Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Le site est bien fait... Mais 3 problemes:
1. Pas didee Exacte de la taille des paquets de bois délivrés.
2.Transporteur livrant en Février dans les Hautes Alpes (1700 m daltitude) sans pneus et équipements adaptés: heureusement nous avons trouvé un tracteur avec chaines pour arriver à destination.
3. Impossible de délivrer les paquets de bois sous abri, car lequipement du transporteur ne passait pas dans un portail de taille normale: conséquence: nos 3 paquets de bois sont à lexterieur au vent, neige et pluie...
De plus, les délais de livraison ont été un peu long: proche de 3 semaines...
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre confiance et de votre intérêt pour nos produits. Nous prenons vos retours en compte, nous travaillons chaque jour pour améliorer votre expérience.
Concernant la livraison, comme indiqué sur les conditions (https://www.crepito.fr/livraison-bois-de-chauffage), le délai est de 20 jours ouvrés. Trois semaines apparaît donc comme un délai normal.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bons moments près de votre poêle :)
Victorine du service consommateurs Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Site sérieux et de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Je suis très satisfaite, lorsque jai commandé une personne très sympathique ma appelé tout de suite pour prendre Rdv pour la livraison. Elle sest arrangé pour me livrer au plus vite et à la date demandée. Le chauffeur livreur était également très aimable et ma installé la palette à lendroit où je lui avais indiqué (pas vraiment facile daccès en plus...)
Vraiment service client impeccable cest parfait merci !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous vous souhaitons de bons moments près de votre poêle. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
produit conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très bien ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Service irréprochable. Contact avec le revendeur régional rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
très bon site, à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Excellent site. Intuitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Tres bien, tres reactifs et ponctuels
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Superbe bois
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Livraison rapide et sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Bon site, facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Très satisfait je recommande service rapide et bois de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande conforme au descriptif (quantite et qualité pour buche Premium)
Livraison rapide et efficace.
Prix élevé mais qualité et service justifie ce positionnement.
A recommander !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Trés content du service, logistique et transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Performant. Le chat avec un conseiller permet de répondre à toutes nos questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Commande simple à passer et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Bois d'excellente qualité et très bien calibré. Rien à dire je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Pour ma 1ere commande, accueil très agréable, livraison dans les 3 jours par véhicule très bien équipé, à l'endroit souhaité
Service impeccable Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Le livreur est arrivé à l'heure. Très sympathique ! Dépose les palettes directement dans le sous sol.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Très bon site. Respect des délais de commande et surtout un chauffeur très aguerri qui a brillamment manuvré malgré un accès délicat.
A recommander.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Beaucoup de difficultés à joindre !!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Notre distributeur a échangé avec vous à plusieurs reprises pour vous informer de suite que leur transpalette était en panne et que vous pouviez annuler votre commande sans problème sachant que vous n'aviez pas réglé la commande (pas de paiement en ligne effectué).
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Très bon produit , je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Bois absolument pas conforme à la commande.
Très très sale (plein de sciure de bois, plein d'écorces, du sopalin jeté dans le ballot de bûches...), bûches de différents longueures. Photo à l'appui si besoin pour les plus sceptiques... Le différence de prix ne justifie absolument pas lachat (bois sensé être propre et sans écorce). Très très déçu
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis, nous vous avions contacté et avons échangé ensemble avec vous.
Nous vous avons transmis par e-mail un code de réduction en dédommagement de la qualité d'un des ballots.
Nous vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Commande passée en décembre et toujours rien.cest désespérant.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Nous avons pris contact avec le distributeur et celui-ci nous a confirmé qu'il vous livrera cette semaine.
Nous vous souhaitons un bel hiver au chaud.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Site clair, on trouve facilement ce que l'on recherche.
Livraison rapide et personnel pro et aimable.
Achat le 14/12 Livraison le 19/12
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Très bien fait et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Site Agréable et très claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Livraison non assuree
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