Les clients soulignent une livraison rapide et professionnelle, avec des créneaux respectés et une dépose précise à l’emplacement souhaité, ce qui montre une organisation efficace et fiable. Ils apprécient la qualité des pellets et le bon niveau de service, avec une communication claire, des livreurs sympathiques et un personnel attentif. La facilité de commande et la synchronisation avec les horaires de travail, ainsi que la répétition de services impeccables et d’un processus de livraison sans incidents, renforcent la confiance et la fidélité à la marque. Enfin, la disponibilité d’un service client réactif et le maintien d’un niveau de prestations constant sur plusieurs années ressortent comme des points forts majeurs.
Bonjour Monsieur PERROUELLE,
Nous sommes très ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis.
Tout l'équipe Crépito vous souhaite une bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
trés bien bon service
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BURDEZY,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
très bien, livraison en temps et en heure
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LEGOUAS,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Tres bien efficace et poli
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LICOPPE,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction!
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Erreur de livraison la première fois, sacs de granulés à la place de bûches densifiées. Deuxième fois, la commande en ligne n'a pas été prise en charge correctement par l'opérateur qui a oublié de valider la commande donc Délai de livraison non respecté... beaucoup trop long. Conditionnement et protection des bûches densifiées pas assez protégées livraison faite sous la pluie. Résultat une partie des bûches étaient éclatées. Alors C'est peut-être la faute à pas de chance car le produit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Crépito
Bonjour Madame RADIGOIS,
Suite à notre échange téléphonique, je vous ai transmis par mail le code de réduction en dédommagement pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Site facile d'utilisation, fabricant sérieux.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur PRAT,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation !
Très bonne journée, L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Délais non respecté contraint d'appeler régulièrement pour savoir où en ai ma commande granulés peu performant qui encrasse beaucoup très mauvais site
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LEOBET,
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour le délai de livraison et vous remercions vivement pour votre remontée d'information, précieuse à notre service qualité. Nous avons pris contact avec notre transporteur partenaire pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le granulé, nous espérons que, suite à notre conversation téléphonique, les réglages et l'entretien du poêle ont amélioré la combustion. Si cela n'est pas le cas et que, pour vous, la qualité du granulé est en cause, nous vous invitons à prendre contact avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Livreur tres arrangeant et agreable
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
BOIS DE HAUTE QUALITE ET DE HAUTE PERFORMANCE A RECOMMANDER
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Mélanie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
La durée de chauffe annoncée est très surévaluée . Une buche ne tient pas les 1h30 de combustion. De ce fait nous sommes déçus
Réponse de Crépito
Bonjour Madame BARETTE,
Nous sommes navrés de votre déception.
L'indication de la durée de la combustion est basée sur un temps de fonctionnement avec une température de fumée supérieure à 100 ° C (Test laboratoire sur un appareil de puissance limitée avec un rendement optimal).
Cette durée peut toutefois varier selon l'appareil, son rendement, sa puissance, ses réglages, le tirage, ...
Nous espérons que vous avez réussi depuis à optimiser le temps de combustion de vos bûches et vous en souhaitons un bon usage.
Bien cordialement,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
pas de problème pour commander et être livré
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HAVET,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Livraison parfaite.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Bonne journée,
Mélanie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Livraison impeccable
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur LUCAS,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction;
Très bonne journée, Mélanie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Rapide et efficace
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur CHUFFART,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Très satisfait de la livraison et des buches
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur VERLHAC,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Pas Cher et tres efficace pour le livraison.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis! Nous vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Délai non respecté, laissé seul pour la gestion après commande avec le transporteur.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ZWOLKOWSKA,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et l'intérêt porté à nos granulés.
Nous travaillons avec un transporteur partenaire et somme navrés d'entendre que le délai n'ait pas été respecté.
Nous allons prendre contact avec eux pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous vous remercions pour votre remontée d'information et veillons à ce que nos exigences soient bien mises en oeuvre et que ce type d'incident n'ait plus lieu.
Bien cordialement,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Site très simple d'utilisation. Lequipe crepito est tres professionnelle. Le bois est parfaitement sec. Peu de saleté.
Un petit bémol sur le volume recu qui me semble moins important que celui commande. J'ai repasse une commande hier donc je regarderai exactement le volume reçu et ferai un retour en avis
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur ALLARD,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien pris note de votre doute sur le volume et vous assurons de tout mettre en oeuvre pour répondre aux exigences fixées. Pour ce faire, nos produits sont contrôlés mensuellement, tant au niveau de leur qualité que du volume. Nos bûches de bois, normalisées NF, font également l'objet d'un audit annuel.
Bien cordialement,
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Très bien fait
Réponse de Crépito
Bonjour Madame COURTEL,
Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Efficace, livraison rapide le samedi.
Le bois est sec et bien ecorsé
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BOURGERIE,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Compétent , sérieux , efficace ..
Réponse de Crépito
Bonjour Madame LABARSOUQUE,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Simple, rapide, parfait
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur TODESCO,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Très simple d'utilisation et complet
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HEURTEUR,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
simple, clair facile d'accès
Réponse de Crépito
Bonjour Madame RUBBO,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
top!!!
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur COULONDRE,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes très heureux de votre satisfaction!
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Clair et simple d'utilisation
Réponse de Crépito
Bonjour Madame JAIME,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de passer un bon hiver au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
aucun problème, facile d'accès, je commande chaque année
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur MARTY,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une belle année 2017 au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
Super accueil. Très sympa. Bûche de qualité. Tiens 1,5h en moyenne. Ras.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BESSONNE,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une belle année 2017 au coin du feu.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
impossible de connaître le prix avant d'avoir commandé : c'est limite!
Réponse de Crépito
Bonjour Paganelli,
Suivant notre échange, j'ai fait différents tests sur mobile et tablette pour vérification.
Le prix s'affiche toujours dès la première étape, je ne comprends donc pas ce qui a pu se passer lors de votre commande.
Je vous confirme en tout cas que le problème rencontré n'est pas récurrent (nous n'avons jamais eu de retour de ce type précédemment) et que l'affichage du prix n'arrive pas avant la validation de commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et un bon hiver, au chaud, au coin du feu.
Bien cordialement,
Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
Très efficace. Livraison rapide, devant ma porte, et avec le sourire.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur HILLION,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Produit de qualité (crépito) et livraison rapide et soignée. Merci
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BEAUMONT,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Tout a été parfait! Rien à redire! Au delà de mes espérances!
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur MAITREAU,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Simple et rapide pour commander
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur BRUNO,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Mélanie HELD
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Livraison très longue, pas de contact avec le transporteur , obliger d'appeler. Ne livre que la semaine le matin ou début d'après midi donc quand on est au boulot c'est super!
Réponse de Crépito
Bonjour Madame GEHIN,
Nous sommes navrés de votre déception.
Nous indiquons sur notre site un délai de livraison compris entre 5 et 15 jours ouvrés, ce qui a été respecté.
Les plannings de livraison sont actuellement très chargés et notre transporteur partenaire n'appelle que quelques jours avant la livraison pour en fixer, avec vous, la date. Celle-ci ne peut effectivement avoir lieu que sur des jours ouvrés.
Nous prenons vos remarques en considération afin de mettre plus en exergue ces informations auprès des internautes, avant validation des commandes.
Nous vous remercions bien pour votre avis qui nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Bien cordialement.
Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Site pratique et réponse téléphonique efficace, du tout bon
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur CAMPILLO et merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes très heureux de votre satisfaction.
A bientôt sur Crepito.fr ! Bonne journée, Noémie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
Tout ce j' apprécie, un service de qualité professionnelle.
Réponse de Crépito
Bonjour Monsieur CHAUVIGNE,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
Mélanie Held
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Bon prix avec livraison. Bon produit pour le moment pour mon poele MCZ
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Commande très facile et rapide à effectuer, delai de livraison respecte.
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
Simple et efficace
Réponse de Crépito
Bonjour,
Nous sommes très heureux de votre satisfaction et vous remercions pour votre avis !
Très bonne journée,
L'équipe Crépito
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Facile à utiliser rapide et clair
Réponse de Crépito
Bonjour François. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions bien pour votre évaluation ! Mélanie.
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