de très bonne qualités.
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité.
A
Note : 5 sur 5
facile a utiliser et réaction auprès de vos vendeur rapide.
A
Note : 5 sur 5
Tres facile a commander, rapidité de preparation de commande. A recommander
A
Note : 5 sur 5
10/10
A
Note : 5 sur 5
Delais de livraison OK livraison avec transpalette thermique devant le lieu de stockage malgré la pente. Tres bon service.
A
Note : 5 sur 5
A la livraison, le livreur m'a super aidé. Au top. Merci pour le délai, le service et internet.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Un accès au site et au service de commande très facile.
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu.
Il manque cependant les dimensions des ballots.
La livraison impeccable. Courtoisie du livreur.
Il manque cependant les dimensions des ballots.
La livraison impeccable. Courtoisie du livreur.
A
Note : 5 sur 5
Clair, facile d utilisation
A
Note : 5 sur 5
pas encore assez utilise pour donner un avis
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande à partir du site.
Frais de port moins élevés par rapport au négociant sur place.
Frais de port moins élevés par rapport au négociant sur place.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BATKO,
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Toute l'équipe Crépito vous souhaite une très belle journée.
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Toute l'équipe Crépito vous souhaite une très belle journée.
A
Note : 5 sur 5
excellent
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LEMARIE,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, j'ai commandé, on m'a rappelée dès le lendemain pour valider ma commande.
J'ai dû l'annuler quelques jours plus tard et ça n'a posé aucun problème.
Contact professionnel et très sérieux.
Je recommande
J'ai dû l'annuler quelques jours plus tard et ça n'a posé aucun problème.
Contact professionnel et très sérieux.
Je recommande
Réponse de Crépito
Bonjour Madame VAQUIER,
Nous sommes ravis que vous êtes satisfaite de notre service.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito
Nous sommes ravis que vous êtes satisfaite de notre service.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Site clair. Livraison dans les temps
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur PERROUELLE,
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Tout l'équipe Crépito vous souhaite une bonne journée !
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Tout l'équipe Crépito vous souhaite une bonne journée !
A
Note : 5 sur 5
trés bien bon service
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BURDEZY,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
très bien, livraison en temps et en heure
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LEGOUAS,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
Tres bien efficace et poli
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LICOPPE,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
L'équipe Crépito
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
L'équipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Erreur de livraison la première fois, sacs de granulés à la place de bûches densifiées. Deuxième fois, la commande en ligne n'a pas été prise en charge correctement par l'opérateur qui a oublié de valider la commande donc
Délai de livraison non respecté... beaucoup trop long. Conditionnement et protection des bûches densifiées pas assez protégées livraison faite sous la pluie. Résultat
une partie des bûches étaient éclatées. Alors
C'est peut-être la faute à pas de chance car le produit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame RADIGOIS,
Suite à notre échange téléphonique, je vous ai transmis par mail le code de réduction en dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Mélanie Held
Suite à notre échange téléphonique, je vous ai transmis par mail le code de réduction en dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Mélanie Held
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation, fabricant sérieux.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur PRAT,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Délais non respecté contraint d'appeler régulièrement pour savoir où en ai ma commande granulés peu performant qui encrasse beaucoup très mauvais site
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LEOBET,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held
A
Note : 5 sur 5
Livreur tres arrangeant et agreable
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
A
Note : 5 sur 5
BOIS DE HAUTE QUALITE ET DE HAUTE PERFORMANCE A RECOMMANDER
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Mélanie.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Mélanie.
A
Note : 5 sur 5
pas de problème pour commander et être livré
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HAVET,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie.
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie.
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Bonne journée,
Mélanie.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Bonne journée,
Mélanie.
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LUCAS,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction;
Très bonne journée, Mélanie.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction;
Très bonne journée, Mélanie.