Français 
A
Note : 4 sur 5
site simple d'utilisation. Livraison rapide avec appel du transporteur. Tout est ok!
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Jjjjjj
A
Note : 1 sur 5
aucun contact de lan part de vos services. La communication que vous faites nes pas à la hauteur du service que jai reçu. Vous avez perdu un client.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
RAS conforme. Prévoir un transpalette manuelle beaucoup plus pratique/petit que le transpalette thermique du camion.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Qualité pas au rendez-vous. Énormément de poussière.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HAUDY,
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, LEquipe Crépito
Cette poussière que vous retrouvez dans les sacs, également appelée fine, est issue du granulé de bois. Lors du process de production, des systèmes de filtrations permettent de la minimiser. Les certifications en vigueur , NF, Dinplus et ENplus exigent un taux de poussière maximum de 0,5%. Le taux maximum de fine autorisé dans un sac de 15kg est donc de 75gr de poussières.
Si toutefois vous pensez que le taux de fine est bien trop élevé, merci de compléter le formulaire que nous vous avons envoyé par e-mail afin de traiter votre demande.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, LEquipe Crépito
A
Note : 2 sur 5
après plusieurs commandes celle ci était mauvaise
erreur sur le produit donc renvoi donc délais supplémentaires pas de considération pour leurs clients
erreur sur le produit donc renvoi donc délais supplémentaires pas de considération pour leurs clients
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur du bois densifié 100% naturel, il ny a donc pas eu derreur sur le produit. Les essences utilisées pour la fabrication diffèrent en fonction de nos sites de production. Cette démarche permet de traiter nos productions en adéquation avec les ressources locales. En outre, la bûche densifiée peut être réalisée avec des essences de résineux et également de feuillus ce qui n'enlève en rien les caractéristiques annoncées.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
Nous communiquons sur du bois densifié 100% naturel, il ny a donc pas eu derreur sur le produit. Les essences utilisées pour la fabrication diffèrent en fonction de nos sites de production. Cette démarche permet de traiter nos productions en adéquation avec les ressources locales. En outre, la bûche densifiée peut être réalisée avec des essences de résineux et également de feuillus ce qui n'enlève en rien les caractéristiques annoncées.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Bonne compréhension du besoin
A
Note : 4 sur 5
Site Clair
A
Note : 4 sur 5
j'ai été obligé de remettre du film autour du ballot pour pouvoir le laisser à l'extérieur, sinon la qualité du bois est bonne
A
Note : 4 sur 5
Difficile de trouver un revendeur dans la région lilioise
A
Note : 4 sur 5
Super site, très bien structuré rien à redire au niveau des délais et de la livraison.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, rapidité de livraison
A
Note : 1 sur 5
mauvais
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ANDRO,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Néanmoins nous ne comprenons pas la note attribuée à ce produit étant donné que la commande a été annulée. Vous n'avez donc pas pu le tester et jugez de sa qualité ?
Cordialement,
Mélanie de l'Equipe Crépito
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Néanmoins nous ne comprenons pas la note attribuée à ce produit étant donné que la commande a été annulée. Vous n'avez donc pas pu le tester et jugez de sa qualité ?
Cordialement,
Mélanie de l'Equipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Service excellent. Interlocuteurs sympathiques et serviables. Livraison très rapide. Seul le produit (bûche ronde) n'est pas tout-à-fait à la hauteur de mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien, bien expliqué
A
Note : 2 sur 5
peu clair
A
Note : 4 sur 5
Processus conforme
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée. Perte de temps
Incompétence totale
Incompétence totale
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LE FLOCH,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que vous nayez pas été livrée par le distributeur qui vous a été attribué. Nous avons pris des mesures vis-à-vis de celui-ci afin que cela ne se reproduise pas. Pour vous livrer au plus vite votre commande, nous avons contacté un autre distributeur et comme convenu, vous serez livrée ce samedi.
Cordialement, Léquipe Crépito
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que vous nayez pas été livrée par le distributeur qui vous a été attribué. Nous avons pris des mesures vis-à-vis de celui-ci afin que cela ne se reproduise pas. Pour vous livrer au plus vite votre commande, nous avons contacté un autre distributeur et comme convenu, vous serez livrée ce samedi.
Cordialement, Léquipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur la commande et livraison
A
Note : 4 sur 5
Livraison impressionnante juste devant ma porte d'une palette d'une tonne et quelques et pourtant l'impasse au fond de laquelle j'habite est vraiment étroite ! Une meilleure information sur les délais de livraison serait bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Bois de bonne qualité
par contre difficile de se faire livrer en centre ville.
par contre difficile de se faire livrer en centre ville.
A
Note : 4 sur 5
j ai récupéré les 6 paquets le 2-11-2017 .l affaire est réglé , avec du retard !
A
Note : 2 sur 5
L'idée de commande en ligne est bonne, la disponibilité et la localisation du revendeur l'est beaucoup moins; identification du point de vente et horaires difficilement compatible avec celle d'un commerce habituelle.... dommage!!! Commande non récupérée à ce jour.
Bien cordialement.
C.Bonhomme
Bien cordialement.
C.Bonhomme
A
Note : 1 sur 5
sur 20 paquets de 5 buches commandées j en ai que 14 il manque 6 paquets toujours pas reçu à ce jour pas d appel téléphonique ? le chèque à été encaisser le 25 09 2017
de plus se son des paquets qui ont trainés plein de poussière , je lui acheterai de la farine avec la somme qui reste .la commande était pour faire un essais l année prochaine je passerais une commande chez un autre fourniseur
de plus se son des paquets qui ont trainés plein de poussière , je lui acheterai de la farine avec la somme qui reste .la commande était pour faire un essais l année prochaine je passerais une commande chez un autre fourniseur
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur RONCONI,
Après avoir pris contact avec le distributeur, il s'agissait d'une rupture de stock temporaire. A ce jour, il m'a informé que vous avez bien reçu la totalité de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
Après avoir pris contact avec le distributeur, il s'agissait d'une rupture de stock temporaire. A ce jour, il m'a informé que vous avez bien reçu la totalité de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 4 sur 5
bonne réception
A
Note : 4 sur 5
Simple, pratique, clair
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et bien conditionnee. Pas encore utilisée.
A
Note : 4 sur 5
Clair
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur MARECHAL,
Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles uniquement parce que j'ai été obligé dappeler pour ma livraison .
A
Note : 4 sur 5
trés simple d utilisation.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur JACQUELIN,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions vivement pour votre avis.
Léquipe Crépito vous souhaite une bellejournée !
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions vivement pour votre avis.
Léquipe Crépito vous souhaite une bellejournée !
A
Note : 4 sur 5
Vraiment très bien niveau livraison livreur très sympathique apres au niveau du granule pas pu teste à séjour
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LECLERCQ,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions vivement pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions vivement pour votre avis.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
J'ai pas rencontré de difficulté d'utilisation.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BOULANGER,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Erreur de livraison la première fois, sacs de granulés à la place de bûches densifiées. Deuxième fois, la commande en ligne n'a pas été prise en charge correctement par l'opérateur qui a oublié de valider la commande donc
Délai de livraison non respecté... beaucoup trop long. Conditionnement et protection des bûches densifiées pas assez protégées livraison faite sous la pluie. Résultat
une partie des bûches étaient éclatées. Alors
C'est peut-être la faute à pas de chance car le produit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame RADIGOIS,
Suite à notre échange téléphonique, je vous ai transmis par mail le code de réduction en dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Mélanie Held
Suite à notre échange téléphonique, je vous ai transmis par mail le code de réduction en dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Mélanie Held
A
Note : 4 sur 5
Site très simple d'utilisation
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ALLARD,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe Crépito
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L'équipe Crépito
A
Note : 1 sur 5
Délais non respecté contraint d'appeler régulièrement pour savoir où en ai ma commande granulés peu performant qui encrasse beaucoup très mauvais site
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LEOBET,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held