Français 
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation ras
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
aucun
A
Note : 5 sur 5
la livraison c'est trés bien passé le livreur a été trés gentil trés bon service
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire bien accueilli bien servi
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu. Le revendeur ne nous a toujours pas contacté.
Je ne conseillerai pas ce site pour l'achat de pellets.
Je ne conseillerai pas ce site pour l'achat de pellets.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale qui impactent les distributeurs de bois énergie qui sont débordés. L'ensemble des fournisseurs est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son combustible pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée et vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre secteur :
SOLFA CARBURANTS
26 rue de l'Église
41270 - VILLEBOUT
Tel: 02 54 80 51 09
contact@solfa-carburants.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale qui impactent les distributeurs de bois énergie qui sont débordés. L'ensemble des fournisseurs est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son combustible pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée et vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre secteur :
SOLFA CARBURANTS
26 rue de l'Église
41270 - VILLEBOUT
Tel: 02 54 80 51 09
contact@solfa-carburants.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
A
Note : 5 sur 5
Premiers essais de vos bûches compressées, mais il ne fait pas assez froid actuellement, pour tirer des conclusions sur le chauffage !!!
Par contre, j'ai quelques difficultés pour l'allumage ???
Par contre, j'ai quelques difficultés pour l'allumage ???
A
Note : 5 sur 5
le site est très simple, les collaborateurs de bons conseils au niveau des quantités à commander quant à la livraison très bien passée malgré un accès un peu compliqué et le chauffeur très sympathique
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
pour la première commande faite chez vous pas de difficulté
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
2eme commande et toujours satisfait
2eme commande et toujours satisfait
A
Note : 4 sur 5
J'ai ma commande vers le 28 septembre mais je n'étais pas très
disponible et l'établissement m'a contacté à plusieurs reprises( 3 fois) pour me proposer une date de livraison. Très belle qualité de bois. D'après mes mesures une humidité au moins inférieur à 17%. Dommage que le livreur était un peu trop pressé. J'aurai apprécié une livraison gratuite.
disponible et l'établissement m'a contacté à plusieurs reprises( 3 fois) pour me proposer une date de livraison. Très belle qualité de bois. D'après mes mesures une humidité au moins inférieur à 17%. Dommage que le livreur était un peu trop pressé. J'aurai apprécié une livraison gratuite.
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 5 sur 5
Ras..
A
Note : 5 sur 5
Granulés bien secs et bien emballés. Reste à voir le rendement
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison impeccable
A
Note : 5 sur 5
Livreur très pro. Livraison super.
A
Note : 5 sur 5
Vraiment bien et top niveau prix. La Livraison sest vraiment bien passée également. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livreur au top. Ponctuel et dispo.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit et la livraison à domicile dans mon sous sol est top!
A
Note : 5 sur 5
Livreur serviable et ponctuel.
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà été contacté et j'ai répondu il y a quelques jours. Mais bon, je me répète : bonne prestation car je suis un "fidèle"et le produit correspond à nos besoins. J'apprécie la relative stabilité des prix mais m'étonne que le coût du transport soit "choisi" par Crépito et non par le distributeur. Cela ne me permet pas de le négocier car je suis aussi client "fuel" chez eux............
A
Note : 5 sur 5
Très bien je recommande
A
Note : 5 sur 5
super pro
A
Note : 5 sur 5
Délais et horaire respectés.
A
Note : 4 sur 5
Site amélioré mais toujours des difficultés à comparer les quantités avec notamment l'expression en décimètre cube (sac) si besoin de ramener au m3 de stère (palette)
A
Note : 5 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
Pratique dans l ensemble
A
Note : 5 sur 5
de la commande à la livraison tout au top
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bon contact téléphonique
A
Note : 5 sur 5
Super sympa. Livraison facile. Je recommande ??
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
entreprise très sérieuse professionnelle
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Note : 2 sur 5
Pise en compte par le site automtique mais pas suivi des faits chez le distributeur. Obligé de le relancer au bot de &(jours sans nouvelles !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 5 sur 5
Très bon travail malgré un grand camion