Français 
A
Note : 5 sur 5
Prestation impressionnante du livreur, faire le chauffeur, la circulation, le grutier et le manutentionnaire presque en même temps relève de l'exploit.
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
je ne recommande pas
il ne livre pas
trop loin de chez eux
il ne livre pas
trop loin de chez eux
A
Note : 1 sur 5
Unscandale lors du retrait de ma commande chez votre distributeur Monsieur Buche, en effet arrivé sur place nous nous sommes retrouvés dans un chemin boueux qui mène à une ferme, nous appelons notre contact qui nous dit qu'il arrive, 15 min plus tard un fermier arrive et nous dit que le manitou est en panne et que monsieur buche est absent et qu'il faut charger les 72 sacs à la main... il nous indique où se trouve la palette arrivé devant, elle est stockée devant un hangar plein de boue et trempée !! il nous a laissé tout seul ma femme (enceinte) et moi charger les 72 sacs dans le noir, sans avoir de quoi couper le film de la palette que avons tant bien que mal réussi à ouvrir , dans la boue et sous la pluie !! c'est scandaleux !!!!!!! sans oublier qu'au moment du paiement après ENCORE 15 min d'attente..le fermier nous dit que monsieur buche est parti avec l'appareil... heureusement nous avions un chèque sur nous... Bref nous sommes très mécontents !
A
Note : 5 sur 5
Efficacité- livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu de contact du représentant local.........
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre message et nous allons vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre commande pour que vous puissiez prendre contact avec lui. Nous allons également contacter ce distributeur.
Nous allons suivre votre dossier,
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes étonnés de votre message et nous allons vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre commande pour que vous puissiez prendre contact avec lui. Nous allons également contacter ce distributeur.
Nous allons suivre votre dossier,
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Pas de pb
A
Note : 5 sur 5
tres bien service impeccable serviable je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et personnel agréable. Produit très bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite
Livreur très gentil et dans le temps donné
Je recommande Merci
Livreur très gentil et dans le temps donné
Je recommande Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 2 sur 5
LES BÛCHES présentées sur la pub ne sont celles que j ai reçu .....80% ont encore leur écorce!!!! très déçu
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ce que vous indiquez n'est pas conforme avec nos règles qualité ! Nous vous invitons à revenir auprès de votre distributeur avec des photos afin de montrer le contenu de votre ballot. Après vérification des normes, nous pourrons alors établir un constat et démarrer une procédure de dédommagement s'il y a bien non respect des promesses.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous allons revenir vers vous rapidement,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ce que vous indiquez n'est pas conforme avec nos règles qualité ! Nous vous invitons à revenir auprès de votre distributeur avec des photos afin de montrer le contenu de votre ballot. Après vérification des normes, nous pourrons alors établir un constat et démarrer une procédure de dédommagement s'il y a bien non respect des promesses.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous allons revenir vers vous rapidement,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bon
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Personnel agréable
Produit de bonne qualité
Rien à redire je recommande
Personnel agréable
Produit de bonne qualité
Rien à redire je recommande
A
Note : 5 sur 5
Facilité d'accès et d'achat
A
Note : 5 sur 5
Qualité du bois excellente; la durée d'une flambée touche presque deux heures, donc moins de consommation. Je suis content malgré le délai de livraison d'un moi. Petit conseil: si la livraison est fait par un autre fournisseur appelez-le pour être sur que la commande est bien envoyée.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Il est très simple, dommage que le paiement par carte ne soit pas possible sur le site
A
Note : 5 sur 5
Tout etais parfait et rapide.
Des renseignements jusqu'à la livraison.
Parfait.
Produits de qualité.
Des renseignements jusqu'à la livraison.
Parfait.
Produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait de la livraison: gentillesse et ponctualité au RV. N'ayant pas encore mon poêle, je ne peux donc pas évaluer le produit lui-même.
A
Note : 5 sur 5
rapiditer de prise de rdv
A
Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
Parfait, un accueil et un service au top avec de précieux conseils donnés sur l'usage des produits achetés. Un vrai sens du commerce, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Pas de d ifficulté dans la consultation du site .Livraison conforme aux prévisions . Efficacité du livreur .
A
Note : 5 sur 5
Site clair, rapide et simple !
A
Note : 1 sur 5
Pas de réponse malgré un message vocal, et donc toujours de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous préciser que nous travaillons avec un réseau de distributeurs, ce sont eux qui se chargent des livraisons et des conditions tarifaires. Je vais donc vous communiquer les coordonnées des personnes en charge de votre commande.
Bonne journée à vous,
À très vite sur le réseau Crépito.
Victorine, service consommateurs Crépito
Nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous préciser que nous travaillons avec un réseau de distributeurs, ce sont eux qui se chargent des livraisons et des conditions tarifaires. Je vais donc vous communiquer les coordonnées des personnes en charge de votre commande.
Bonne journée à vous,
À très vite sur le réseau Crépito.
Victorine, service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et personnel compétent
A
Note : 5 sur 5
Commande confirmée rapidement et par téléphone. Livraison dans les temps, livreur sympa et de bon conseil
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés, livreur impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaits du service ! Livraison rapide. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Très facile pour la commande
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, la palette à été amenée au plus près de mon lieu de stockage,
le livreur vraiment agréable
le livreur vraiment agréable
A
Note : 5 sur 5
Pellets de qualité. Livraison rapide. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison rapide et conforme à mes attentes. Je recommande le bois Crepito.. Vous ne serez pas déçus.
A
Note : 5 sur 5
Très bon pellet, livraison top !
A
Note : 5 sur 5
Très bien , service , qualité du bois et sa présentation .
A
Note : 5 sur 5
rien a dire très sérieux et livreur très professionnel et agréable
A
Note : 5 sur 5
Equipe sérieuse; mais délais de livraison trop long, ( 1 mois)
A
Note : 5 sur 5
Site clair net et précis