Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Personnel agréable
Produit de bonne qualité
Rien à redire je recommande
Personnel agréable
Produit de bonne qualité
Rien à redire je recommande
A
Note : 5 sur 5
Facilité d'accès et d'achat
A
Note : 4 sur 5
Dommage la rupture de stock et la crevaison à la livraison...
A
Note : 5 sur 5
Qualité du bois excellente; la durée d'une flambée touche presque deux heures, donc moins de consommation. Je suis content malgré le délai de livraison d'un moi. Petit conseil: si la livraison est fait par un autre fournisseur appelez-le pour être sur que la commande est bien envoyée.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Il est très simple, dommage que le paiement par carte ne soit pas possible sur le site
A
Note : 5 sur 5
Tout etais parfait et rapide.
Des renseignements jusqu'à la livraison.
Parfait.
Produits de qualité.
Des renseignements jusqu'à la livraison.
Parfait.
Produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait de la livraison: gentillesse et ponctualité au RV. N'ayant pas encore mon poêle, je ne peux donc pas évaluer le produit lui-même.
A
Note : 5 sur 5
rapiditer de prise de rdv
A
Note : 5 sur 5
Livraison en temps et en heure
A
Note : 5 sur 5
Parfait, un accueil et un service au top avec de précieux conseils donnés sur l'usage des produits achetés. Un vrai sens du commerce, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Pas de d ifficulté dans la consultation du site .Livraison conforme aux prévisions . Efficacité du livreur .
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et avec les moyens adaptés
A
Note : 5 sur 5
Site clair, rapide et simple !
A
Note : 1 sur 5
Pas de réponse malgré un message vocal, et donc toujours de livraison
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous préciser que nous travaillons avec un réseau de distributeurs, ce sont eux qui se chargent des livraisons et des conditions tarifaires. Je vais donc vous communiquer les coordonnées des personnes en charge de votre commande.
Bonne journée à vous,
À très vite sur le réseau Crépito.
Victorine, service consommateurs Crépito
Nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous préciser que nous travaillons avec un réseau de distributeurs, ce sont eux qui se chargent des livraisons et des conditions tarifaires. Je vais donc vous communiquer les coordonnées des personnes en charge de votre commande.
Bonne journée à vous,
À très vite sur le réseau Crépito.
Victorine, service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et personnel compétent
A
Note : 4 sur 5
rien a redire
A
Note : 5 sur 5
Commande confirmée rapidement et par téléphone. Livraison dans les temps, livreur sympa et de bon conseil
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés, livreur impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaits du service ! Livraison rapide. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Très facile pour la commande
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, la palette à été amenée au plus près de mon lieu de stockage,
le livreur vraiment agréable
le livreur vraiment agréable
A
Note : 5 sur 5
Pellets de qualité. Livraison rapide. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
RAPIDITE LIVRAISON
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison rapide et conforme à mes attentes. Je recommande le bois Crepito.. Vous ne serez pas déçus.
A
Note : 5 sur 5
Très bon pellet, livraison top !
A
Note : 4 sur 5
La livraison : très très satisfait.
Le site : bien
Le site : bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien , service , qualité du bois et sa présentation .
A
Note : 4 sur 5
Prise de commande ok mais délai TRES long pour que le revendeur soit livré (quasi 2 mois). Aucune communication d'information. Une fois la date convenue avec le revendeur après réception des palettes, la livraison a été effectuée rapidement. Livraison impeccable.
A
Note : 5 sur 5
rien a dire très sérieux et livreur très professionnel et agréable
A
Note : 5 sur 5
Equipe sérieuse; mais délais de livraison trop long, ( 1 mois)
A
Note : 5 sur 5
Site clair net et précis
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité du bois, livraison correcte, à la date prévue.
A
Note : 1 sur 5
Voilà déjà un mois que jai commandé ma livraison, cette dernière a été annulé quatre fois par le transporteur, qui ne ma jamais prévenu.De plus ils nont pas voulu offrir la livraison comme il était indiqué sur le site lors de ma commande début septembre.
A
Note : 2 sur 5
la livraison est parfaite,les personnes a qui j'ai eu affaire sont très compétent, par contre il y a beaucoup de sciure dans les sacs merci d'avance
cdlt
cdlt
Réponse de Crépito
Bonjour,
Le granulé de bois est un produit fabriqué à partir de sciures dont les caractéristiques intrinsèques varient en fonction de la nature des bois dont elles sont issues. Il est impossible d'obtenir un produit complètement standardisé : les normes en vigueur, DINplus, NF Biocombustibles solides granulés et Enplus fixent alors les exigences avec des intervalles pour les valeurs des caractéristiques techniques du granulé.
Le taux de fines autorisé est de 75gr (0,5% du sac de 15kg). Si vous constatez des fines supérieures à cette norme, nous vous invitons à nous fournir le numéro de traçabilité (11 chiffres en noirs) sur le côté du sac afin que nous puissions déterminer le jour de production et ainsi voir si il y a eu des problèmes concernant ce chargement.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension,
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Victorine, Service Consommateurs Crépito
Le granulé de bois est un produit fabriqué à partir de sciures dont les caractéristiques intrinsèques varient en fonction de la nature des bois dont elles sont issues. Il est impossible d'obtenir un produit complètement standardisé : les normes en vigueur, DINplus, NF Biocombustibles solides granulés et Enplus fixent alors les exigences avec des intervalles pour les valeurs des caractéristiques techniques du granulé.
Le taux de fines autorisé est de 75gr (0,5% du sac de 15kg). Si vous constatez des fines supérieures à cette norme, nous vous invitons à nous fournir le numéro de traçabilité (11 chiffres en noirs) sur le côté du sac afin que nous puissions déterminer le jour de production et ainsi voir si il y a eu des problèmes concernant ce chargement.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension,
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Victorine, Service Consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Les livreur ont respectes l date de livraison et les horaires prévues et ont été tres serviable en terme de positionnement des palettes.
En revanche, crepito devra vérifier les entreprises en capacités de livrer la marchandise.
Cdt
En revanche, crepito devra vérifier les entreprises en capacités de livrer la marchandise.
Cdt
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Livraison rapide et personnel compétant et serviable.