Français 
A
Note : 5 sur 5
Livré le lendemain de la commande, difficile de faire mieux
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
bien reçu et bien livrée , mais pas encore de feu
A
Note : 4 sur 5
nous sommes passé directement par le site du fabricant
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Informations et explications sur les produits proposés claires et fort intéressantes.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
Un petit bémol. Une semaine après avoir passé commande sur le site, la commande n'avait toujours pas été transmise au distributeur local. C'est moi-même qui l'en ai informé, afin de savoir quand est-ce que je pourrai être livré. Quant à a livraison, elle a été parfaite.
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 1 sur 5
Jai jamais été contacté pour cette commande. Depuis le 5 septembre.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Suite à votre demande, nous avons bien annulé votre commande.
Cordialement, L'Equipe Crépito
Suite à votre demande, nous avons bien annulé votre commande.
Cordialement, L'Equipe Crépito
A
Note : 5 sur 5
très bon relation client
très bon contact
réactif
très bon contact
réactif
A
Note : 1 sur 5
Plus d un mois âres commande et paiement et tjs pas de nouvelles de la livraison.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Afin de vous dédommager, nous vous remboursons les frais de livraison.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Afin de vous dédommager, nous vous remboursons les frais de livraison.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous assurons de tout mettre en uvre afin de maintenir la qualité de service et de produits pour lesquels nous nous sommes engagés.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Léquipe Crépito
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu de retard suite à une rupture de stock.Et pas de geste commercial....
A
Note : 1 sur 5
Pas encore livré le 3 octobre après commande passée chez Crépito le 17 septembre. Aucun message de leur part, c'est en cherchant le transporteur potentiel que je viens d'apprendre aujourd'hui qu'il y a rupture du produit. Le délai maximum de 20 jours est largement dépassé ; mon paiement lui a été débité immédiatement. Pour une première commande chez Crépito, je m'inquiète...
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Le produit commandé n'est pas en rupture. Nous communiquons sur une livraison de 20 jours ouvrés, le délai n'est pas encore passé. Notre transporteur partenaire va prochainement prendre contact avec vous pour fixer un RDV.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie de L'équipe Crépito
Le produit commandé n'est pas en rupture. Nous communiquons sur une livraison de 20 jours ouvrés, le délai n'est pas encore passé. Notre transporteur partenaire va prochainement prendre contact avec vous pour fixer un RDV.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie de L'équipe Crépito
A
Note : 2 sur 5
Le bois est de bonne qualité mais tout ce qui concerne la commande nest pas au point . La commande passée personne ne vous répond et la société qui doit vous livrer dit ne pas avoir votre commande
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
Nous communiquons sur un délai de livraison de 15 jours ouvrés. Et 5 jours après votre commande, le distributeur a bien pris contact avec vous pour planifier une livraison. Vous avez souhaité mettre la commande en attente de part l'accessibilité de votre domicile (gravillon) et par la suite l'annuler. Celle-ci est donc à présent annulée.
Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide. Une fois la commande validée, le distributeur crépito vous appelle pour fixer un rdv pour la livraison sous 15 jours en général. Et vous régler à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois après la commande, toujours pas livré. Toujours pas de date de livraison connue !!!
Réponse de Crépito
j'ai appelé le client, livraison convenu avec lui pour le 17 10 2018
cordialement yannick dupas
cordialement yannick dupas
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide er fiable
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J'ai bien reçu ma commande.
J'ai bien reçu ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
CONFORME A MES ATTENTES
A
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, commande facile à réaliser
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication!. Livreur super sympathique! Livré en super état, aucun sac percé .
A
Note : 5 sur 5
Super. Livraison impeccable.
A
Note : 1 sur 5
Grosse difficulté pour les livraisons délais énormes entre la commande et la dite livraison sans conciliation
Réponse de Crépito
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu convenir d'une date de livraison avec notre transporteur partenaire. Votre commande a bien été annulée et déjà remboursée sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Mélanie du Service Consommateurs Crépito
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu convenir d'une date de livraison avec notre transporteur partenaire. Votre commande a bien été annulée et déjà remboursée sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Mélanie du Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace. Arrangeant pour la date de livraison
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 2 sur 5
Soi disant livraison gratuite.au moment de la livraison 40euros de frais de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
Nous sommes navrés du malentendu qu'il y a pu avoir. Nous communiquons sur une livraison gratuite de la deuxième palette. C'est-à-dire que vous ne payez qu'une seule fois les frais de ports, peu importe le nombre de palettes à livrer pour une même commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée, Mélanie du Services Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps,livreur tres agreable
A
Note : 5 sur 5
Très facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
La livraison c'est très bien effectuée jusqu'à mon garage pour entreposer la palette.
Les délais de livraison sont longs mais ma commande faite en été ne m'ont pas posé de problème.
Les délais de livraison sont longs mais ma commande faite en été ne m'ont pas posé de problème.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Granules largement raisonnable en prix et livraison super rapide ! Je recommanderai dès que nous en aurons besoin
A
Note : 4 sur 5
Suffisant pour passer des commandes une fois par an.
A
Note : 5 sur 5
Jour de livraison dans un délai très court et adapté aux contraintes du client. Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivé le jour prévu.
Le produit était bien entreposé car tt est ok.
Et merci au livreur qui à déposer la palette ds mon garage grâce à son transpalette thermique.
Je recommanderais chez vous.
Le produit était bien entreposé car tt est ok.
Et merci au livreur qui à déposer la palette ds mon garage grâce à son transpalette thermique.
Je recommanderais chez vous.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
trés contente et personne personne aimable et trés gentille
A
Note : 5 sur 5
Livraison nickel
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Nous avons effectué la commande en ligne et nous avons été recontacté dès le lendemain pour la livraison.