Français 
A
Note : 3 sur 5
Une fois le bouton appuyer sur commander , pas de retour en arrière possible en cas de mauvaise manipulation .
Avis clients de Crépito
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Le transporteur m'a appelé et a augmenter le prix de 90. Je ne trouve pas cela correct donc mon avis est plutôt negatif !
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous allons tout de suite contacter le distributeur ainsi que le commercial du secteur. Les distributeurs doivent mettre à jour leur tarifs et nous comprenons bien votre réaction. Nous vous remercions pour votre retour d'information. Bonne journée à vous,
A
Note : 1 sur 5
Crépito travaille avec dautres société avec lesquels aucun contact nest facilité. La commande se valide sans que lon puisse choisir un mode de paiement qui nous convient
pas terrible !
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Les fonctionnalités du site sont claires, nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France et ce sont eux qui gèrent les commandes du site internet. C'est un site de mise en relation et non un site e-commerce. Le paiement se fait à la livraison du produit en accord avec le distributeur qui doit pouvoir vous proposer plusieurs modalités de paiement. La commande est directement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est DE SAINTE MARESVILLE basé à BLENDECQUES. Voici leurs coordonnées : 03 21 38 07 84 combustibles@ets-desaintemaresville.fr mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais transmise à l'entreprise en charge de la livraison....
Réponse de Crépito
Bonjour, La commande est directement ET automatiquement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est CAMPUS 91 basé à LA NORVILLE, voici leurs coordonnées : 01 60 83 02 54 mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito
A
Note : 3 sur 5
Le site est simple au niveau recherche, pour ce qui est de la livraison je suis un peu moins content puisque la livraison prévue le 21/06 est reportée au 5 juillet pour un problème d'approvisionnement.
J'espère que ce sera le seul reportée de ma première commande.
Cdt
J'espère que ce sera le seul reportée de ma première commande.
Cdt
A
Note : 3 sur 5
Les sacs étaient montés sur la palette en biais et 2 sacs d'une palette m'ont été livrés crevés. Hors ce Pb le livreur a bien fait son travail.
A
Note : 2 sur 5
Service de livraison très très très incompétent. Franchement à changer totalement la société de livraison
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Très content de la qualité du produit. En revanche, le site nest pas pratique et le livreur nétait correct
A
Note : 1 sur 5
La commande nest jamais parvenue chez votre distributeur. Nous avons dû le contacter après 4 jours dattente sur votre site.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'information. Les commandes sont directement envoyées par mail à nos distributeurs. Nous allons le contacter afin de vérifier ses informations de contact. Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes dans un contexte de pénurie nationale ce qui engendre une forte activité auprès de nos distributeurs. C'est un site de réservation sans avance de frais. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir été contacté mais il faut tout de même prendre en compte le contexte dans lequel nous nous trouvons. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service Consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 1 palette de pellet de la marque crepito suite au avis sur internet. J'ai commencé à utiliser les pellets mon poêle est tombé en panne dans l' heures qui à suivi. fumée noir odeur désagréable de bois brulé. Après plusieurs nettoyage j'ai fait venir une entreprise qui nous a remplacer le pressostat problème persistant. J'ai changé de marque le problème avait disparue.
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre situation. Toutefois, nous tenons à rappeler que les dysfonctionnements techniques ne sont pas toujours liés au combustible, ils le sont même rarement. Attention, nous ne disons pas qu'il ne peut pas y avoir de problème mais lorsque l'on connaît le fonctionnement d'un pressostat, le combustible est souvent mis hors de cause. On explique ! Un pressostat est un capteur de pression des fumées dans le conduit de votre appareil. Il mesure également la dépression (l'étanchéité du circuit d'air dans le foyer). C'est donc ce qu'on appelle un organe de sécurité. S'il détecte une pression des fumées trop importante, il bloque alors l'arrivée des granulés dans le foyer. Le mauvais nettoyage/entretien est majoritairement la cause de son déclenchement. Lorsque l'on change de marque de granulés, il faut nettoyer le poêle en profondeur : ramonage du conduit, nettoyage complet du système et du foyer. Les réglages sont également à modifier. En rencontrant ces problèmes, vous avez nettoyé votre poêle, changé le pressostat et maintenant tout fonctionne mais cela reste logique. Nos granulés de bois sont certifiés premium, DINplus et sont contrôlés mensuellement par un laboratoire indépendant - le CERIC - lui même accrédité COFRAC. 100% naturels sans liant ni additif, nos granulés de bois garantissent un rendement optimal. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu en profiter. Nous sommes toutefois soulagés pour vous qu'il n'y ait pas eu plus de dégâts sur votre appareil et vous souhaitons une bonne "fin" de saison de chauffe :) Bonne journée à vous, Cordialement, Service consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande
Et je nai jamais été contacté comme prévu
Et je nai jamais été contacté comme prévu
Réponse de Crépito
Bonjour, Comme je vous l'expliquais par mail, nous travaillons avec un réseau de distributeur et ce sont eux qui décident des prix de vente ainsi que des conditions de livraison. Lors du passage de votre commande sur le site, un message sur le panier vous a été adressé vous indiquant de contacter le distributeur au préalable afin de connaître leur disponibilité. Le paiement ne se faisant pas sur le site, nous pouvions annuler votre commande si les conditions ne vous convenaient pas. Je vous redonne les coordonnées du distributeur en charge de votre commande : SARL LENGRONNE 66 rue des resistants 59148 - FLINES LEZ RACHES Tel: 0327891229 lengronne2@gmail.com Rappel de la situation => nous sommes dans un contexte de pénurie concernant le bois énergie. Les distributeurs tout comme Crépito - fournisseur des distributeurs - faisons notre possible pour répondre aux nombreuses demandes consommateurs. En espérant que vous obteniez entière satisfaction, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
Aucun contact, pas de livraison ... aucune nouvelle de ma commande
Réponse de Crépito
Bonjour, Nous sommes navrés et surpris de votre expérience. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui déterminent les produits de la marque Crépito qu'ils souhaitent commercialiser ainsi que les prix et les conditions de livraison. Avez-vous tenté de prendre contact avec le distributeur en charge de votre commande ? Depuis le début de la saison (septembre 2021), la situation du bois énergie est complexe. Nous nous trouvons dans une situation de pénurie et les distributeurs font ce qu'ils peuvent pour répondre aux demandes. Voici les coordonnées du distributeur en question : C2G.B 3 chemin de la petite croix 78130 - CHAPET Tel: 01 30 42 66 57 c2g.b@hotmail.fr Ils pourront certainement vous donner une raison au non traitement de votre demande et nous espérons que vous obtiendrez satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée, Service consommateur Crépito
A
Note : 1 sur 5
Impossibilité de donner un avis. Commande enregistrée et accord pour livraison à partir du 15/11/21. Tel du livreur le 25/10/21 pour annuler motif livraison : Vaucluse département refusé car pas assez de prévisions de commande. Très très déçue je me suis renseignée chez un autre fournisseur et ravie. Désolée mon avis est plus que négatif
cordialement
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous vivons actuellement une saison difficile en raison des pénuries et des fortes demandes consommateurs sur certains secteurs. Les distributeurs Crépito font leur possible pour coordonner au maximum leurs tournées. Toutefois je comprends tout à fait votre déception.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et sommes heureux de savoir que vous ayez obtenu votre combustible.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous vivons actuellement une saison difficile en raison des pénuries et des fortes demandes consommateurs sur certains secteurs. Les distributeurs Crépito font leur possible pour coordonner au maximum leurs tournées. Toutefois je comprends tout à fait votre déception.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et sommes heureux de savoir que vous ayez obtenu votre combustible.
Bonne journée à vous,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 3 sur 5
La commande n'avait pas été prise en compte par le distributeur.
A
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande il était indiqué que je serai livré entre 15 et 20 jours quand jappelle le prestataire on mindique que je naurai une livraison quau mois de décembre
Ce nest pas normal surtout pour une livraison au prix de 80
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale. L'ensemble des fournisseurs de bois énergie est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Nous sommes au taquet de notre production et nous ne pouvons pas faire plus. Nous ne souhaitons pas importer de bois car nous vous garantissons un produit français. Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son bois pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée.
Un message a été mis en place pour avertir les consommateurs des délais plus longs (page panier). Le site Crépito est un site de réservation en ligne, vous n'avez donc avancé aucun frais et si vous souhaitez annuler votre commande pour tenter de trouver un autre fournisseur de bois, nous le comprenons. N'hésitez pas à revenir vers nous si tel est le cas.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale. L'ensemble des fournisseurs de bois énergie est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Nous sommes au taquet de notre production et nous ne pouvons pas faire plus. Nous ne souhaitons pas importer de bois car nous vous garantissons un produit français. Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son bois pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée.
Un message a été mis en place pour avertir les consommateurs des délais plus longs (page panier). Le site Crépito est un site de réservation en ligne, vous n'avez donc avancé aucun frais et si vous souhaitez annuler votre commande pour tenter de trouver un autre fournisseur de bois, nous le comprenons. N'hésitez pas à revenir vers nous si tel est le cas.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
A
Note : 3 sur 5
La promotion de 30 euros ne nous a pas été appliquée malgré l'ajout du code promo
A
Note : 2 sur 5
livraison effectuée sans aucun nouvelle avant même pas un sms pour prévenir de la livraison
juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter
dommage
juste après la commande pareil aucun contact avec le livreur j'ai dû moi même enquéter
dommage
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous vous remercions pour votre retour d'information. En effet, cela semble compliqué d'organiser une livraison sans information au préalable. En cette période de forte demande, les distributeurs ont moins de temps mais nous allons tout de même lui en parler afin d'améliorer notre service.
Pour information : les distributeurs peuvent parfois communiquer par mail. Il peut arriver que ces derniers tombent dans les courriers indésirables.
Encore merci pour votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 3 sur 5
Bien accueilli chez mon fournisseur par contre ayant pris 2 palettes je n'ai pas profité de l offre de remise de 25 euros avant fin septembre il fallait un code promo mais on ne m en a pas proposé
A
Note : 1 sur 5
Je n est jamais été appelé pour prendre rendez vous pour la livraison.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, nous sommes dans une période complexe. L'ensemble des fournisseurs de bois énergie est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Nous sommes au taquet de notre production et nous ne pouvons pas faire plus. Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son combustible pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée et vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre commande, n'hésitez pas à le contacter :
PIRETTI ENERGIES
Route de gray
21490 - VAROIS ET CHAIGNOT
Tel: 0380711613
contact@piretti.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
Nous comprenons votre mécontentement, nous sommes dans une période complexe. L'ensemble des fournisseurs de bois énergie est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Nous sommes au taquet de notre production et nous ne pouvons pas faire plus. Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son combustible pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée et vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre commande, n'hésitez pas à le contacter :
PIRETTI ENERGIES
Route de gray
21490 - VAROIS ET CHAIGNOT
Tel: 0380711613
contact@piretti.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
A
Note : 3 sur 5
Commandé 2 palettes de granulés le 22/ 09 / 2021 nous sommes le 21/10/2021 et toujours rien reçu.
30 jours alors qu'ils vendent pour 5 à 10 jours ouvrées.??
30 jours alors qu'ils vendent pour 5 à 10 jours ouvrées.??
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'accès, mais faudrait-il qu'il y ait une cohésion entre les commandes confirmées, les délais de livraison annoncés sur le site et les délais réels du distributeur.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu. Le revendeur ne nous a toujours pas contacté.
Je ne conseillerai pas ce site pour l'achat de pellets.
Je ne conseillerai pas ce site pour l'achat de pellets.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale qui impactent les distributeurs de bois énergie qui sont débordés. L'ensemble des fournisseurs est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son combustible pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée et vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre secteur :
SOLFA CARBURANTS
26 rue de l'Église
41270 - VILLEBOUT
Tel: 02 54 80 51 09
contact@solfa-carburants.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
Nous comprenons votre mécontentement mais il s'agit là d'une pénurie nationale qui impactent les distributeurs de bois énergie qui sont débordés. L'ensemble des fournisseurs est confronté à une forte demande à laquelle il est difficile de répondre dans les temps.
La hausse des prix des autres énergies, les nombreuses aides de l'état en faveur du chauffage au bois, le télétravail des particuliers ce sont toutes autant de raisons qui expliquent le délais anormalement long des distributeurs de bois énergie.
Il faut être conscient de l'état du marché actuel et commander hors saison comme nous le conseillons tous les ans. Commander entre juin et juillet, c'est l'assurance d'avoir son combustible pour chauffer cet hiver.
Croyez bien que nous aimerions vous apporter une solution mais dans l'état actuel des choses, nous ne pouvons que nous excuser de la gêne occasionnée et vous fournir les coordonnées du distributeur en charge de votre secteur :
SOLFA CARBURANTS
26 rue de l'Église
41270 - VILLEBOUT
Tel: 02 54 80 51 09
contact@solfa-carburants.fr
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito.
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme.
RAS pour la livraison.
RAS pour la livraison.
A
Note : 2 sur 5
Pise en compte par le site automtique mais pas suivi des faits chez le distributeur. Obligé de le relancer au bot de &(jours sans nouvelles !
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes en pleine saison et les distributeurs sont débordés. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement. Le distributeur DUFETEL a-t-il pris contact avec vous ? Avez-vous reçu votre livraison ?
Nous conseillons toujours de commander avant la saison pour éviter ce genre de situation. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
Pas de demi-palette de sac de pellets.
Réponse de Crépito
Bonjour,
En effet, nous ne commercialisons pas de demi palette. Il n'a jamais été noté sur le site que nous en faisions. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui décident des produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser, des prix de vente et des conditions de livraison.
Si vous souhaitiez des demi-palettes, nous aurions pu vous conseiller de voir avec les distributeurs au préalable. En passant commande sur le site internet, vous avez choisi de commander une palette entière de sacs de granulés. De plus, vous avez commandé 2 palettes...
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
En effet, nous ne commercialisons pas de demi palette. Il n'a jamais été noté sur le site que nous en faisions. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui décident des produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser, des prix de vente et des conditions de livraison.
Si vous souhaitiez des demi-palettes, nous aurions pu vous conseiller de voir avec les distributeurs au préalable. En passant commande sur le site internet, vous avez choisi de commander une palette entière de sacs de granulés. De plus, vous avez commandé 2 palettes...
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 3 sur 5
Jai eu plus de 30 sac craquer
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande on m'a proposé 1 date depuis le 23/08/2021 un vendredi après-midi je ne n'était pas dispo depuis RIEN.....
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons complètement votre mécontentement. Nous allons contacter le distributeur en charge de votre commande ainsi que le commercial du secteur.
Nous vous remercions pour votre remontée d'information.
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons complètement votre mécontentement. Nous allons contacter le distributeur en charge de votre commande ainsi que le commercial du secteur.
Nous vous remercions pour votre remontée d'information.
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 3 sur 5
Livraison très bien, pellets pas encore testés, mais pas reçu la facture...
A
Note : 3 sur 5
reçu 2 palettes avec 3 semaines de retard et il y avait 4 sacs déchirés en bas d'une palette
A
Note : 3 sur 5
Bonjour interlocuteur très bien le chauffeur très ,mais le matériel mis a sa disposition pas terrible.
A
Note : 3 sur 5
Manque d'explication sur la façon dont va se passer la commande
A
Note : 1 sur 5
commander mais aucune nouvelle de l'entreprise pour savoir si ma commande été prête
A
Note : 1 sur 5
les prix ne correspondent pas et la livraison trop loin de notre habitation désolé annuler cette commande
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France et ce sont eux qui décident des conditions de livraison et des prix des produits commercialisés. Toutefois, si les prix ne sont pas mis à jour, nous allons tout de suite nous tourner vers le distributeur afin qu'il effectue les mises à jour nécessaires.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France et ce sont eux qui décident des conditions de livraison et des prix des produits commercialisés. Toutefois, si les prix ne sont pas mis à jour, nous allons tout de suite nous tourner vers le distributeur afin qu'il effectue les mises à jour nécessaires.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçu, le professionnel qui doit livrer me dit que jhabite trop loin de chez lui!!!
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après quelques recherches de notre côté, il semblerait en effet que l'attribution postale ne correspondait pas. Il y a eu un soucis informatique, le distributeur en question n'aurait pas du recevoir votre commande. Le soucis a été réglé.
Si vous souhaitez recommander, sachez que votre commande sera attribuée à notre transporteur et que cela sera une palette de 78 sacs de granulés (pour le code postal 61440).
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée,
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après quelques recherches de notre côté, il semblerait en effet que l'attribution postale ne correspondait pas. Il y a eu un soucis informatique, le distributeur en question n'aurait pas du recevoir votre commande. Le soucis a été réglé.
Si vous souhaitez recommander, sachez que votre commande sera attribuée à notre transporteur et que cela sera une palette de 78 sacs de granulés (pour le code postal 61440).
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée,
Bonne journée,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 1 sur 5
MANQUE DE SERIEUX .LIVRAISON AUCUN RESPER ET MANSONGESSSS
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Votre commande a été attribuée à l'un de nos distributeurs professionnels. Pourriez-vous nous indiquer la raison de votre avis ? Votre satisfaction est notre priorité.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée,
Service consommateurs Crépito
Nous sommes navrés de lire votre déception. Votre commande a été attribuée à l'un de nos distributeurs professionnels. Pourriez-vous nous indiquer la raison de votre avis ? Votre satisfaction est notre priorité.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée,
Service consommateurs Crépito
A
Note : 3 sur 5
le livreur ne dispose pas de diable pour livrer dans le garage
A
Note : 1 sur 5
Fournisseur de faisant plus de pellets crépito, il dit que ça a été signalé plusieurs fois déjà
Réponse de Crépito
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'information. Il s'agit en effet d'une erreur de notre part. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Site clair
A
Note : 3 sur 5
service livraison au top
A
Note : 1 sur 5
trop incertain quant aux frais de transport de livraison pour une demi-palette ,
soyez plus clair, sur la toile , avec ou sans .
soyez plus clair, sur la toile , avec ou sans .
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire. Les packs individuels comme les lots de packs de bûches densifiées sont a retirés gratuitement en magasin. Il n'y a pas de livraison possible pour de tels produits. Sur le site internet, il n'y a que cette possibilité (retrait en magasin), il n'y a donc pas d'incertitude à avoir. Si vous avez rencontrez un autre soucis n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous espérons tout de même que vous obtiendrez satisfaction de notre produit.
Bonne journée !
Nous sommes surpris de votre commentaire. Les packs individuels comme les lots de packs de bûches densifiées sont a retirés gratuitement en magasin. Il n'y a pas de livraison possible pour de tels produits. Sur le site internet, il n'y a que cette possibilité (retrait en magasin), il n'y a donc pas d'incertitude à avoir. Si vous avez rencontrez un autre soucis n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous espérons tout de même que vous obtiendrez satisfaction de notre produit.
Bonne journée !