Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Bonjour Monsieur TONNERIEUX,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Livraison rapide et pellets de bonne qualité ! Mais aucun contact lorsque les sacs sont percés lors de la livraison.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame CIGADA,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à nos granulés.
Nous sommes navrés de cet incident. Aviez-vous tenté de nous contacter à propos de ce problème ? Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de dossier ouvert pour cette commande.
Bien cordialement,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Très. Bien , bonne qualité Parcontre palette a stocker en garage en contre bas le livreur n'a pas le matériel adéquate pour la descendre dc gros point faible pour ma situation ...
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BISSON,
Habituellement, nos transporteurs contactent les clients pour prendre connaissance de l'accessibilité à leur domicile. Nous allons les contacter pour leur rappeler la procédure, que cela ne se reproduise pas.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
de la commande a la livraison tres bien
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur GABAUD,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
Très bien
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur THOMAS,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une belle année 2017 au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
impossible de connaître le prix avant d'avoir commandé : c'est limite!
Réponse de Crépito
Bonjour Paganelli,
Suivant notre échange, j'ai fait différents tests sur mobile et tablette pour vérification.
Le prix s'affiche toujours dès la première étape, je ne comprends donc pas ce qui a pu se passer lors de votre commande.
Je vous confirme en tout cas que le problème rencontré n'est pas récurrent (nous n'avons jamais eu de retour de ce type précédemment) et que l'affichage du prix n'arrive pas avant la validation de commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et un bon hiver, au chaud, au coin du feu.
Bien cordialement,
Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
efficace
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur COMBES,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Bonjour
Il manque là possibilité de commander par palettes entières les bûches compressées surtout quand sur le site vous donné un code de réduction pour cet achat alors qu'il est impossible à réaliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Livraison très longue, pas de contact avec le transporteur , obliger d'appeler. Ne livre que la semaine le matin ou début d'après midi donc quand on est au boulot c'est super!
Réponse de Crépito
Bonjour Madame GEHIN,
Nous sommes navrés de votre déception.
Nous indiquons sur notre site un délai de livraison compris entre 5 et 15 jours ouvrés, ce qui a été respecté.
Les plannings de livraison sont actuellement très chargés et notre transporteur partenaire n'appelle que quelques jours avant la livraison pour en fixer, avec vous, la date. Celle-ci ne peut effectivement avoir lieu que sur des jours ouvrés.
Nous prenons vos remarques en considération afin de mettre plus en exergue ces informations auprès des internautes, avant validation des commandes.
Nous vous remercions bien pour votre avis qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Bien cordialement.
Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Le site est bien fait et facile à naviguer.
Réponse de Crépito
Merci Annick pour votre avis !
En vous souhaitant un bon hiver au coin du feu.
Bien cordialement. Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
RAS sur le site
Par contre la livraison peu satisfaisante de la part du prestataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Bonne transaction et SAV impeccable ! Produit conforme, bien emballé et bon suivi de la part du transporteur.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur GIRARD.
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une bonne fin d'année, au chaud, près de votre poêle.
Noémie PERRIER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Bien
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ROUVERAND, merci bien pour votre évaluation !
Nous vous souhaitons de belles flambées,
A bientot sur crepito.fr
Noémie PERRIER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2016
Le site est bien fait et permet une commande facile.Néanmoins, il est dommage de ne pas pouvoir payer en ligne et d'être lié par les modalités de fonctionnement du distributeur: frais de livraison qui varient selon le distributeur. Je préférerai passer en direct avec des frais de livraison identiques par commande, quelque soit le distributeur choisi.De plus, ce distributeur ne propose pas tous les produits références sur le site.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LACOSTE,
Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le cadre de notre amélioration continue du site internet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Bien cordialement, Mélanie Held.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
bien expliqué
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur OLMEDILLAS,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Nous avons eu du mal à comprendre pour bénéficier de la remise de 5
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre avis.
Nous prenons note de votre retour concernant la remise qui a été mise en place. A l'avenir, nous créerons une page dédiée à l'usage du code promo pour faciliter son utilisation.
Bien cordialement,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Pratique
Réponse de Crépito
Merci Claude pour votre évaluation ! A votre disposition pour une prochaine commande. Cordialement, Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Site clair et precis
Réponse de Crépito
Bonjour et merci pour votre avis ! L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Très bien pour l'instant à confirmer après l'hiver
Réponse de Crépito
Bonjour,
Merci pour votre avis !
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Bien
Réponse de Crépito
Merci de votre avis !
Nous vous souhaitons un bon hiver, au chaud, au coin du feu :)
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
bien fait
Par contre la livraison c'est très mal passée ils passent par un prestataire qui n'a pas fait son boulot car toutes les fois une nous avons commandé du bois, il était livré sur palette et posé là où nous le voulions sauf cette fois ou le transporteur a déposé la palette sur le trottoir donc imaginé la galère pour tout rentrer.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BELLAICHE,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à notre produit Bûches de bois densifié.
Concernant votre remontée d'information, pour laquelle nous vous remercions bien :
Notre prestataire de transport s'engage à livrer à la limite de propriété soit, au portail. Si toutefois l'accès au lieu de stockage semble possible sans aucun risque de dégradation de votre propriété, le livreur apporte la palette au plus proche.
La livraison sur votre lieu de stockage dépend donc du jugement du livreur. Peut être avez vous effectué des aménagements par rapport à la dernière livraison ?
Bien cordialement,
Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
tres tres bien
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur Lemarie,
Nous vous remercions bien pour votre avis !
Bien chaleureusement,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Simple et bien fait !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Bonne journée,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Malgré une première erreur de livraison, les différents intervenants ont tout fait pour me livrer en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
le livreur n'est pas a la hauteur de son camion ! la prochaine fois demandez lui de ne pas venir avec un 36 tonnes !!!! dans un village ou il y a des limites poids lourd et merci de me prévenir dans le cas contraire je passerais ma commande chez un autre fournisseur !merci et bonne journee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2016
Site assez bien fait, facile d'accès, très compréhensible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Suivi sérieux y compris en cas d'oubli client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2015
Facturation finale par le livreur non conforme (tarif plus élevé de 10 environs).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Site A l écoute du client et très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Les granules sont trop longs certains font 6 cm alors qu ils ne devraient pas dépasser 4 cm. Ce qui bloque la roue qui distribue les granules dans le creuset.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Pas de paiement en ligne de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
Le produit est top!
Bonne durée de vie et peu de cendres.
La livraison a été plus longue que prévue.
Crépito est une entreprise récente donc sujette à quelques améliorations...
Le service client est très réceptif et a tout réglé sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2015
j'ai demandé dès le départ une facture pour ma société et vous ne voulez pas le faire sous prétexte que c'est impossible de refaire une facture!
C'est inadmissible!
C'est de l'incompétence!
La livraison a pris plus de 3 semaines car vous ne vouliez pas venir exprès -> plus d'une tonne de produits et j'ai dû venir sur mon unique jour de repos hebdomadaire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2015
Facile et pratique
Manque juste de précision dans les déceptions et quand on passe commande on ne sait pas comment on paye
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
Efficacité pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2015
Manque des infos sur la taille des ballots.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 